たちばな四季亭

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総合評価：4.2（全365件）

評価：

結婚記念日ということで、数ある旅館の中からこちらを選ばさせて頂きました。 お部屋と料理は文句なしで大満足。 しかし、楽しい旅行が一変。 詳しくは書きませんが、ご年配の中居さんの嫌味なひと言で最悪な旅行に変わりました。 値段も値段なだけに残念。 お客様精神が足りないのでは？ 一部の中居さんだけだとは思いますが、再教育した方がよろしいかと。 結論、料理を楽しみたい方はおすすめしますが、 サービス面では当たりはずれがあるのでおすすめしませんね。

評価：

絶対にお勧めしません。カニ懐石で食中毒になって、社長が認めず高圧的な言葉で恫喝され、22万円を支払って、最悪の体験でした。 スタッフの態度も極めて不快 1泊2名で220,300円という高額な宿泊費を支払いましたが、人生で最悪の経験をしました。 まず、提供された食事によって同行者が重篤な体調不良（ノロウイルス疑い）となりました。その件について代表者に相談したところ、謝罪どころか「返金要求は犯罪だ」「警察を呼ぶ」と非常に高圧的な言葉で恫喝（どうかつ）され、一方的に話を打ち切られました。 また、スタッフの態度も極めて不快です。チェックアウトが12時であるにもかかわらず、11時56分に女性スタッフがドアを非常に激しく、怒鳴るような勢いでノックしてきました。病人がいることも伝えてあり、高額な料金を支払っている客に対して、わずか4分を待つ余裕も敬意もないのでしょうか。 私たちは「界 加賀」などの旅館にも宿泊したことがありますが、ここはそれらと比較できるレベルではありません。衛生管理、ホスピタリティ、そして経営者の人間性、すべてにおいて「旅館」を名乗る資格はないと感じました。 せっかくの旅行と健康、そして大切なお金を無駄にしたくない方は、ここには絶対に泊まらないことを強くお勧めします。 WARNING] Never stay here. Paid 220,000 JPY for the worst experience of my life. We paid 220,300 JPY for a one-night stay for two people, but what we received was not "Omotenashi" at all. It was a nightmare. First, my partner suffered severe food poisoning (suspected Norovirus) from the meal provided. When we attempted to discuss this with the President, he was incredibly aggressive and intimidating. He told us that asking for a refund was a "crime" and threatened us with the police. He showed zero compassion for a sick guest. The staff's attitude was equally poor. Despite a 12:00 PM checkout, an assistant began knocking angrily and loudly on our door at 11:56 AM. To be forced out 4 minutes early while dealing with a medical emergency—after paying such a premium price—is disgusting behavior. We have stayed at top-tier ryokans and this place does not belong in that category. It is not a true ryokan. Do not waste your money, your time, or your health here. Stay anywhere else.

評価：

久しぶりの休みで、友人夫婦と４人で露天風呂＆ダイニング付きの大きな部屋で予約。 古総湯の無料券ももらえて、夕食までお風呂入ったりのんびりしたり、久しぶりの休日を楽しめると思ったのですが、 夜、トイレいってお風呂行って寝ようと思ったら、トイレが故障で流れません💦 夜10時。 フロントから男性が着ていろいろやりましたが、なおらないとのこと。同じ部屋が空いてるなら部屋変えてとお願いしたところ、 わかりました、お上に確認して、すぐ準備します、と。 しかし、 まてどくらせど、その後連絡がなく、３０分以上経ってこちらからフロントに電話をすると、２名様のお部屋へ移動でなんとかかんとか・・ ４人で泊まりに来てるのに２人移動とか、 支配人らしき男性とおかみがやってきましたが、 とにかく対応がおそすぎ。さすがに怒鳴りましたよ・・ 怒ってから深々と頭を下げてきましたが、お客さんが怒る前に怒らせないように先手を打つのがプロですよ。 結局、２名用の大きな部屋を二つ用意してくれたのですが、 夜遅くに荷物を持って部屋移動・・ 温泉旅行の夜に１時間もすったもんだで、結局寝たのは２３時半過ぎ。 トイレの故障を怒ってるんじゃなくて、そのあとの対応が全然ダメ。普通なら、すぐにお部屋用意しますと、即対応レベルかと思います。 ４人で４０万近く払ってるのに、値段だけ高級なのか？ チェックアウトも、普通なら、お上が出てきてお詫びの一言もあるだろうなんて話してましたが、 フロントの女性から何もなかったような普通のチェックアウト。 割引き、手土産、なにかあるかんぁって話してたのですが、 何事もなかったように支払いして終わりです。 帰りの車中で、もっぱらその話、ダメだな、あの宿って言いながら帰路につきました。 接客、対応、すべてを教育しなおしたほうがいいと思いますよ。 創業年にあぐらをかいていてはだめですよ。 こうゆう口コミ投稿は好きじゃないですし、もう行かないということも書きたくないので、お宿の人がみているなら、改善したほうがいいと思います。 以上。

評価：

とにかく時間に厳しい。おそらく、全てのスタッフというわけではなさそう。食事の時間を5分遅れたら、嫌味を言われた。合宿かと思った。 女性はお風呂で使用する小さなタオルが不足することがあるから、と言われた。何回も。なくなれば我慢してくださいと遠回しに言われているようだった。特にたくさん使用したいわけでもないがなんだか不快。 話が自分本位、一つ一つの説明が、まわりくどく心落ちつかない、心付けが当たり前の旅館(特定の仲居さん)なのか部屋での滞在が長い。旅館自体は良いが仲居さんに感謝とはならない。他の方とは関わっていないが、玄関での気持ちの良いお見送りもあり、他の方であればもっと素敵な時間が過ごせたのかなあと感じた。 食事は美味しく、部屋も綺麗でその2点に関しては大変満足できるが担当の仲居さんによって滞在の満足度は大きく変わると改めて感じた。

評価：

食事や部屋、温泉は値段相応に良かったが、ソフト面は改善すべき点を多く感じました。 特に気になったのは個室の食事処で配膳してくださる方。2対2の4人対面テーブルで、料理を個々に回って出すのが面倒なのか、人と人の間から向こう側に料理を置いていきます。しかし机が広く、なかなか向こう側に届かないため、置く時に袖が料理につきそうになったり、皿をガチャンとおいたり、さらにはレンゲはポイと投げて置いてきました。また、最後におひつのご飯を取り分けてくださった際は、全部目の前の席に座っていた私に無言で空中手渡し×４回でした。私が全員にお茶碗を回しました。配膳係の方が床に落としたお米の粒は、翌日の朝食の時もそのままでした。 ハイクラスからリーズナブルまで色々なところに泊まってきましたが、このお値段クラスの旅館でこのサービスは経験したことがなくびっくりしました。リーズナブルな旅館でも配膳の際はとても気遣って丁寧にしてくださいます。お値段だけあって、素敵なサービスで美味しいごはんを食べて温泉でゆっくり、と気持ちよく過ごしたくて選んだ宿でしたが、こちらでは叶いませんでした。

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