熱海パールスターホテル

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総合評価：4.5（全245件）

評価：

還暦祝いで利用させて頂きました。 立地が大変良く熱海らしくない高級感のあるホテルで、のんびりと過ごさせて頂きました。 早く着いたのですが宿泊客は無料で駐車出来るそうで、フロントの男性に駅までの道を聞いた時も丁寧な対応でわかりやすく説明して頂きました。 客室露天風呂も温泉特有のニオイもなく気持ち良かったです。ホテルよりお祝いの素敵な花とクッキーも用意されておりきめ細かな配慮がなされていると思いました。 一日中海を眺めていられるような快適なホテルでした。又伺いたいと思います。

評価：

15:00チェックインでしたが、14:00頃に早く着いてしまったためロビーのソファで待っていることにしました。 フロントに声をかけようとおもっていたところフロントの女性の方（中年のお団子結びの方）が険しい形相で近づいてきて「どのような御用でしょうか？」と不審者が勝手に入ってきてソファーに座っているかのような対応をしてきたのでとても驚きました。 本日宿泊予約をしており、早く着いてしまったと伝えると「チェックインの時間まで、こちらでお待ちいただくということでしょうか？」と眉間にシワを寄せて、マスクをしていても嫌そうにしている顔がわかるくらいに出ていました。 フロントスタッフとして最低な対応をされていたので、この方はちゃんとスタッフとしての教育がされているのかしょうか？ 他の方は普通な対応をされていたので、この方だけなんだと思います。 とてもいい施設で、素敵な温泉だけだったのに残念な接客でした。

評価：

露天風呂付きの部屋で、広くて快適に過ごせました。家族もとても喜んでました。部屋から料理まで素晴らしかったです。朝食は一つ一つがとても美味しくて最高でした。大浴場からの景色も素晴らしいです。 スタッフの皆さんもとても親切で心地良かったです。ホテルは共用スペースから部屋までどこも広く清潔で洗練された雰囲気で、そこにいるだけでウキウキした気持ちになれます。子供から、またここに泊まりたい！！とリクエストがあるほど思い出に残る場所となりました。この度はありがとうございました。

評価：

初めて利用しました。全てにあたり素晴らしかったです。特によかったひとつに夕食の懐石料理が素晴らしかったです。今まで食べたい懐石料理で1番素晴らしかったです。 総料理長のこだわりが前面に柔らかくでていました。食材も料理法も器も料理の流れも完璧でした。素直にまたこの方の料理を食べに来たいと思いました。 一つ残念なのがフロントが外国の方がキャストにいるならば もう少し日本語をはっきり聞き取れる様にしてほしいのと来店したゲストに対して思いやりの表現があれば完璧なホテルだと思います。

評価：

熱海駅からも歩いて行けて、ローケーションも最高でした！朝食バイキングは和洋折衷あって色々楽しめてよかったです！！！今回は予算の関係でレストラン利用ができなかったので、今度伺う機会があったらぜひ利用したいと思います！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年12月5日 時点）

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