ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城

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総合評価：4.0（全3402件）

評価：

朝食時に対応していた20〜30代くらいの女性スタッフの態度がとても残念でした。 制服に赤いリボンのようなものを付けていた方です。 ゴールドメンバーとして選べる朝食メニューをお願いした際、「あ〜オッケーオッケー」といった敬語ではない口調で対応され、正直驚きました。 ヒルトンでこのような接客を受けたのは初めてです。 また、近くにいた外国人と思われるお客さんが日本語で質問されていた際も、終始タメ口のような口調の日本語で案内していて、聞いている側としても不快に感じました。 さらに、エッグステーションの列に並んでいる最中、そのスタッフが無線機で「まだやってないの？早くやってよ」と大きな声で他のスタッフに指示しているのが丸聞こえでした。 ヒルトンの朝食会場の雰囲気にはふさわしくない振る舞いだと思います。 加えて、ヨーグルトのセクションで選んでいる最中に、20~30代くらいに見える別の女性スタッフが最後の一つのヨーグルトを突然私の皿に置き、「これ良かったら食べてもらえませんか？」と言われました。確認もなしにいきなり皿に置かれたことには驚きを隠せませんでした。 フロントスタッフの対応が良かっただけに、朝食会場の一部スタッフの対応が非常に残念です。 これまで数回宿泊してきましたが、今後は再訪を躊躇してしまいます。

評価：

沖縄滞在中にこちらを利用さえていただきました！ 建物自体は古そうでしたがリノベーションもされていて全体的に綺麗だと感じました。浴室部分だけ少し古さを感じました。 スタッフさんの接客もよく快適に過ごせました！ クチコミで湿気臭いとの意見が複数ありますがこれは土地柄湿度が上がりやすいので仕方がないと思います。初日かなり気温が上がったのでロビーあたりはかなりムシムシしましたが部屋は快適でときたま換気に窓を開けると気持ちのいい風が抜けて最高でした。

評価：

以前の口コミでは、客室のゴミ箱にアイコスのゴミを捨てた件で追加料金を請求されたことについて不満を書かせていただきました。しかし、その後ホテル側から丁寧なご連絡をいただき、最終的に全額返金の対応をしていただきました。 対応は本当に驚くほど丁寧で誠実で、こちらの話もきちんと聞いていただき、しっかりと状況を確認したうえで対応してくださいました。最初は残念な気持ちが大きかったのですが、その後の対応の素晴らしさに正直とても感動しました。 特に管理側の方々の対応は素晴らしく、「さすがヒルトン」と感じる対応でした。問題が起きた時にどう対応するかでホテルの本当の価値が分かると思いますが、その点でとても信頼できるホテルだと感じました。 結果として、とても誠実で信頼できるホテルだと思います。丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。

評価：

ヒルトン修業の一環で訪問しました。 ヒルトンクオリティなので、静かな環境でぐっすり眠れました。 朝ご飯も美味しかったです。 夜景も綺麗。 たった一つの難点は公共交通機関ではアクセスが大変。 それ以外は大変素晴らしいです。

評価：

ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城に宿泊しました。建物自体はやや年季を感じますが、今回はスイートルームだったため部屋は広く、ゆったり過ごすことはできました。ただ、特別感や感動があるかというと、正直そこまでではなかった印象です。 一方で、ホテルスタッフの対応はとても丁寧で、接客レベルの高さはさすがヒルトン系列だと感じました。安心感のある対応で、不快に思う場面はありませんでした。 気になった点としては、プールにゴミが浮いており、清掃面では少し残念でした。施設の古さも含め、ハード面よりソフト面に強みがあるホテルだと思います。 景色はとてもよかった

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