三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ

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総合評価：4.2（全3837件）

評価：

全体としては、客室の快適さや立地など満足度が高く、今後もぜひ利用したいと思える素晴らしいホテルです。しかし、一部のサービスや施設の管理において、細かな部分での改善を期待する点がありましたので、更なる顧客体験（CX）向上のためのフィードバックとしてお伝えします。 【良かった点】 お部屋は広々としており、特に全室完備のフットマッサージ機は、パークで歩き疲れた足を癒すのに大変助かりました。また、最上階の展望大浴場も景色が良く、疲れをリフレッシュできました。 【改善を期待する点】 1. ロビーアートの管理と情報共有 楽しみにしていたロビーの「光影のインスタレーション・アート」の鑑賞体験が非常に残念でした。 スタッフの情報不足: フロントの方に尋ねた際も作品について把握されていない様子で、詳細を聞き出すことができませんでした。 上映環境の不備: 上映中も宣伝用のプロジェクターの映像が消えず、照明が暗くなっているにもかかわらず、作品が広告に邪魔されて見えづらく、残念でした。 上映スケジュールの不正確さ: 案内では「0分、20分、40分開始」と聞いていましたが、実際は15分から開始で20分には終了という短い上映でした。次の回を待つために20分も待つ必要があり、情報の正確性や上映方法に改善を求めます。 2. 大浴場の清潔感とメンテナンス いつでも入れる大浴場は大変ありがたいサービスであるだけに、清潔感が損なわれている点が非常に残念でした。 清掃の問題: 女性の大浴場を利用した際、床がかなりぬるぬるしており、衛生面で不安を感じました。 臭いの問題: 洗い場付近から下水道のような臭いがしました。 【提案】 24時間営業の温泉施設のように、お客様が入浴中でも巡回・清掃を実施する体制を検討いただけると、清潔感が保たれ、より安心して利用できます。 3. デジタルサイネージの情報更新 エレベーターホールなどで流れているデジタルサイネージに、既に終了しているイベント情報（例：ワインフェスティバルなど）が表示されていました。こうした古い情報は、ホテルの鮮度や管理体制への不信感につながるため、リアルタイムでの情報更新をお願いします。 【総評】 ソフト面でのスタッフの対応は丁寧で、客室の設備も素晴らしく、快適な滞在でした。しかし、上記のようにアート作品の運用、大浴場の清掃、デジタル情報の更新といった細部の「質」が、ホテルの高い水準に追いついていないと感じました。 これらの点が改善されれば、リピーターとして自信を持って人におすすめできるホテルになると思います。更なるサービス向上に期待しています。

評価：

娘と孫 友達の４人で泊まりました。ちょうど友達が誕生日 孫も誕生月なので、記念日オプションを付けて フルーツの盛り合わせをお願いしました。誕生日プレートに名前とおめでとうをお願いしますとお願いしたところ、チョコレートのプレートにHAPPYBIRTHDAYだけですと…それでもいいのでお願いしたら、ハガキサイズのカードに名前とおめでとうが書いてあり、ケーキに見立てたミニタオルのプレゼントもあり、またフルーツもすべてめちゃくちゃ美味しくて感動✨友達もめちゃくちゃ喜んでくれました🎶本当にありがとうございました🙇‍♀️ 部屋は4つもベットがあり広くて、布団の要らない孫までしっかり使用してました。大浴場は広いですがロッカーが足りないくらい人が多かったです。テレビで混雑の状況がわかります。ロビーにはコンビニもあるので、今回の朝ごはんはコンビニで済ませましたが、朝食会場は大渋滞してました。お値段も安く チェックアウトも12:00なので、ゆっくり滞在でき良かったです。

評価：

客室は４ベッドでしたが、狭さを感じることなく良かったです。 エアコンの効きが悪く、寝苦しい夜になりました。 翌日お聞きしたところ「コツ」があるそうです。 アメニティの歯ブラシが固すぎて使えませんでした。 朝食バイキングもいまひとつ… ディズニーを楽しむ家族連れには、リーズナブルでいいのかもしれません

評価：

夏前家族で旅行にいきました。 子どもが小学生から幼稚園といて、帰りは寝るだろうと言う予想で 近くのホテルに決め利用させてもらいました！ 初めて利用しましたが、もうめちゃくちゃ綺麗で 入った瞬間眠かった子どもがテンション上がるようなキッズスペースや 広いソファーと気持ちが和らぎました！ 客室も綺麗で広く トイレ　お風呂別でありがたかったです！ 廊下には電子レンジやお水が用意されていたりとても助かりました。 一階にはコンビニがありましたが 並びながら商品をみて会計をするようにロープが店内貼られていたので 1人で買いに来た方がと商品をとっては並び直しになるんじゃないかなど少し大変だなと思いました。 コンビニのスタッフの方も人が途切れることなくだと思う反面笑顔で対応してくださり めちゃくちゃ気持ちよく買い物できました！ お風呂は室内でなく展望台浴場があり これまた子どもが大喜びしました。笑 ちなみにお風呂入った時間も22時とかでした。笑 朝ご飯もここで食べたんですが どれも絶品で特にハンバーガーが美味しく後1回食べたらよかったと思いました。笑 チョコフォンデュや綿飴の機械に まさかの赤ちゃんの離乳食まで置いてたのにはびっくりです！！！ 暑い時期だといくらレトルトで真空パックでも持ち運ぶのって不安だと思いますが ここのホテルは本当に良心的で赤ちゃんいるご家族の方は安心して利用できるんではないですかね！ 是非また次回もここがいい！と、すでに子どもたちからリクエストもらってるので お世話になろうと思います！

評価：

家族で土日に利用しました。とても過ごしやすい時間でした。 部屋に足のマッサージ機があり、2日間歩き続けたのでかなりありがたかったです。部屋の冷蔵庫は、冷凍機能はなかったです。 朝食ビュッフェはかなり品揃えもあり、とても美味しかったです。事前にフロントにて情報をいただいていた通り、8:00〜9:30 は 朝食レストランに入るまでに並んでいる様子が見られました。日によると思いますが7:00〜7:30ぐらいに向かうと、待たずに入れるかもしれません。 ナチュラルローソンがあります。 パーク閉園後21:30〜よりとても混み合いますので、可能であればこの時間を避けて購入しにいくとスムーズだと思います。 また同じように7Fに大浴場もあるのですが、閉園後の時間はとても混み合うので早めに行くか/遅くいくかするといいと思います。脱衣所はあまり広くないので、混み合っていました。参考までに、シャンプーとリンスが選べるようでした👀

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月23日 時点）

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