ポルトム インターナショナル 北海道

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.7（全503件）

評価：

初めて泊まりました。スタッフの皆さん、日本の方も海外の方も感じが良かったです。最初に案内してくださった海外スタッフの方は、部屋に行く前に温泉の方を見て行きませんか？と案内してくださりました。笑顔でお誘いしてくださるのがとても嬉しく感じました。 初めは入り口になかなか辿り着けませんでしたが、空港直結は慣れてしまえば最高の立地です。いつもは保冷剤を買って帰る北海道スイーツを部屋まで持って行けるのは最高でした。 部屋は綺麗で、リゾート気分が上がります。飛行機が見える場所なのに、静かで落ち着きます。ぐっすり休めました。 とにかく泊まる方におすすめは朝食はつけた方が絶対いいです。北海道の美味しいものが食べられる、スープカレーも、卵かけご飯、サーモンに生ハム、チーズケーキと朝からお腹いっぱい食べました。とにかく野菜も美味しい。絶対おすすめです。一つ注文としては足元からお皿を取るシステムは、衛生的にちょっとなぁ〜と感じました。小さい子どもが足を乗っけるには最高の段差になっており、割れないか汚れないか見ていて心配になりました。ご検討よろしくお願い致します。 また来年引退サラブレッドに会いに行こうと思っているので、また是非ともご褒美にお伺いしたいです。 お世話になりました。

評価：

ホテルの客室はとても良く、清潔で、国際線ターミナルと同じ建物内にあるため移動が非常に便利でした。特に早朝便を利用する日には、しっかり休むことができてとても助かりました。スタッフの対応も丁寧でしたが、サービス面で少し残念に感じる点もありました。 設備はとても充実しており、ジムは利用時間が他の多くのホテルよりも長くて便利でした。温泉はそれほど大きくはありませんが、ある程度の人数は問題なく利用できます。バスルームのアメニティもとても良く、特にシャンプーが気に入りました。また、宿泊者専用のラウンジもあり、落ち着いて過ごせる点が良かったです。 ただし、ロビーへ向かうエレベーターまでの動線が少し分かりづらく、やや迷いやすいと感じました。国内線ターミナルからは少し距離がありますが、歩いて移動するのにそれほど大変ではありません。 朝食の種類はそれほど多くありませんが、時間があまりない人にとっては手軽で、味も十分に美味しかったです。

評価：

新千歳空港国際線ターミナル直結の「ポルトム インターナショナル 北海道」に滞在しました。 ​空港内とは思えないほど静寂で上質な日本文化を感じられる空間です。今回宿泊した43平米のスーペリアルームは遮光・防音性が非常に高く、窓からは飛行機を眺めることができる特等席でした。 ​館内4階には大浴場とサウナが完備されていて、旅の疲れをしっかりと癒やすことができます。客室のお風呂もゆったりとした広さで、用意されているバスソルトを使ってリラックスした時間を過ごせました。 ​朝食は、新鮮な野菜や焼きたてパンに加え、すじこや明太子、季節の炊き込みご飯など和食も充実しており、非常に満足度の高い内容でした。 ​公式ホームページから予約すると、通常11時のチェックアウトが12時になる特典があり、翌朝もゆったりと過ごせる点も魅力です。北海道旅行の拠点として、また空港での特別な滞在先としておすすめのホテルです。

