兵衛向陽閣

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総合評価：4.4（全2148件）

評価：

親族の女子会（8人）で一泊で行きました。8人中6人がお誕生日前後だったのでお祝いを兼ねて、和室2部屋の大部屋を予約し食事のバイキングもとても美味しく食べ過ぎました。ホテルからのサプライズプレゼントもあり、心遣いに感謝です。 朝のお抹茶も美味しく素敵な思い出ができました

評価：

送迎スタッフは気さくで話が弾んで楽しかった。 フロントの男性は券を渡すときに片手で渡してきたり（2度）、「料金の支払いを」と言われて「クレジットで払ってるはず」と言うと「入湯税」だと。なら最初から入湯税だと言ってくれ。 ダイニング花の舞の女性スタッフは、こちらが入店したら値踏みするような視線と高圧的な態度で笑顔のひとつもありませんでした。昼利用でしたが、セルフの飲み物を取りに行くと、壁にもたれて他のスタッフと世間話をしていました。聞こえてますよ。男性スタッフには料理の説明や気配りをしてもらって感謝していますが、あの中年女性スタッフのどこが「おもてなし」なのか。 外国人客が多いからといって、接客まで外国向けのカジュアルになっていませんか？

評価：

温泉旅館です。老舗でスタッフの対応も素晴らしく気持ちよく滞在できます。 エントランスは地階でフロントはエスカレーターなどで上がり１階にあります。 部屋によっては迷子になりそうでとても広い宿です。 大浴場には、フェイスタオルとバスタオルがありますので手ぶらで行けます。

評価：

先日、神戸の市街地から兵衛向陽閣さんにお世話になるためにタクシーに乗っていきました。 私は足が悪いので車椅子を利用しています。 この日もタクシーに車椅子を積んでいただいての移動でした。 到着した際に運転手さんが「トランクにお荷物ございますので」と旅館のベルボーイ(と呼んでいいのか分かりませんが、玄関にてお客様を迎えるのに待機している方のことです)さんにと告げていました。 ベルボーイさんが荷物を下ろしている間に私はタクシーのお支払いを済ませておりました。 ところがいざ降車の時に肝心の車椅子を降ろしてもらえてないばかりか、車椅子を降ろさねば降ろすことのできない手荷物だけを降ろされて、しかも運転手さんの私物の荷物まで確認もせずにおろしていました。 下ろすだけでなく、玄関内での置き方も実に雑で横になって中身がこぼれそうになっている始末！ 運転手さんがその旨を告げると、とても偉そうな口調で「そんなん先に言わな分からへん！」と強い口調で言いました。 温泉旅館での宿泊は玄関から始まっていると思いますが、あの確認不足や荷物扱いの雑さ、運転手さんへの口調といい、一気に楽しみだった気持ちが冷めていきました！ 有馬温泉でも一二を争う老舗旅館のハズですが、よもやお出迎えの玄関にあんな係員が居るとは思いませんでした。 せっかく楽しみにしていた有馬温泉でしたが次は違う旅館に しようと思いました。

評価：

12月に夫婦二人で北館最上階に宿泊しました。風呂と食事処のアクセスを考えると、北館が便利です。 向陽閣の有名なCMを昔から観ていて、有馬温泉に行くなら向陽閣さんに泊まりたいと思っていました。昔からある老舗ですが、建物や設備に古さを感じることは全くなく、館内や庭園の手入れもよく行き届いていました。また部屋のアメニティが細かい所まで揃っていたり、スタッフが老若男女全員、丁寧で気遣いのある対応でホスピタリティも非常に高いと感じます。 部屋からの眺めと金泉のお風呂が良いのはもちろん、食事については会席料理のお漬物まで美味でした。 急斜面に立っていることもあり、駐車場への坂は大変ですが、頼めばすぐ車で送迎してくれるので問題ありません。周辺の土産物屋は18時では閉まっているお店も多かったですが、フロント横にある土産ショップの品揃えが豊富で、閉まっていたお店の物も向陽閣さんで買えました。 お値段は高いですが、それに見合うサービスを受けられたと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年4月3日 時点）

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