ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル

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総合評価：4.0（全1784件）

評価：

トラムの駅からすぐで移動にはとても便利な場所にあります。グラバー園にも近接。全体的にサービスは丁寧で満足です。お部屋のアップグレードやレイトチェックアウトも適用いただきました。 建物は確かに古めですが私が宿泊した7階は部屋も広めでバスタブもそれなりの大きさで不足はまったくなく、満足です。またクローゼットのハンガーがたくさんあり、助かります。 特に良かったのはとても新しくて綺麗なジムと、朝食です。ジムを使うときは専用のキーをフロントでもらう必要がありますが、タオルと水も一緒にもらえます。清潔で新しい設備です。また朝食は品数はさほど多くはありませんが、長崎らしい工夫をこらしひとつひとつ丁寧につくられており、美味しかったです。朝食会場はIHG上級会員向けの専用スペースがあり、サーバーの方がカトラリーやコーヒーなどこまめに気を配ってくださって終始素晴らしいサービス。大変快適に過ごすことができました。 また長崎に訪れるときは利用したいと思います。

評価：

「長崎観光の拠点としてちょうどいい優等生ホテル」という立ち位置です。場所はグラバー園や大浦天主堂のすぐ近くで、路面電車の電停も目の前。観光メインで来た人なら、移動で迷ったり疲れたりしにくいのがかなり助かります。坂の多い長崎では、この立地の良さは正直かなり強いです。 もともとは東急系や全日空ホテルとして使われてきて、2012年にANAクラウンプラザへリブランド。外資ブランドらしい安定感と、日本的な丁寧さがうまく混ざったサービスが特徴です。部屋は派手ではないけど清潔で実用的。「寝に帰る場所」として不満が出にくい作り。朝食ビュッフェも地元食材をさりげなく入れてきて、ちゃんと長崎らしさを感じさせてくれます。 ラグジュアリー全振りではないけど、安心・便利・失敗しない。そのバランス感覚がこのホテルの一番の価値。観光も仕事も無難にこなしたい人には、かなり頼れる存在です。

評価：

久しぶりにこちらのホテルにお世話になりました。とても楽しみにしていた記念日の長崎旅行でしたが、フロントの男性の方の対応で残念な旅行となりました。カードを提示することで朝食無料や様々なサービスが受けられることはわかってましたが、カードの確認の際にご丁寧に前回カードを忘れてたけど今回はどうか尋ねられました。今回も忘れてしまい笑、それは自己責任なので仕方がないのですが…。前回忘れたことを記録？しておられるのか、わざわざフロントで指摘される行為に嫌な思いをしました。もちろん忘れたのでサービス等は一切受けていないのにもかかわらず指摘される意味がわかりませんでした。ホテルに対するモヤモヤした嫌な気分を変えるために夕食は他のホテルでいただきました。朝食も割引料金で食べれるのですがそんな気分にはなれず口コミ後に他のホテルに行こうと思っています。 また、アメニティはハブラシのみ部屋にあり他のものは一切ありません。必要なものはフロントでもらわなければならなくなったみたいですが、余計なひと言はあるのにそちらの説明は一切ありませんでした。前回うれしかった入浴剤やアイマスクやアロマオイル等のサービスもなくなったみたいです。 浴室は壁に髪の毛が張り付いていたのが気になりましたが、自分で浴室の掃除をして使用しました。バスタオルも１枚はきれいに畳まれてましたがもう１枚はかなり乱れており交換されたのか心配になりました。フロントに連絡する気がおきず他のタオルですませました。 立地はとてもよいです。それだけに今後こちらにお泊りする気分になれないことがとても残念です。

評価：

ホテルの駐車場が満車でホテル近くの駐車場に車を停めましたが、電話したところわざわざ駐車場までホテルの方が来て精算について説明してくれました。とても丁寧な対応でびっくりしました。他のホテルスタッフの方々も、みなさん親切丁寧で、九州のおもてなし精神を感じました。写真の部屋はデラックスルームです。

評価：

客室設備は、建物自体は古いながら概ね問題なかった。しかし、枕元にコンセントがない部屋は今時受け入れられないだろう。 部屋はこのレベルのホテルとしては標準的で、余裕があった。 サービスについては、3回の宿泊の全てで清掃の不行き届きがあった。冷蔵庫内に前の宿泊者の食べかけの食べ物が残っていたり、シャワーカーテンをつけ忘れていたり、前の客の髪の毛が風呂場の天井に何本もこびりついていたり、田舎の民宿レベルを下回り想像を絶するものであった。また、シャワーカーテンをつけにきたスタッフは土足でバスルームに乗り込み、多数の黒い汚れを残して立ち去った。 ロケーションは観光には良いが、五島方面のフェリーやリムジンバス乗り場へのアクセスは良くない。 価格が安いことは、この施設の唯一優れたところだと思う。そのため、このようなひどい体験が連続しても、価格を考えると諦めがつく。 まとめると、ハード面はそこそこ、ソフト面は絶望的である。周辺にまともな施設ができてきている中、自らの立ち位置を見失ってもう値引き以外できなくなっているのでは。IHGが悪いのかANAが悪いのか、いずれにしても両社のブランドを毀損する施設であると思う。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月19日 時点）

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