旅荘 海の蝶

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総合評価：4.1（全610件）

評価：

初伊勢観光で利用しました！11月ということもあり、じゃらんポイントなども値引き率が高くて、豪華なお食事をいただけました！ 特に夕食でじゃらんアワードに選ばれた事もあるみたいで、その価値を味わいました！ 前菜五種から一品一品旨みを味わう事ができました！手間暇かかっています。 造りも伊勢海老を堪能！小ぶりではありますが、充分満足感のあるものです。 鮑は個人的には煮物よりも焼きか刺身でいただきたかったかな。 茶碗蒸しもお出汁に舌鼓。 松坂牛のすき焼きと焼肉もどちらもとろけるような食感で、松坂で食べた松坂牛よりも感動してしまいました。 また同行したものの誕生日だった旨を伝えていたので、スポンジケーキとノンアルコールのものをサービスしてもらえました！ 締めのデザートまで満足感が高く最高でした！ 朝食ビュッフェもご当地のとろろや伊勢海老の赤出汁など量も質も大満足のものでした。 客室もトイレが少し臭いがありますが、この価格で文句なし！ お風呂もサラッとしたお湯でしたが、後で身体がじんわりしっかりと温まりました。 車がないとかなり行きにくい場所でありますので、是非伊勢旅行に行かれる際はご利用下さい！

評価：

受付スタッフの対応および教育について、非常に残念に感じた点が多々ありましたので、記載いたします。 到着時、受付にて名前を2回お伝えしましたが、3回目にも再度名前を尋ねられました。 致し方ない部分もあるとは思い、その点については特に問題視しておりません。（男性スタッフ①） その後、到着後にソファへ案内され、受付待機をしておりました。受付対応をしてくださったのは先ほどとは別の男性スタッフ（男性スタッフ②）でした。 その際、ソファに尖った木の棒のようなもの（菓子楊枝と思われるもの）が落ちておりましたので、「こちらに落ちていました」とお渡ししましたが、返答は「ああ……はい……？」というもので、謝罪の言葉は一切ありませんでした。通常であれば、まずは一言お詫びがあるものと思いますが、そのような対応は見受けられず、非常に違和感を覚えました。 さらに、荷物を台車に載せた後、男性スタッフ②より「ぐちゃぐちゃになっちゃいました」と言われながら朝食チケットを渡されました。このような言い方をされたのは初めてで、接客として適切とは思えず、不安を感じました。 客室に到着後、備品の説明等がありましたが、ベッドが人数分設置されているにもかかわらず、「畳に布団を敷きますか？」と質問されました。状況を理解されていないのではないかと感じ、大変困惑しました。 また、チェックイン時に「明日何時にチェックアウトされますか？」とすぐに聞かれました。 こちらは「まだ分かりません。チェックアウトは11時ですよね？」とお答えしましたが、その後の返答も曖昧で要領を得ないものでした。 これまで多くの旅館・ホテルを利用してきましたが、このような聞き方や対応を受けたことはなく、無礼であると感じました。チェックアウト時間が11時と明記されているのであれば、特別な事情がない限りその前提で案内すべきではないでしょうか。このような対応が貴館の教育方針なのか、疑問に思いました。 人手不足である事情もあるのかもしれませんが、明らかに受付の男性スタッフの教育不足を感じます。全体的に配慮や基本的な接客姿勢が欠けており、非常に失礼な対応でした。 今回の宿泊は料金が高額であったため期待していただけに、落差が大きく、とても残念です。 到着時の受付対応は、宿泊の第一印象を大きく左右する重要な部分だと思います。正直、このような嫌な思いをしたのは初めてでした。 また、受付時や部屋の案内をされた際のお茶の提供はなく、高級宿ではないのかと感じました。 案内された廊下も、天候の影響もあったとは思いますが薄暗く、廊下の照明も消えたままで、不安を感じました。写真では明るい印象を受けていましたが、実際の部屋（海側バルコニー付き）は想像以上に暗く感じました。 正直なところ、雰囲気的に怖さを感じ、人数分のベッドがあるにもかかわらず布団の件を聞かれたことで、さらに不安が増しました。宿泊客を不安にさせるような対応は控えていただきたいです。 また、客室内の間接照明についても、スイッチを入れても点灯せず、電球切れと思われました。 廊下の照明が暗かった点や、客室内の照明状況を含め、全体的に設備面への配慮が不足しているように感じました。 宿泊客が安心して快適に過ごせるよう、照明の点検や管理について、もう少し配慮された方が良いのではないでしょうか。 受付から廊下、客室案内に至るまで、滞在の始まりから嫌な気持ちになりました。 夕食については、個室食だと勘違いしておりましたが、実際は違いました。ただし、夕食時に対応してくださったスタッフの方は非常に礼儀正しく、丁寧な接客で、その点は評価したいと思います。その方の対応に、少し気持ちが救われました。ぜひ、受付スタッフも見習っていただきたいほどです。 翌日の朝食バイキングですが、こちらもスタッフの対応は良かったですが、品数が少なすぎます。 お風呂については、特別良くも悪くもなく、一般的な印象でした。 久しぶりの旅行で期待していた分、非常に残念でした。特にチェックイン時の受付スタッフの対応が強く印象に残り、夜もなかなか眠れませんでした。 今後、受付スタッフの教育および初動対応の改善を強く望みます。

