奈良ロイヤルホテル

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総合評価：3.8（全1887件）

評価：

後述の先日行ったクチコミについて、猛省と教育の徹底など返答があったが、その数日後に利用したらまたありました。今度は売店で客に説明すべきことを何ら伝えず、それを指摘したら次は嘘をついて誤魔化されました。その時点で気づきましたが、先日から立て続けなので、もう呆れて指摘する気もせず立ち去りました。ホテルのフロントとして、客を蔑ろにした対応は喫緊の問題と思います。繰り返しの事例なので、指摘として追記しました。また、星も減らしました。 …… 保養目的にて、久しぶりに利用。 大浴場、老朽化からか機能していない設備がいろいろあるが、まあ気にならない程度。サウナは改装後はさらにロウリュなどを充実させており、以前より良い感じ。常連客も何名か確認できた。 ホテル内は、レトロ感が漂うが、ラグジュアリーな雰囲気で古い都には好く合う。ただ、非常階段は地震などがあると怖いので、見えないところであっても修繕すべきだと感じた。部屋は小さめだったが清潔で雰囲気がよく、快適に過ごせた。 朝食のビュッフェは、カレーの具が無くなったりなどして以前より少し質が低下したように感じた。窓から見える滝も止まっていた。料理は、以前からある柿の葉寿司・茶粥・ヤマトイモなど地元の食材を活かしたものについては依然として良かったし、牛乳美味しい。出入口にある持ち帰り用のコーヒーも、煮詰まったような味から改善された。 以前あったホテルのシャトルバスは、相変わらず復活してなかった。徒歩8分で行ける奈良市庁舎前から100円で春日大社などを周回する『ぐるっとバス』があるが、その案内チラシも以前は置いてあったが今回も相変わらず無かった。調べるのが面倒くさいから利用するのをやめたが、リピート客の確保のためにも案内は必須かと思う。 あと、フロントの接客についてだが、担当したスタッフは予約内容を一切確認してないのか、費用を二重で払わせようとする、申し込んだサービスが説明が終わるまで聞いても完全に抜けていて指摘して初めて準備する、案内や説明も通常より足りなくてあとから自分で調べなければならないなど、何回もミスを積み重ねていた。そのうえミスへの謝罪も一切なく、しれっと御座なりに進められた。何回も利用しているので対応できたが、初めての客なら大きなトラブルになりかねないので、再教育が必要と思う。なお、スタッフ全てがそうではなく、その数名以外、女性スタッフなどは感じが良かった。

評価：

全体的な施設の老朽化は否めません。 しかし部屋数が多く、予約が取りやすいのはいいポイントだと思います。お値段もわりかしリーズナブル。大浴場は歩行用プールがあり、個人的におすすめです。室内に岩風呂があるのも珍しいなと思いました。電子レンジが通路端にあるのも良いですね。ありがとうございました。

評価：

奈良市の奈良ロイヤルホテルに宿泊しました！！ 久々に素晴らしいホテルに出会いました。部屋も綺麗ですがスパが最優秀！！ 天然温泉ですが、泉質がとても良い。水風呂サウナもレベル高くロウリュ付き！！他のホテルスパとは正直段違いです！！ 休憩室のソファやリクライニングシートも良いもの使っていて、寛げます。 ホテル朝食は柿の葉寿司・三輪そうめんなど奈良グルメ堪能出来ます。 和洋中の料理はどれも美味しく、手作りの料理が多い。 長芋のとろろは粘りが強く美味かった〜 朝食から食べ過ぎました（汗） また行きます！

評価：

観光で泊まりました。 ベットにダニがいて痒くて眠れなかった。ソファーベットも同様。清潔感がない。 温泉を楽しみにしてましたが、昭和レトロな銭湯で写真とは異なっていた。一般のお客さんも来てました。古いだけでなく清潔感がなかった。

評価：

４階建ての立派なホテル 建設当時はそれはそれは格式のある立派なものだったであろう 何度も改修した様だが、さすがに古さを感じる部分も多い きれいに手入れ、掃除もされてはいるが、壁の薄さは致命的かな 低層だが、もし上の部屋にファミリーが泊まっていたら、子供の走りまわる音にストレスを感じるでしょうね 私たちもつらかった わざわざ広い部屋を選んだ事を後悔する事になりました 一番小さい部屋にすれば、上にもファミリー客は泊まらないから次はそうしよう スパは結構よい、かなり良い 地元の常連客が多数いて我が物顔で居座るのは全国共通で仕方ない 日替り客を取らない宿に行くしかあるまい

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