有馬温泉　月光園　游月山荘

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詳細情報

チェックイン／アウト時間

15：00／10：00

利用可能クレジットカード

JCB／VISA／マスター／AMEX／ダイナース／銀聯

ポイント利用タイミング

チェックイン時

総部屋数

40室

温泉

あり

駐車場の台数

40台

駐車場の料金（1泊あたり）

無料

EV充電設備

なし

アクセス

■大阪より直通バス約60分
■神戸電鉄「有馬温泉駅」送迎あり

電話番号

078-904-0366

住所

〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町318

感染症対策

施設内対策

定期消毒の強化

飛沫防止パーテーションの設置

施設内対策

出勤時の体調チェック

アルコール消毒液の増設

健康と衛生面の管理徹底

2023年6月時点の情報です。

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.2（全735件）

評価：

サービスで1杯ビールが飲めたりタオルもこまめに交換してくれたりサービスや対応は良いのですが全体的に建物が古いです。また、食事が普通です。特に美味しくもなく不味くもないので料金とは見合ってないお宿だと思いました。エントランスに本日泊まるお客様の名前を掲載されているのですが、ほとんど海外の方のお名前だったので外国人向けのお宿なのかなと思いました。そのためか入浴のルールをわかっておらず、掛け湯をしなかったり、お風呂のお湯で髪を濡らしていたり、中国の方達が大声でお風呂で話していたりしたのでチェックインの際に注意事項などを説明した方が他の利用されるお客さんも気持ちよく過ごせるのではないかなと思いました。

評価：

温泉が大好きな子供のために、年に数回家族で温泉旅行をしています。だいぶ大きくなってきたため、高級なイメージのある有馬旅館についに行ってみようと思い、旅行予約サイトよりこちらを予約しました。 その際、サイト内の検索の不具合で、検索途中から条件が変更されてしまい、子供の人数が加わっていない状態で予約をしてしまっていました。 それに気付きすぐさまサイト内からメッセージを送り、当日現地決済できるのか、はたまた予約取り直しか丁寧に伝えて指示を仰ぎましたが、連絡はありません。 返事が来る前に予約を取り直すべきか何度もサイトを確認し、満室になっていないかも含めて時間があれば確認をしていましたが、変動はなさそうだったので待機していました。 2日後にメッセージが届きました。 「お手数をおかけしますが予約の取り直しとなります。失礼します。」 これだけでした。 同時に別日程で同サイトから予約していた他旅館では、当日の現地決済で追加人数分のお支払いのご指示をいただいていたこともあり、衝撃でした。正直、部屋数を増やすわけでもないし、和室で上限人数にも余裕のある部屋の上、当日のアルコール代など現地決済になるものも他にあるのに、なぜ追加人数分のお支払いができないのかわかりませんでしたが、そこは旅館側で何か事情があるのかもしれません。 慌てて予約の取り直しをしようとサイトを開き確認すると、急にほとんどのプランが満室、唯一残っていたプランは先ほどまで見ていた時の金額から5倍以上の金額、かつ、即予約ではなく予約リクエストになっていました。 そのサイトでの金額設定にどの程度こちらの旅館が関わっているかわかりませんが、タイミングも含めて、宿泊拒否されているとしか思えませんでした。 メッセージ自体も、挨拶も担当者の名前もなく、これが一泊三万円以上もする宿の接遇なのかと驚き、担当者の名前を教えて欲しい旨返信しましたが、無視されました。 子連れや、自分たちにとってめんどくさそうな客に対しては、たとえすでに宿泊予約をしている相手でもこんな接客をするのかと思うと、実際に宿泊した際の接客も程度が知れてしまい、キャンセルになってよかったです。 泊まっていないので客室や場所の評価はできず星3にしますが、サービスは星１つもつけたくないです。有馬温泉全体のイメージもかなり落ちてしまいました。

評価：

２週間の旅行の途中で温泉にも寄りたくて、荷物が多かったので大阪駅から高速バス一本で行ける有馬温泉に決めました。その中でも、金泉銀泉両方が楽しめて、源泉かけ流しのお風呂、川沿いの露天風呂、複数のお風呂が楽しめるホテルを探し、この旅館に決めました。旅館は新しくはないのでしょうが、緑豊かで風情があってとても良かったです。滝まで散歩したり、ロープウェイで六甲山に行ったりと徒歩で観光できる所が多かったです。私たちの都合で、色々なお願いをすることになりましたが、誠意を持っての対応に感動致しました。とても感謝しています。ありがとうございました。

評価：

２０２４年8月に桐壷（露天風呂付き部屋）に1泊宿泊。 24万超えの支払い。 結論 二度と利用しない 理由 ①部屋 そこら中カビ臭く、家族数名アレルギー症状発症。 部屋中　段差が多い。 マッサージチェア設置とアピールされていたが、自宅にあるマッサージチェアのほうが、上等なものだった。 ②夕食 ・特大トマト丸々1個（ドレッシングがけ） ・素麺大盛り（3色だった記憶） ・舟盛りお造りの下に氷が敷いてない ・蒸し鱧のタレは、焼き肉のタレ？！ 酢味噌とか、梅肉ではない。 ・ドリンクのグラスぬるい 等、料理のセンスが無い。 この料金だったので、かなりの期待外れ。 ③担当の仲居が最悪 ・食事始めてから、「◯時でお食事終了とします。」など、逐一急かしてくる。 ・ドリンク注文する度、「時間かかりますけど」と嫌な顔。 ・客に断りなく、私物を入れている備品の中をさわる。 自分の仕事ペースを乱すな、という雰囲気で、全くリラックスできず。これは、家族皆同意見。 「あの人が来ると、ドキってするから、嫌」と言っていた。 長年桐壷担当の仲居かと思われる。 ◯その他 ロビーや、玄関あたりに居る、男性スタッフ（カタカナネーム）2人は、テキパキ気が利いて好印象だった。 上記のことから、この金額なら、他にたくさん旅館あるので、利用することは二度と無い。 他の方のGoogle口コミで、肺炎がどうこうと、書いてあったのを読んだ。非常に同感できた。もしかして、同じ桐壷かと思い、帰宅してから数日体調悪くならないなヒヤヒヤしたが、一応無事だった。 高級旅館ではない。 高級旅館は、会計後、明細やクレジット控え等まとめて封筒に入れてくれ、スマートに会計終了後立ち去ることができるが、そういう配慮はなかった。 会計のとき、ごちゃごちゃして、最後まで残念。 高い勉強代となった。 悪い口コミは、今後の参考にしようと思った。

評価：

5月26日にこちらのホテルに泊まりましたが、控えめに言って最悪でした。 まずはとにかく汚かったです。ロビーの絨毯の汚れ、部屋の汚れと匂い、布団はホコリだらけ、トイレも臭くて最悪でした。そもそも部屋に空気清浄機が用意されておらず、自ら頼んで部屋に置いたら、空気清浄機が赤く光るくらいでした。また、食事を頂く場所の絨毯もシミがついていて汚かったです。宣伝に載せている写真と全く違いました。 それと従業員の態度が悪かったです。チェックインする際、受付のとある男性従業員に対し「ホテルのマップがよくわからず、部屋まで案内して欲しい」と伝えたのですが、「書いてある」としか対応されず、非常に困りました。友人と一緒に行ったのですが、私だけならまだしも友人にもそのような態度だったので非常に不愉快でした。 これで一人30000円は正直騙された気分です。 こんな汚い所に泊まるのは人生で初めてで非常に不快でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年10月3日 時点）

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