評価：

10月下旬に伊勢神宮お詣りで宿泊。外観は古く場所も少し辺鄙だが、部屋は改装されており高級旅館の風情。部屋もオーシャンヴューで伊勢湾を一望できて良かったです。 できたら敷布団ではなくベッドの部屋だったらもっと良かったけど。 大浴場も内湯と露天風呂、サウナつきで良かったのですが、朝サウナで整おうと思って行ったら朝は利用できなく残念でした。 あと水風呂もぬるかったです。 食事は夕飯、朝飯どちらも美味しくて、大満足でした。 旅館の周りに散歩コースがあり一周しましたが、サンダルでは行かない方がいいです。 岩場もあり危険。 グランピング場もあり、海の目の前でスケルトンの大型テントでカップルと女子会グループが泊まってました。 なかなか楽しそうでした。 夏場は需要高まりそうですね。 旅館から伊勢神宮内宮までタクシーで確か6000円くらいでした。

評価：

家族3人で宿泊しました。 お部屋は広々としていて、それぞれがくつろげる十分な余裕がありました。 窓からは美しい海が見え、特にベッドから眺める日の出の空のグラデーションがとても印象的でした。 スタッフの皆さまの対応が本当に素晴らしく、心のこもったおもてなしをしていただきました。 私は持病があり、さらに特定のアレルギーもあるため、旅行や宿泊にはいつも慎重にならざるを得ません。 今回は事前にいくつかお願いをしたところ、質問と確認メールのやりとりの後、可能なものは快くご対応いただき、お部屋やレストランの環境も配慮して整えてくださいました。 夕食は個室をご用意いただき、家族水入らずでゆったりとディナーを楽しむことができました。 接遇してくださったスタッフの方がとてもスマートで親切、細やかな心遣いが嬉しかったです。 お料理も、松阪牛や伊勢海老などが新鮮で特においしかったです。 朝食会場でも体調に配慮した対応をしていただき、おかげで安心してバイキングを楽しめました。 温泉も泉質が良く、露天風呂で心地よく入浴できたことで、夜もゆっくり休むことができました。 ホテルの敷地には美しい海が広がっており、朝には粟皇子神社へお参りにも行けてとても気持ちの良い時間を過ごせました。 この神社は清らかで、海の音とともに素晴らしかったです。 持病のため、これまでなかなか旅行ができませんでしたが、どうしても伊勢へお参りしたく、思い切って訪れることにしました。 「海の蝶」さんに宿泊できたことで、心温まる素晴らしい体験となり、家族との最高の思い出ができました。 心から感謝しております。ぜひまた利用させていただきたいです。

評価：

宿としては良いし、室内も古くなくて綺麗しご飯も美味しい。 ただ客室露天風呂はカメムシだらけで夜は入れない。 夜ご飯は予約時間過ぎても呼ばれないから並ぶ。 食事のスタッフさんの接客が愛想がなく、お品書きと違うメニューが出てるのに何も言わず、無言で出す。 茶碗蒸しは開けたら１つ中身なしの空の食器で届く。ご飯中に蛍光灯の電気が消えて薄暗い中食べる。 これが全て報告なく改善されてるのかはわからないが、特にお詫びの一言もなくしっかりと良い値段をありがとうございました。 評価高いだけあって不思議な宿で、選んでしまったし良い経験になりました。

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