万葉の里　白雲荘

フォトギャラリー

画像をクリックすると拡大表示されます。

詳細情報

注意事項

■ご予約は公式サイトのみでお受付致します
■予約受付日時：宿泊日当日の17：00まで
■キャンセル受付日時：宿泊日4日前の23：00まで

チェックイン／アウト時間

15：00／11：00

ポイント利用タイミング

チェックアウト時

決済方法

現金／各種クレジット決済

総部屋数

16室

温泉

あり

駐車場の台数

約12台

駐車場の料金（1泊あたり）

無料

EV充電設備

なし

公式サイト

https://www.hakuunsou.com/

アクセス

■「湯河原駅」から不動滝／奥湯河原行に乗車→バス停「公園入口」下車、徒歩20分
■東京方面から東名高速航路「厚木IC」経由1時間50分
※最寄りのバス停からアップダウンの激しい坂道になりますので、湯河原駅からタクシーをお勧めしております。(約15分／1600円)

電話番号

0465-62-2341

住所

〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上716-1

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.1（全246件）

評価：

あまりにも酷い体験をしたので口コミを書かせていただきます。少し長くなりますが読んでいただけると嬉しいです。 3月17日15時頃旅館に到着。 ウェルカムドリンクと館内の説明を受けてお部屋に通されました。 通された部屋は藤村という名前で、予約内容と異なりました。スマホで確認したところ、やはり私が予約していたのは独歩という部屋でした。 コロナが明けてからも部屋の案内は控えているとのことで既にスタッフさんは居なかったのでフロントに電話しました。 電話にて、部屋が違うので他のお客さんと間違えていないか聞いたところ元々我々が予約していた部屋の露天風呂が壊れた為グレードアップしておきました。とのこと。 この時点で当日ですがメールも電話も一切来ておりませんでした。 壊れたのなら仕方ないと思い、この旅館に決めた理由の檜の露天風呂は諦め、部屋の内装も気に入っていたのでお風呂なしでも独歩の部屋を使わせてもらえないか聞きました。 すると、他のお客様が使っているので入ることはできません。と言われました。 謝罪と共に部屋をグレードアップしたのでなんとか納めてください。と言われましたが部屋の内装が離れはどの部屋も全く異なる為好みの問題ですが、勝手にグレードアップされてそれで納得しろと言われてもおかしな話なのでとりあえず電話で済ませず部屋まで来て説明をしてくださいと伝えました。 〔時系列と説明内容〕 2024年11月上旬予約受付。（この時点では藤村の部屋も選べましたが、独歩の部屋が良かったので早めに予約しました。） 2025年1月　独歩の露天風呂が故障 2025年1〜3月　独歩の部屋を訳ありとして格安で予約受付開始 2025年3月17日　当日。ここまで一切の連絡もなく、先に予約していた我々の許可も得ず他のお客さんの予約を受け付けていました。 また、当日の説明もなく、我々が気づいて連絡をしなければ何も無かったことにされていました。 一休のサイトで予約したので念の為連絡をとり状況説明とこのような場合我々はどうしたらいいか確認。一休側からあまりにも酷いのでこちらからも確認の連絡を入れます。との事で対応していただきました。 結局どうにもならず、他の旅館の予約をとってもらい泊まりたくもない宿に一泊しました。（当日でどこの旅館もいっぱいとのことでグレードは下がりますが妥協してここの旅館に泊まってくれとお願いされました。） 仕方がないので、別の旅館へ向かおうとフロントを通って駐車場へと戻る際、他の従業員の方からの謝罪は一言もありませんでした。 ※料金は白雲荘が支払ってくださいました。また、説明に来ていただいた従業員の方、一休カスタマーサービスの方はとても丁寧でした。 後日、一休の口コミに書こうと思ったところ旅館都合のキャンセル処理をされており口コミが書けませんでした。 その為Googleの口コミにて失礼します。 すでに予約された方は日程が近くなり次第電話でしっかりと諸々の確認をとった方が良いかと思います。 何もなければいい旅館なのかもしれませんが、問題が起こった時の対応はあまりにも雑でした。

評価：

行くまでに少し迷いました。道は狭いところが多いです。 高級旅館？、リニューアルオープンと記載されていたので期待して伺いましたが、リピートはないです。 階段も急でエレベーターはありません。ドアや洗面台など、所々昔の名残があります。 今回はAタイプのお部屋にしましたが、内風呂が想像していた（写真に載っていた）ものと違いすぎて残念でした。全体的に湿り気があり、どんよりとした雰囲気でした。 夕食も早い時間は予約が埋まっているとのことで、20時からになりましたが、その旨（先着順？）をHPに記載しておいて欲しかったです。流石に遅すぎます。また、デザートの時はラウンジに移動させられるのもよく分かりませんでした。説明不足のスタッフさんも多いです。 予約制の家族風呂はカルキの匂いが凄く、気分が悪くなりそうでした。

評価：

客室、予約制の貸切、大浴場と、3つの温泉が楽しめます。キレイにリノベーションされていてゆっくりリラックスできました。料理も美味しくて接客も丁寧、また別の部屋で予約したいです。

評価：

静かな山の中にある高級温泉旅館 行くまでの道中で、不安になるくらいの道幅になるため 大型SUVや外車、ローダウン車は厳しいが、 高級なだけに、パーキングの外車率は高い 時間がゆっくり流れていく感覚で贅沢に過ごせる 全てにおいてそうなので、せっかちな人にはお勧め出来ない チェックイン時に待たされたり 食事が出てくるのが遅かったり 全てがゆっくり流れる そういう時を楽しめる

評価：

貸切露天風呂など、現実逃避出来ましたね。 部屋に足湯が付いてました。 食事はペアリングが良かったです。 お風呂上がりに、小さいビール、コーヒー牛乳が頂けます。 強いて言うなら、自動販売機があると良いですね。旅館側にも色々理由はあると思いますが。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年5月2日 時点）

同じ地域の提携店