有馬温泉　月光園　游月山荘

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総合評価：4.2（全761件）

評価：

金の湯から気持ち離れてますが、その分静か。坂を上がりますが、有馬温泉は斜面にあるから許容範囲。建物や部屋は少し古いですが、清掃もきちんとされている。ただ、窓の外の手すりが錆びて塗装が大きく剥がれたまま、喫煙所の換気扇が埃まみれ、大浴場のエアコン吹き出しがカビだらけなど、清掃を徹底しているという割には今一つ。従業員さんの対応が良かっただけに残念

評価：

サービスで1杯ビールが飲めたりタオルもこまめに交換してくれたりサービスや対応は良いのですが全体的に建物が古いです。また、食事が普通です。特に美味しくもなく不味くもないので料金とは見合ってないお宿だと思いました。エントランスに本日泊まるお客様の名前を掲載されているのですが、ほとんど海外の方のお名前だったので外国人向けのお宿なのかなと思いました。そのためか入浴のルールをわかっておらず、掛け湯をしなかったり、お風呂のお湯で髪を濡らしていたり、中国の方達が大声でお風呂で話していたりしたのでチェックインの際に注意事項などを説明した方が他の利用されるお客さんも気持ちよく過ごせるのではないかなと思いました。

評価：

温泉が大好きな子供のために、年に数回家族で温泉旅行をしています。だいぶ大きくなってきたため、高級なイメージのある有馬旅館についに行ってみようと思い、旅行予約サイトよりこちらを予約しました。 その際、サイト内の検索の不具合で、検索途中から条件が変更されてしまい、子供の人数が加わっていない状態で予約をしてしまっていました。 それに気付きすぐさまサイト内からメッセージを送り、当日現地決済できるのか、はたまた予約取り直しか丁寧に伝えて指示を仰ぎましたが、連絡はありません。 返事が来る前に予約を取り直すべきか何度もサイトを確認し、満室になっていないかも含めて時間があれば確認をしていましたが、変動はなさそうだったので待機していました。 2日後にメッセージが届きました。 「お手数をおかけしますが予約の取り直しとなります。失礼します。」 これだけでした。 同時に別日程で同サイトから予約していた他旅館では、当日の現地決済で追加人数分のお支払いのご指示をいただいていたこともあり、衝撃でした。正直、部屋数を増やすわけでもないし、和室で上限人数にも余裕のある部屋の上、当日のアルコール代など現地決済になるものも他にあるのに、なぜ追加人数分のお支払いができないのかわかりませんでしたが、そこは旅館側で何か事情があるのかもしれません。 慌てて予約の取り直しをしようとサイトを開き確認すると、急にほとんどのプランが満室、唯一残っていたプランは先ほどまで見ていた時の金額から5倍以上の金額、かつ、即予約ではなく予約リクエストになっていました。 そのサイトでの金額設定にどの程度こちらの旅館が関わっているかわかりませんが、タイミングも含めて、宿泊拒否されているとしか思えませんでした。 メッセージ自体も、挨拶も担当者の名前もなく、これが一泊三万円以上もする宿の接遇なのかと驚き、担当者の名前を教えて欲しい旨返信しましたが、無視されました。 子連れや、自分たちにとってめんどくさそうな客に対しては、たとえすでに宿泊予約をしている相手でもこんな接客をするのかと思うと、実際に宿泊した際の接客も程度が知れてしまい、キャンセルになってよかったです。 泊まっていないので客室や場所の評価はできず星3にしますが、サービスは星１つもつけたくないです。有馬温泉全体のイメージもかなり落ちてしまいました。

評価：

女房の還暦の祝いで、息子夫婦と孫が招待をしてくれました。大阪の通天閣や、鶴橋のコリアンシティを買い物して、から泊まりました‼️大変良かったです。又、来たいです。

評価：

2022年のことですので、今は改善されているかもしれません。 客室に通されて唖然としたのは、部屋にタバコの匂いがしていること。 今時喫煙可能な部屋があることにびっくり。 強く抗議したところ、部屋を変えていただきましたが、空気清浄機で空気を浄化しただけの部屋で、タバコを全く吸わないわた歯には苦痛でした。 また、TVもものすごく小さいサイズで、見たい番組があったのにすごく残念な思いでしたかありません。 食事は普通でした。 4つ星を名乗るのはどうかと思いました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年1月9日 時点）

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