三輪　湯河原

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総合評価：4.5（全182件）

評価：

接客と食事は素晴らしいですが、1階奥の部屋の環境が過酷でした 湯河原での滞在を楽しみにしており、スタッフの方々のホスピタリティや、美味しいお料理、オシャレな部屋のデザインにはとても満足しています。 特に朝食時、初心者マークをつけた外国人のスタッフさんが、笑顔で一生懸命に説明してくれた姿には大変好感が持てました。応援したくなる素晴らしい接客でした。 しかし、案内された1階の一番奥の部屋については、非常に残念な点が多かったです。 まず「音」の問題。上の階の足音や物音がかなり響き、リラックスしたいタイミングでドタバタと音がして不快でした。 さらに、他のお部屋のドアが開閉するたびに「ビュー」という凄い風切り音が響き、夜中でも目が覚めてしまうほどでした。 次に「臭い」の問題。部屋の玄関付近やトイレに行くたびに、強烈なタバコの臭いがしました。 おそらく喫煙所の臭いが風に乗って流れ込んでいるのだと思います。 部屋にいながらタバコ臭いのは耐え難いストレスでした。 また、客室露天風呂も隣の建物から丸見えで、ロールスクリーンを下げると景色も全く見えず、開放感がありません。 ソフト面（接客・食事）が最高だっただけに、ハード面（騒音・防臭・プライバシー）の欠陥で全てが台無しになった気分です。 改善を強く望みます。 決して安くない料金なのにフリーフローの宿泊者ラウンジなども無いのも残念でした。 折角オシャレフロント周りがあるのに。

評価：

予約しましたが同行者がウイルス性胃腸炎に罹患してしまいました。 キャンセルのご連絡をしましたが、問題なく泊まっていただいて構わないとのことでした…東京都保健局のホームページにも記載の通り、ウイルス性胃腸炎は「すみやかな隔離と迅速な消毒」が必要となりますが、このような対応がされているのか非常に不安になるお答えでした。 他の方に伝搬させたくございませんし、こちらのお宿への不信感も感じてしまったのでキャンセルさせていただきます。公衆衛生の向上のために改善がなされることを期待いたします。

評価：

良かった所 ①料理が美味しい、肉料理がもう少し大きかったらなお良い。 ②建物が新しく綺麗 ③バーで一杯無料は良い、バーの女性店員さんか素晴らしい。 悪かった所 ①リーゼントらしい髪型の男性が朝食を運んで来たが対応が悪い 他の店員さんは凄く良かったので残念 ②露天風呂の木の部分が緑で汚い ③トイレの壁紙がはがれている ④使ったタオルを入れる、かごがない

評価：

温泉宿というよりオーベルジュみたいなお宿です。素晴らしい料理とホスピタリティとデザインワーク。特に外国の方のスタッフの素晴らしいホスピタリティや仕事ぶりに癒されました。大浴場はないが部屋のお風呂は快適でした。

評価：

道が狭いが、大人の隠れ家的な宿で料理も美味しく、再訪。 料理が変わらず美味いが、客室、ホスピタリティが非常に残念。 3回目はないな😥

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