神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

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総合評価：4.2（全3026件）

評価：

平日に6Fのスパフロアに宿泊。六甲ライナーのアイランドセンター駅直結で立地は申し分なし。 そして15時のチェックインに到着するも対応するホテルの従業員は一人で暫く待たされる。人手不足か？ この時点で何か嫌な予感が・・・。 客室に入室すると、TV（地デジ）は映らず、WI-FIは繋がらず。（両者とも後に復旧） 極めつけは、窓のカギが開いており、不用心極まりない。というのも前述のフロアの客室は外に休憩スペースがあり、さらに外庭のような場所があるので簡単に外部から侵入が可能である。 そんなこととは知らずに、財布・スマホ・その他の荷物をそこらへんに置いて温泉に行ってしまった。 備品、戸締り等について、二重三重のチェックとかはしないんですかね？ビジネスホテル以下ですね。再訪はありません。

評価：

三階の天然温泉大浴場の濱湯は、どなたも言われるように設備の整って寛げる満足度の高さがポイントです。客室も清潔でルームウェアで寛げる（館内は不可）隣接する駐車場は無料でフロントへのアクセスも良い。近隣には飲食店や居酒屋等が有りますので、シーンに応じて使い分けが出来ます。 朝食会場も開放感があり明るく、スタッフの方がマメにお皿を下げてくれますので、快適に利用できました。

評価：

リフレッシュ休暇に利用で一泊しました。 現在はマリオットに入っていますが やはりシェラトンです。 綺麗です。 ロビーでのスタッフさんの ホスピタリティも素晴らしいです。 こちらのシェラトンは温泉があり 源泉掛け流しらしいです。 スパフロアのデラックスツインルームに宿泊しました。 もちろん朝食付きです。 温泉は素晴らしく白く濁った感じのお湯で いー湯加減でした。 ただウチの母は病気で足が悪く お風呂場の敷き詰めてる石が 踏む度に痛い痛いと言ってました。 まぁ私と娘でさえ 痛かったんですけど あれは滑らないようにしてるんですかね？ そのあたりは大変でしたが なんとお風呂場に貸出の杖があり ウチの母にはとても助かりました。 もちろん介護用の椅子もありましたし 高齢者にもとても優しく感じました。 ちなみにスパフロアの客室には お風呂の後ゆっくり 休めるラウンジがあり ミニ淡路島牛乳やらコーヒー牛乳などが 無料で飲めたりするんです。 無料のマッサージ機までありました。 いたせり尽せりでした。 朝食はビュッフェで 淡路島の玉ねぎスープやら あり注文すると作ってくれたりします。 オムレツなども好きな具材を決めると 焼いてくれたりしてくれました。 サラダやケーキなどあり ほんと美味しかったです。 ちなみにチェックアウトは12時なんですよね ゆったりくつろげました。 リピートありです。

評価：

もう絶対に利用しない。宿泊施設で、こんなに不快になった事は初めてででした。 ◯良かった点 貸切温泉なごみ湯を利用予定だったため、宿泊前から丁寧にメールでやり取りしてもらいました。チェックインのフロントの方も丁寧な対応でした。朝食は美味しかったです。 ◯悪かった点 部屋の枕元のコンセントが壊れていて充電ができずフロントに連絡すると、修理担当が不在の為直せないと言われました。部屋の変更等の提案もありませんでした。翌日チェックアウト時にも再度お伝えしましたが、それでも申し送りされずそのままスルーされていたようです。このホテルは設備不良を認知していてもそのまま次のお客様に利用させるんですね。 朝食ビュッフェについて、受付をしているスキンヘッドの男性スタッフから受付番号を渡されなかったので、声を掛けると大声で渡してますけどの一点張り。他のお客様がいる前であんなに責められるとは思いませんでした。話にならないので、別の女性のスタッフに声を掛け事情を説明すると、番号札がないと入れないと強い口調で言われどこかに行ってしまいました。近くにたまたま支配人さんがおられたので簡単に事情は説明しましたが、女性従業員の方は私たちの前と支配人さんの前での態度が全く違いました。なぜか、そのスタッフに席案内をされましたが、高齢者がいるのに歩くスピードも早く、家族で別々の席になるけどいいかと席に着いて無愛想に言われました。一言、先ほどは失礼致しましたの声かけもできないのでしょうか。ビュッフェ中に、お皿がなくなっているため別の女性スタッフに声をかけました。嫌そうな返事はありましたが、その後別の食材を運び、待っていても一向に持って来てもらえずいなくなってしまいました。自身のエリア以外の仕事はしないことになってるのでしょうか。 朝食ビュッフェ会場については、マンパワー不足が否めませんでした。 家族で利用しましたが、とても嫌な気持ちになりました。

評価：

風呂が良さそうだったのでここに決めました。駅から直結ですが、三宮迄は乗換て行かなくてはならないので出かけるのにはアクセスがいいとは言えない。そして風呂は評判通りかなり良い。お世辞抜きで温泉旅館にも全然劣らない。源泉掛け流しでサウナもあって、かなり良かった。行った日が空いていたからか、人も少なくほんとゆっくりできた。フリードリンクもありまた利用したい。一つあってはならないミスがあり、部屋のAmazonプライムが前回ログインした人の状態のままでリセットされてなかった。翌日フロントに言うと謝ってましたが、謝るのはログインをリセットしてもらってない人に謝ってください。悪い人なら有料チャンネル観られるよ。ちゃんと、連絡とったのかは定かではない。しかし、絶対自分で利用するときはログインせんとこ。と違うのであった。

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