THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 熱海

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総合評価：4.4（全202件）

評価：

部屋でゆっくり温泉を楽しみ、ぜいたくな時間の使い方が出来ました。時間によって刻々と変わる海の様子も楽しめます。料理は可もなく不可もなく。特にこれ！という品はなかったです。赤白のグラスワイン頼みましたが、一杯5000円の割には程度の低いものが出てきて驚いた。酒屋でボトル2500円ってところかしら。食事をする場所はまあまあ居心地悪いです（笑）

評価：

ここは五つ星なのでしょうか？？ 以下　「改善点」を挙げた。ロケーションの良さが台無しでとても残念だったからだ。ひらまつさん、コンサルフィーください。 ①食事が普通。2泊したらまだマシ。1泊目の夜は若いシェフのチャレンジャブルな創作料理で面白かったけど、年配の人にはウケないだろう。伊勢エビのラーメンもしょっぱいだけで伊勢エビの味噌の濃厚さは感じられなかった。 2泊目夕食も前日と全く同じ鱒と岡村牛と軍鶏。王道フレンチでまあまあ、限られた材料でコスパよく考えた苦肉メニューという感じ。 サーブの男性、ステーキの肉の焼き加減レアというべきところをウェルダンと言い間違え😆 朝食に何の工夫もなかった(バイトが作った？味噌汁のぬるくて出汁の不味かったこと！)のはいうまでもない。 ご飯と味噌汁の位置も左右逆でサーブされた(配膳は外国人バイトだったんだろう。サーブ日本人なら気づくべき！) ②最大の不満は部屋の風呂とスタッフの未熟さ。 1.特別室「松の間」、露天風呂脇の壁(写真)一つ隔てた向こうがレストランスペース？でスタッフの会話が筒抜け！内容も全て聞き取れる。耐えられず「ゆっくりお風呂入れないので静かにしてもらえませんか？別の場所で喋ってください。」と壁越しに注意しても謝りもなくおしゃべりし続けてた！女将の声がけたたましい。ホテルとしてありえない！部屋の露天風呂っていちばんプライバシー重要な場所、リラックスできる場所であるはず。 2. 更に夜露天風呂入ったらぬるすぎて💦どこにもお湯を出す栓がなく、結局、浴槽床の排水溝を引き抜いてお湯を減らさないとカランから熱いお湯が出ないというお粗末な構造。 常連はご自分でやるという傲慢勘違いの説明、客をどこまで馬鹿にしてるのか？ 3. 加えて、内風呂シャビーで水はけが悪くたまる。内風呂から露天風呂続いてないので露天風呂の脇にシャワー必須。 ③庭の枯葉ぐらい掃除して欲しい。松の木の手入れもお粗末。 ④安っぽいコンセントの幅狭すぎて色々させない。 ⑤レストラン寒い。未就学児子連れは部屋食にするべき。 ⑥外出するのに靴が出てない。自分で出せってことなんだろうか？→部屋出口にある粗末な靴棚から引っ張り出して自分で履いてそのまま廊下に出るようだった。うーん違和感。 マルハン資本が入ってトップが代わりコスパ重視か？料理、おもてなしの心、部屋の清潔さと設備そろっての五つ星のはずです。これで喜んで帰るのは何も知らない外国人。 せっかくロケーションも景色もいいのに宝の持ち腐れです。 以上本気のコメントです！

評価：

3年ぶりの2度目の訪問でしたが、対応するスタッフさんはいつも素晴らしいです。歴史を感じる建物も素敵です。 残念ながらお料理は前回宿泊の時の方が美味しかったように思います。 RULLYという白ワインはとても美味しかったです。 お部屋は変わらずキレイで景色も良く大満足でしたが、浴槽とベッドの距離が近いので湿気を強く感じました。 アメニティは前はブルガリだったと思いますが、フェラガモになってました。 箱根は貸切露天風呂があったので、熱海もあるとよりいいですね。

評価：

【警告】食中毒のような症状と、スタッフの不誠実な対応 2025年12月24日に宿泊しました。夕食直後、妻が激しい嘔吐と腹痛に襲われました（ノロウイルス等の食中毒が強く疑われます）。スタッフは状況を認め、薬（ビオスリー、ガストール）を持ってきてくれました。 一番許せないのは**「嘘」**です。チェックアウト時、スタッフは「50％返金する」と口頭で約束しました。しかし、私たちが宿を出た途端、彼らは約束を破棄し、返金を拒否しました。病気の客を追い出すためにその場しのぎの嘘をついたのです。 高級旅館の皮を被った、不衛生で不誠実な宿です。二度と行きませんし、誰にも勧めません。 === [WARNING] Food Safety Hazard & Dishonest Staff. Worst Honeymoon/Christmas Nightmare. I stayed here on Dec 24, 2025. This place ruined our trip and health. 1. Food Safety Issue: Immediately after the dinner course, my wife suffered severe vomiting (3 times in 4 hours) and extreme stomach pain. The symptoms were consistent with food poisoning (Norovirus) or undercooked seafood. The staff acknowledged this emergency and provided us with medicine (Bio-Three, Gastol) from their own supply. 2. Deceptive Staff Behavior: This is the worst part. Upon check-out (11:00 AM), the staff verbally promised a 50% refund as compensation because we couldn't eat breakfast or sleep properly. However, once we left the property, they denied everything and refused the refund. They used a "fake promise" just to make us check out quietly. 3. No Responsibility: Because of this illness, we had to ruin our next day's stay (130,000 JPY value) as well. The management refuses to take any responsibility. DO NOT STAY HERE. They serve dangerous (undercooked, unfresh) food and lie to their guests.

評価：

食事がそこまで美味しくない。朝食は量も少ない。パンはサーブされるが自分のテーブルだけバターがなかった。すぐお持ちしますといっても結局持ってこられなかったので、嫌がらせを受けてる印象でした

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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