Southwest Grand Hotel

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総合評価：4.6（全696件）

評価：

建物や客室は清潔感があり綺麗です。食事はホテル内の朝食会場や、鉄板焼まつ尾、SHIKAKU、A LONG VACATIONを利用しましたが、どのお料理も非常に美味しく特にライムパイがお気に入りです。 総じて満足でしたが改善をお願いしたい点としては、・有料駐車場はホテル目の前で便利ですが、舗装されていない砂利です。せめてその辺のコインパーキング並に舗装していただけないでしょうか。・何かと問い合わせした際や支払い時等のオペレーションにもたつきを感じましたので、スムーズだとより良いです。従業員の方の接遇につきましては、とても気持ちよく快適に過ごすことができました。

評価：

お部屋の内装やインテリアは木目と紺色に統一されていてリラックスできる空間でした。アメニティも木製ですが、とてもしっかりしたものです。ラウンジはお時間ごとにメニューを変えていてアルコールやドリンクは常に提供されています。朝ご飯はとても手が混んでいてメニューが豊富です。カウンターの中のシェフが多く驚きました。食べる価値ありです。プール.ジャグジー.サウナは22:00からの貸し切りをお願いしました。貸し切りでこのお値段はお得すぎます。サウナスペースの水回りにはたくさんの沖縄のハーブが植えられていてハーブの香りに癒されました。とてもコンパクトですがこだわりを感じました。遅いお時間にも関わらず、飲み物やタオルも常に気使って下さり、退出の際にもあたたかい笑顔で見送って頂きました。ジムのダンベルが木製…マシンも木製で自重トレーニングが出来ます。 サウスグランドホテルは国際通り近くにありますが、静かで落ち着いた雰囲気..ホテル内のすべてのインテリアや施設がおしゃれで スタイルリッシュな大人の空間でした。 施設スタッフさんは過度なサービスではなく 常に笑顔で爽やかで必要なところでさりげなくお手伝いをしてくださいました。おすすめのホテルです。

評価：

国際通りにすぐアクセス出来る立地抜群ホテルです♪沖縄最終日に一泊宿泊しました！お部屋はコーナーキング。お部屋も広く冷蔵庫は少し使いにくいと思いました。プール、サウナも完備されててあいにくの雨でしたがプールは室内にあるためリフレッシュできました(^^) サウナは屋上にあり大変見晴らしもよく温度、ロウリュ広さどれも良かったです♪ 水風呂は最初はちょっと狭いかもしれませんがとても満足出来ました！ クラブラウンジもアフタヌーン、カクテルオードブルを了解させて頂きました♪ 焼酎があれば嬉しかったです♪ また泊まりたいホテルです♪

評価：

チェックイン前ランチコースデザート飲物付きと名物パンケーキシングル頂きました。どれも凄く美味しかったです。 ラウンジの雰囲気も素敵デザート、カフェオレ 特にふわふわヨーグルトにハマりました。 見た目ホイップクリーム食べるとヨーグルト♪ お部屋も想像以上でした広くて綺麗TVの 超大画面に感動しました。 ふと思ったのですが推しのLIVEお気に入りの DVDをこの大画面で観れたら感激するなぁ。私事ですが自宅にTV、PC無いのでお気に入りのDVDはテーブルに飾ってジャケットを 眺めてるだけなので。是非 有料でも貸出のDVD設備等ご検討宜しくお願いします。特に料理と部屋の凄さ感動しました。 また行きたいです。

評価：

I stayed at this hotel for four nights based on its excellent location, five-star rating, and positive reviews. For a boutique hotel of this size charging well over JPY 30,000 per night, I expected attentive service and genuine hospitality. Unfortunately, my experience fell far short of those expectations. To begin with, the information provided at check-in was insufficient, which caused unnecessary inconvenience during my stay. The overall level of hospitality was nowhere near what I would expect from a five-star hotel. What disappointed me most, however, was the service provided by the female staff member at check-out. Her attitude was remarkably rude and unprofessional. Frankly, a self-service check-in/check-out machine would have provided a better experience. I genuinely cannot understand why the hotel would place someone with such poor customer service skills in a front-desk position responsible for welcoming and farewelling guests. As an visitor to Okinawa, it was extremely disappointing to end my trip on such a negative note. Instead of leaving with fond memories, I headed to the airport feeling upset and frustrated. After my stay, I reviewed comments on Trip.com and found several reviews describing similar experiences. This made me feel that what I encountered may not have been an isolated incident. Guests who are accustomed to staying at high-quality hotels are likely to find the service lacking, and in some cases, unpleasant. On a positive note, the staff in the lounge and restaurants, as well as the receptionist at the ground-floor restaurant, were excellent. Their warmth, professionalism, and genuine hospitality were among the highlights of my stay and helped offset some of the disappointment caused by the front desk team. In summary, while the hotel benefits from an excellent location and attractive facilities, there is considerable room for improvement in its overall service standards. For my next trip to Okinawa, I will choose a different hotel to ensure a more pleasant and memorable experience. 立地の良さ、5つ星ホテルであること、そして高評価のレビューを参考に4泊滞在しました。 通常、この規模のブティックホテルで1泊3万円台後半〜の価格帯であれば、きめ細やかなサービスやホスピタリティを期待します。しかし残念ながら、今回の滞在ではその期待を大きく下回る結果となりました。 まず、チェックイン時の案内が不十分だったため滞在中に不便を感じました。5つ星ホテルとして期待するホスピタリティとは程遠いものでした。 さらに、チェックアウト時に対応した女性スタッフの接客は非常に失礼なものでした。あれなら自動チェックイン機のほうがよっぽど良いですね。なぜホテルがあの女性をチェックイン／アウト担当の受付として雇っているのか信じられない。海外から沖縄を訪れ旅行の最後にそのような対応を受けたことで、とても嫌な気持ちのまま空港へ向かうことになりました。 滞在後にTrip.comの口コミを確認したところ、私と似たような指摘も見受けられ、今回の経験は決して個別の出来事ではないのかもしれないと感じました。日頃から質の高いホテルに宿泊している方ほど、サービス面において不親切さや不快感を覚える可能性があると思います。 一方で、ラウンジやレストランのスタッフの皆様、そして1階レストランの受付スタッフの対応は素晴らしく、温かいホスピタリティを感じました。彼らのおかげで救われた部分も多くあります。 総合的に判断すると、施設や立地には魅力があるものの、ホテル全体のサービスレベルには大きな改善の余地があると感じました。次回の沖縄旅行をより良い思い出にするためにも、私は別のホテルを選ぶと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月6日 時点）

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