リゾーピア熱海

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総合評価：3.6（全1351件）

評価：

コスパは最高だと思います。 部屋からはただ海だけが見え、日常から解放されますよ！ 全体的にレトロ感はありますが、とにかく従業員の皆さんが素晴らしかった♪ 一生懸命さを感じ、とても心地良く過ごすことが出来ました。 大浴場にタオルが用意されているので、部屋から持っていかなくてもいいのは地味に嬉しかった笑 女性はクレンジング持参必須、アメニティーは最低限しかありません。（部屋には無いけれど、大浴場には化粧水あり） 全てにおいて昭和っぽさがあるけれど、従業員の皆さんのおかげで楽しく過ごす事が出来ました。

評価：

数十年ぶりの家族旅行で利用しました。 チェックアウトまでは素敵な旅だったのですが、 会計を「ふるさと納税」にて決済出来るとのことでフロントに聞きに行ったがスタッフがまったくこのサービスを把握しておらずモタモタ、、 私「これで宿泊代を払えるのでしょうか？」 👩「そうですね、、はい、お願いします。」 （この後も決済方法など確認などモタモタ、、） と言われたので19,000円をふるさと納税経由にて決済し、決済の確認画面をフロントに見せ確認完了。 宿泊税や入湯税は対象外とのことで端数はクレカ決済に。 その後2.3時間後にホテルから入電。 👩「決済が完了しておりません。」とのこと、 結論 19,000円はただふるさと納税として支払っただけで その返礼であるポイントを宿泊代に充てられるとのことでした。 私はそのあたりが不安だったので 本当に宿泊代としてなのかと何度も聞きましたが 答えは「はい。」 もう、ここで色々言った所で決済キャンセルも叶わない、何も変わらないし 楽しかった旅行をマイナスイメージで終わらせたくなかったので、 👩「クレジット決済の増額手続きをし19,000円いただく形です。」と言われ それでいいです。もういいです。 と電話を切りました。 （この19,000円というのも初め端数含めた全額と言われたが端数は払ってありますけど？と言ったら、「すみません。確認不足でした。」と） サービスが良かっただけにフロントの知識不足で 宿泊代を2倍払って帰宅しました。 とても残念でした。 海外の方の宿泊が多く「ふるさと納税」について あやふやな感じでした。

評価：

海が見えるところは評価しますが 他は昔ながらの団地のような作りです。 熱海にしては圧倒的低価格なので 高年齢の方の隣の部屋になるとびっくりするくらい些細なことで文句をフロントに言われます。 客層は20代以外はお察しくださいというレベルです。

評価：

足の悪い方にはお勧めしないです。駐車場は無いので遠くの市営駐車場からホテルまで坂道を歩かなくてはならないですし、(ホテル前に車をつけて乗り降りできる場所すらありません。)大浴場に入るまでも裸で階段を上り下りしないといけません。ホテルが大きい分移動に時間がかかるのにエレベーターがものすごく狭いです。足が悪い方やお子さん連れは結構大変だと思います。 ちなみに客室の外の廊下は屋外です。激寒です。大浴場に入っても部屋に帰るまでに完全に湯冷めします。 上の階からの足音や物音などの騒音がとても聞こえます。寝れません。 安い団地を作り変えた感じです。 今回初めてですが古いしとても不便に感じてしまいました。 部屋がゆったりめな作りの所は良かったと思います。

評価：

もう二度と利用することはありません Aサイトにより1人、代表者の名前で予約し実際2人で訪問したが、2万8千円の注文料金をさらに2万8千円を追加する必要があるといいます 実際フロントの人にAサイトを開いて1人でも2人でも人数の調整で価格が変わらないことを示しましたら、フロントの人が他室に行って権限の持つ人へ聞きに行ってその後2万8千円のところを1万1千で変えました 説明を求めたら予約しているものが夕食朝食付きなのでさらに1人を追加したどうしてもかかるとの解釈でした 当日予約はさらに安く1万5000円のもありAサイトの画面を見せた上2人とも夕食と朝食利用しないでせめて追加料金は請求しないでほしい旨を伝えても話しを聞いてくれなく、「食材は用意したので、」などのデタラメで断り、支払わなければ今日はホテルに泊まらない雰囲気を作った。 ホテル側へ問うが 1:なんで最初に2万8千円で追加請求しようとしているの？　お金を取りやすいからと思っていたでしょうか？ 2：食材はすでに人数分で用意してある　ならば1人の追加で食材は足りないはず、なぜ足りていたでしょうか？ 3:あなたは消費者なら、その場で1人を1万1千円で追加するか、それとも1万5千円でもう1部屋その場で予約するでしょうか？ほとんどの人は後者でしょう 対応レベルからみて真実さというものがなくどんな厚かましい訓練を受けたでしょうか？ 今年2回目の訪問で観光で思い出を作りたかったのにこういうことがあって仕方ないです 厚かましい人やグループとの関わりも人生の一環ですから 今回にあった事件は私はSNSや複数サイトにて公表させていただきます　もしホテル側は何があったら民事裁判で起こしてください 消費者詐欺しか思わない

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