評価：

ファミリーで連泊しました。 コロナ禍に開業した比較的新しいホテルということもあり、客室は広くて綺麗で、部屋の扉を開けた瞬間家族みんなのテンションが上がるほど広々として洗練された素敵なお部屋でした。 大浴場も15:00〜翌朝10:00まで利用でき、時間を気にせず入れるのが良かったです。大浴場の湯船は1つ（ほかはサウナ用の水風呂）でしたが、洗い場の床には滑り止め用のマットが敷き詰められており、子連れでも安心して利用できました。洗面台にはドライヤー台が5台あり、浴場内にはタオルやアメニティも揃っているため、部屋からあれこれ持って行かなくて済むのも便利でした。 エレベーターのフロア詳細やトイレのウォシュレットなどは完全英語表記。新千歳空港にあるトランジットホテルという立地を考えると、海外からの宿泊客をかなり意識したホテルなのだと感じます。 一方で、サービス面ではいくつか気になる点がありました。 まず、翌朝の朝食時。部屋着のまま朝食会場へ向かったところ「部屋着では利用できません」と言われ、一度部屋に戻って着替えることになりました。チェックイン時にそのような説明はなく、実際に他の宿泊者も部屋着のまま来ていて、同じように部屋へ着替えに戻っている様子でした。ホテル側の案内不足により、客らがわざわざ部屋まで戻り、着替え直して再度向かういう余計な手間を負わされたことが非常に残念でした。 朝食会場自体は、利用者が少なかったこともあり広々としていて綺麗でした。ただ、店内が空いているにもかかわらず、受付から席へ案内されるまでかなり待たされました。レストランスタッフはちらほら見かけましたが、どうやら接客対応をしているスタッフは黒いスーツを着た方のみと限られているようで、他のスタッフは受付で待っている私たちや他の客らを見て見ぬふりで挨拶することもなく、ひたすら配膳のみをしていました。 また、料理やドリンク、おしぼりなどの補充もかなり遅く、「これを食べたいけど、まだ補充されていない」という状態が何度もありました。フロアには空いた食器を下げるスタッフは数名いましたが、料理やドリンクの補充をしているスタッフはほとんど見られませんでした。 料理の種類もそれほど多くないため、連泊して翌日もこの朝食を食べるとなると物足りなく感じると思います。空港に近いので初日だけは朝食をつけて、あとの残りは空港のレストランなどを利用する方がいいかもしれません。 また、連泊時に清掃不要を選択すると¥2000のホテルクレジットがもらえるサービスがあり、我が家は子どもたちの昼寝時間が決まっておらず、清掃の時間を指定するのが難しかったため、部屋の清掃はお願いしませんでした。 その際、「外に交換用のタオルや部屋着などを用意しておく」と案内されていましたが、夕方を過ぎても何も用意されておらず、こちらから電話で催促して持ってきてもらうことになりました。本来、ホテル側が準備すると案内していたものなのに、こちらからわざわざ状況を確認して電話をかけ、催促しなければならなかったことにかなり手間を感じました。 届けていただいた子供用パジャマ（作務衣）も2枚ともサイズが大きすぎました。電話でお願いした際には、身長を伝えればそれに合ったサイズを届けるとのことでしたので、年齢とどちらも身長100cm未満ということを伝えました。ところが、実際に届けられたものは、あまりにも大きく小学生くらいの子ども向けではないかと思うほどのサイズでした。そのことに気づいたのは、夜に部屋のお風呂から上がった後で、お風呂上がりに着せてすぐに寝かせたかったのに再度持ってきてもらうことになり、届くまでの間子供達にはしばらく下着姿のまま起きていてもらうこととなりました。 最初の電話で子どもたちの身長まで伝え、「合ったサイズを届ける」と案内されていたにもかかわらず、実際には適切なサイズが用意されておらず、夜のお風呂上がりというタイミングで、こちらから再度電話をして対応をお願いすることになったのは非常に残念でした。 子連れでの宿泊では、こうした細かな部分のスムーズな対応が特に重要だと思います。今回の滞在では、館内着の案内不足、清掃不要時のタオル類の準備、そして子ども用の部屋着のサイズなど、こちらから確認や催促をしなければならない場面が何度もあり、サービス面での不備が重なった印象です。 子連れでの滞在中に、ホテル側の不備のためにこちらが電話をして対応を求めなければならない、ということが連泊中に重なると、せっかくの旅行なのに余計な労力を取られてしまいます。 「WORLD'S BEST AIRPORT HOTELS 2026 世界第9位、アジア第4位」といったものを見かけ、宿泊をとても楽しみにしていただけに大変残念な滞在でした。 建物や客室などのハード面は比較的新しく綺麗で、空港直結という立地も含めて非常に魅力的ですが、スタッフの対応やサービス面での不備が目立ち、そのミスの度にこちらがその都度フォローをしなければならず満足のいく滞在とはなりませんでした。

評価：

北海道旅行の起点として連泊しました。 このホテルに宿泊するために新千歳空港に来てもいいぐらい素敵なホテルです。 まずは、エレベーターホールで香りのお出迎え、そしてスタッフの応対やウェルカムドリンク、部屋までの案内がとてもスムーズで、おもてなしを感じました。また、立地的に国際線が近いので、外国人向けで日本語で対応してもらえないかもなと思っていたのですが、最初から最後まで日本語で対応していただけたので良かったです。外国人スタッフの日本語もお上手でした。 ホテルから出入りするたびに挨拶や、チェックインについて聞かれたので、セキュリティ面も安心できました。 部屋→1番リーズナブルな部屋を選んだのですが、とても広々としており、アメニティが充実していました。ライト付きのミラーやiPadで部屋の冷暖房やブラインドの操作が出来たのも嬉しい点でした。景色は北海道の山々や国際線発着が見ることができました。 防音もとても優れており、普段ホテルでは熟睡できないのですが、朝までゆっくり休むことができました。客室前の廊下はふかふかで足音もせず、隣の部屋でお子さんが泣いていたのも部屋から出ないと気がつかないほどでした。 ギャラリー→入れ替え中だったのか、工具などが置かれていましたが、美術品を楽しむことができました。 温泉→女性は専用のキーがないと入館できないのでセキュリティ面で安心できました。ロッカーは静脈認証のものもありました。脱衣所にタオルが備え付けてあったので、部屋から持っていく手間が省けました。スリッパの替えもありました。 朝食→朝6時から開いており、朝早くから旅行に向かうことができました。 朝食にドレスコードはなく、半袖短パンの方もいました。バラエティ豊かな食事が並んでおり、選ぶ楽しさがありました。シェフズステーションのお料理は席まで持って来てもらえます。 今回は家族旅行で来たのですが、おもてなしに感動し、子供が帰りたくないと泣いてしまったほどでした。また機会がありましたら、利用させていただきます。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年9月17日 時点）

同じ地域の提携店