万葉の里　白雲荘

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詳細情報

注意事項

■ご予約は公式サイトのみでお受付致します
■予約受付日時：宿泊日当日の17：00まで
■キャンセル受付日時：宿泊日4日前の23：00まで

チェックイン／アウト時間

15：00／11：00

ポイント利用タイミング

チェックアウト時

決済方法

現金／各種クレジット決済

総部屋数

16室

温泉

あり

駐車場の台数

約12台

駐車場の料金（1泊あたり）

無料

EV充電設備

なし

公式サイト

https://www.hakuunsou.com/

アクセス

■「湯河原駅」から不動滝／奥湯河原行に乗車→バス停「公園入口」下車、徒歩20分
■東京方面から東名高速航路「厚木IC」経由1時間50分
※最寄りのバス停からアップダウンの激しい坂道になりますので、湯河原駅からタクシーをお勧めしております。(約15分／1600円)

電話番号

0465-62-2341

住所

〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上716-1

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.1（全250件）

評価：

次男の彼女が探して予約してくれたお部屋に露天風呂付いた素敵なお宿に泊まってきました。 到着するとすぐ素敵な景色の見えるラウンジでウエルカムドリンク、そしてチェックイン💖 夕飯も個室のお部屋で美味しい懐石を頂きました。 白身のお刺身に湘南ゴールド入りオリーブオイルを纏ると美いとアドバイス頂き食べたら極上の美味しさ🥰 お部屋の温泉♨もゆったり入れて清潔でお掃除が行き届いていて気持良く入れました‼️朝晩２回漬かりました💞テラスからは渓流が見れて　渓流の流れる水の音でぐっすり眠れました💖 朝食も美味しくてまた行きたいお勧めのお宿です。

評価：

今回初めて伺いました 客室は藤村です。HP等で拝見して良い感じだったので予約しました。 客室の感想ですが、ちょっと修繕が必要ではと感じました。 客室風呂の木枠が腐食しているのでこれは早急に修繕した方が良いです。 でも温泉はとても気持ちよく何回も入浴しました。只源泉が結構高めの温度なので水を入れて温度調整をさせて頂きました。 部屋の天井も一部修繕が必要かと思います。造りは凝っているので修繕すればもっと素敵な客室になると思います 従業員の方々が若い人が多くて驚きました 客室迄案内してくれた仲居さんも若い女性の方でしたが一生懸命な姿勢が好感が持てました 夕食、朝食も大変美味しいと思います。 夕食の量も自分達は丁度よい感じでした。 夕食の担当をして頂いた若い男性の方、有難うございました。 接客、料理の説明等とても素晴らしく妻も喜んでおりました! 少しだけの会話でしたが、とても印象に残っております また機会があれば伺います! この度は有難うございました!

評価：

今回初めて利用させて頂きました。 館内に入るとアロマのとてもよい香りに包まれてリラックスできます。 スタッフの皆様もとても丁寧な対応で良かったです。 お部屋お風呂お料理全部大満足で緑に囲まれたとても素敵な大人の宿と言った雰囲気でした😀 又伺いたいです。

評価：

７年前に宿泊させて頂きました。 部屋からは小川の清流の音、ベランダには大きな樹木が突き抜けて植わっており、専有露天風呂は情緒があって本当に良いお宿でした。 食事も美味しく頂き、良い思い出になっています。 バスを降りて歩きで行きましたので少々疲れましたが到着すると疲れも吹っ飛びました。 神戸から神奈川県に転勤で住んでいたために行けたと思います。 関西からでは伊豆半島の西側に行く事があっても、なかなか東半島の方には行く機会が無いと思いますので、これも転勤のお陰でした。 又参らせて頂きとうございます。

評価：

あまりにも酷い体験をしたので口コミを書かせていただきます。少し長くなりますが読んでいただけると嬉しいです。 3月17日15時頃旅館に到着。 ウェルカムドリンクと館内の説明を受けてお部屋に通されました。 通された部屋は藤村という名前で、予約内容と異なりました。スマホで確認したところ、やはり私が予約していたのは独歩という部屋でした。 コロナが明けてからも部屋の案内は控えているとのことで既にスタッフさんは居なかったのでフロントに電話しました。 電話にて、部屋が違うので他のお客さんと間違えていないか聞いたところ元々我々が予約していた部屋の露天風呂が壊れた為グレードアップしておきました。とのこと。 この時点で当日ですがメールも電話も一切来ておりませんでした。 壊れたのなら仕方ないと思い、この旅館に決めた理由の檜の露天風呂は諦め、部屋の内装も気に入っていたのでお風呂なしでも独歩の部屋を使わせてもらえないか聞きました。 すると、他のお客様が使っているので入ることはできません。と言われました。 謝罪と共に部屋をグレードアップしたのでなんとか納めてください。と言われましたが部屋の内装が離れはどの部屋も全く異なる為好みの問題ですが、勝手にグレードアップされてそれで納得しろと言われてもおかしな話なのでとりあえず電話で済ませず部屋まで来て説明をしてくださいと伝えました。 〔時系列と説明内容〕 2024年11月上旬予約受付。（この時点では藤村の部屋も選べましたが、独歩の部屋が良かったので早めに予約しました。） 2025年1月　独歩の露天風呂が故障 2025年1〜3月　独歩の部屋を訳ありとして格安で予約受付開始 2025年3月17日　当日。ここまで一切の連絡もなく、先に予約していた我々の許可も得ず他のお客さんの予約を受け付けていました。 また、当日の説明もなく、我々が気づいて連絡をしなければ何も無かったことにされていました。 一休のサイトで予約したので念の為連絡をとり状況説明とこのような場合我々はどうしたらいいか確認。一休側からあまりにも酷いのでこちらからも確認の連絡を入れます。との事で対応していただきました。 結局どうにもならず、他の旅館の予約をとってもらい泊まりたくもない宿に一泊しました。（当日でどこの旅館もいっぱいとのことでグレードは下がりますが妥協してここの旅館に泊まってくれとお願いされました。） 仕方がないので、別の旅館へ向かおうとフロントを通って駐車場へと戻る際、他の従業員の方からの謝罪は一言もありませんでした。 ※料金は白雲荘が支払ってくださいました。また、説明に来ていただいた従業員の方、一休カスタマーサービスの方はとても丁寧でした。 後日、一休の口コミに書こうと思ったところ旅館都合のキャンセル処理をされており口コミが書けませんでした。 その為Googleの口コミにて失礼します。 すでに予約された方は日程が近くなり次第電話でしっかりと諸々の確認をとった方が良いかと思います。 何もなければいい旅館なのかもしれませんが、問題が起こった時の対応はあまりにも雑でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年7月25日 時点）

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