ウェスティン都ホテル京都

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総合評価：4.3（全3920件）

評価：

マリオットヴォンヴェイのプラチナエリートとして、これまでに何度も宿泊させていただいております。毎回スイートルームにアップグレードしていただき、フロントの方々をはじめ、清掃や朝食のスタッフの皆さんがとても礼儀正しくフレンドリーで、安心して快適に滞在できることに本当に感謝しています。特に大浴場は広々として洗練されており、心から癒される大好きな空間です。 そのうえで、少しだけお願いがございます。朝食は美味しいのですが、毎回ほぼ同じ内容なので、少し変化があるとさらに楽しめると感じました。配膳スタッフの方々は笑顔で丁寧に接してくださり気持ちが良いのですが、ライブキッチンのスタッフの方々にも和やかな雰囲気が感じられると、より楽しい朝の時間になると思います。また、ラウンジのお料理についても、以前より質が下がった印象があり、今後の改善を期待しています。 お部屋も快適ですが、今回スイートで滞在した際に、テーブルの縁にケチャップのようなものが固まって残っており、細部の清掃が行き届いていないと感じることがありました。大浴場の寝転びベンチ周辺も少し滑りやすく感じましたので、安全面も含めて配慮いただければ幸いです。 総じて、滞在そのものは毎回本当に素晴らしく、また来たいと思わせてくれるホテルです。感謝の気持ちとともに、今後のさらなるご発展を楽しみにしております。

評価：

京都・東山の豊かな自然に囲まれた、ザ・ウェスティン都ホテル京都。宿泊はしませんでしたが、お盆にビュッフェを利用しました。 ​🍽️ 期待をはるかに超えるビュッフェ ​館内は洗練された和モダンなデザインで統一されていて、とても落ち着いた雰囲気でした。ビュッフェは、品数がとにかく豊富で驚きました。地元の食材をふんだんに使った料理はどれも大変美味しく、大満足でした。 ​✨ 最高のホスピタリティ ​スタッフの方々の対応も素晴らしく、丁寧な言葉遣いと温かいおもてなしに、高いホスピタリティを感じました。 ​南禅寺や平安神宮へのアクセスも良く、京都観光に最適な立地です。静けさと上質な空間を求める方には、宿泊もきっと素晴らしい体験になると思います。

評価：

宿泊中に非常に不快な経験をしました。肩に小さなタトゥーがあるため、大浴場で女性スタッフから突然退場を命じられ、「目立たないように出てください」とまで言われました。さらにフロントに記録までされ、大変屈辱的でした。 客室から苦情を伝えたところ、スタッフは「日本の法律でタトゥーあるの人の入浴は禁止されている」「不満なら警察を呼ぶ」と説明しました。しかし、日本にそのような法律は存在しません。このような誤った説明や威圧的な対応は、差別的であり非常に不適切です。 施設ルールがあることは理解しますが、問題はスタッフの態度と虚偽の説明にあります。マリオット系列のホテルとして、到底受け入れられません。二度と宿泊したくありませんし、人にも勧めません。

評価：

京都駅からシャトルバスが一時間に２本出ているのでとても便利でした。 しかし、電車の移動には駅が近くにあるので良かったのですが、路線バスでの移動は近くのバス停の本数が少なく不便でした。 京都駅のサテライトオフィスに荷物を預けることも出来るので、行き帰りの観光にも手ぶらで行けるので助かります。 アメニティも揃っていますが、ヘアキャップがなかったのが残念です。 地下にコンビニはありましたが、スーベニアショップはなく、オリジナル商品が欲しいなと思っていたのでガッカリしました。 次に利用するときは、クラブラウンジも利用したいと思います。

評価：

2025年5月に利用。 メイクスペースは独立していてライティングもバッチリで女性にはとても嬉しいポイントでした。 サービスもさすがウェスティンです。 ラウンジも朝食もとても良かったです。特に朝食のおにぎり、ちょうど良いサイズ感で大変美味しくいただきました。 良い宿泊体験でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月9日 時点）

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