柿本家

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総合評価：4.3（全179件）

評価：

【二度と行きません。大切な思い出を壊されました】 以前の宿泊が良かっただけに、今回のあまりの質の低下に愕然としています。 理由1 責任転嫁の接客 夕食のビールすら一向に来ず、乾杯もできず放置。指摘しても年配の女性スタッフは「私は厨房に伝えた」と逆ギレに近い他人事の態度。謝罪の一言もありません。 理由2 対価に見合わないサービス 決して安くない宿泊費を払って、なぜこれほど不快な思いをしなければならないのか。スタッフのそっけない態度を含め、おもてなしの心は皆無です。 結論として、大切なお金と時間を使って「嫌な思い」を買いに行くようなものでした。かつての良い思い出も全て台無しです。私のように後悔したくない方は、他の宿を選ばれることを強く推奨します。

評価：

客室はリニューアルしたものの年数は経っており綺麗とまではいかないが掃除は行き届いていました。部屋にお風呂がついてないものの客室露天部屋の方が多いのか、チェックイン後、朝も貸切状態でゆっくり入れました。お風呂も綺麗です。風呂は1種類しかない為、いろんなお湯に入れて浸かるって感じではないですが充分です。 無料ドリンク、ジェラートはかなり嬉しかったです★ただ子どもの分のジェラートチケットも あると嬉しいです。美味しかったので家族全員で食べたかったです。夕食も、朝食も数多く旅行しましたが、1番。薄味で素材の味が引きたってました。またここのお食事と景色を見に伺いたいです。

評価：

何度も利用していますが、料理長が変わってから料理・サービスは低下し金額は上がっており、施設設備は古くなる一方で改悪が酷い。 ◼️夕食 今もオーベルジュを名乗って良いのか？と聞きたくなるほど。 コースの料理に統一感がなく1品1品が浮いている。 特に1番高い和洋折衷のやつは頼まない方が良い、統一感がなくなんだれこれ？となります。 スタンダード会席は特徴がなく取り立ててこれが美味しい！とはならず淡々と過ぎていきます。 おすすめは既存の会席コースではなく、 鍋物や季節ごとに出ているものに、単品を追加しつつ刺身盛り合わせのグレードアップを依頼する方がマシ。 前の料理長戻ってきて欲しい。 部屋食は可能だが、なぜかスイートルームはあんなに広いのに4名までしか部屋食できない、理由は消防法がどうたらとのこと。 コーナー和洋室はあんなに狭いのに5名いけるという謎 ◼️朝食 名物の茶粥はおかわりできません、おかわりを聞くと嫌な顔されるので注意 朝食は割と安定していて品数も多く、満足度高い ◼️接客 ビジネスホテルレベル、期待しない方が良い ◼️大浴場 利用する価値はない、劣化が進みカビ臭く入る方が不快 ◼️部屋風呂 全室ついてるがシャワーがない部屋もあるため注意 ◼️幼児布団あり　の扱い 特にアメニティが充実するわけではなく、コーナー和洋室なら布団の追加も無理なため、布団無しで良い ◼️支払い 現金のみ笑 手数料嫌なら上乗せすれば良いものを、、 財務の透明性も怪しいところですね。

評価：

マタニティプランを利用しました。まずお部屋がとても気に入りました。部屋食用のお部屋がテーブルでゆったりしていて、部屋風呂も最高、椅子もとっても座りやすい良い椅子が置いてあって、ベッドも快適。絶対部屋風呂付きのプランがおすすめです。お料理も旅館でよくある感じではなく、ちょっと変わった和洋な感じが目にも口にも楽しめて大満足です。生物がだめなのでお造りは焼き魚になるかなと思っていたのですが、全く別の物(抹茶と最中に見立てたかわいいお料理)をわざわざ用意くださっていて、アイデアにもびっくり、お味も美味しかったです。 安産のお守り、飲み物やジェラートのサービス、いい香りのアメニティも嬉しかったです。インバウンドの多いごみごみした場所は避けたかったので、こちらは穴場で場所的にも良かったです

評価：

法要でお世話になりました。 細かいところまで気遣いをして頂き感謝いたします。 お料理も美味しく、担当して頂いたスタッフさんも丁寧な接客をして頂きました。 とても良い時間を過ごすことが出来ました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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