ホテルリソルトリニティ京都

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総合評価：4.3（全1271件）

評価：

新京極、寺町商店街、錦市場へとはアクセスが良くて食事やお茶するとこに困らなくて助かりました！ 後、河原町界隈からも歩ける距離で利便性良かった！ ホテルはウェルカムドリンクもアルコール、ソフトドリンクから選べるし、美味しい！ 部屋のユニットバスは良くあるホテルのユニットバスより広めで、大浴場行けなかったけど部屋のバスタブで十分ゆったり出来た。 部屋もツインで荷物少なめの2人で過ごすには全然問題はなかったけど、大きなスーツケースを持ち込む人には狭いかもしれないかな？と思う。 朝食のおばんざいバイキングは、沢山の種類のおばんざいが、小皿に取り分けてあり(入れ物の小皿も可愛くて)取りやすくて美味しくて好きでした。食べ過ぎてお腹パンパンになりました。 1つ残念だったことが、エレベーター降りて部屋までの廊下や、部屋の中が暗すぎで！ビックリしました。 部屋の電気は天井についたメインとなる電気は無くて、入口、ユニットバスの電気、ツインの両ベットサイドランプとリモコンなど置いてあるテーブルランプしかないので、朝の化粧は部屋では暗すぎて出来なかったです。 ホテルのコンセプト？似合わせてかもしれませんが、部屋が暗いのはちょっと不便でした。

評価：

絶対に、絶対に利用しないでください。 ホテルスタッフの無礼さは、私の人生で最悪レベルでした。 深夜まで営業している大浴場は満足できましたし、狭くて暗く窓もないものの、機能的な客室の構造も悪くはありませんでした。立地がやや不便で駐車場がない点も、ここが五つ星ホテルではないことを考えれば理解できます。 しかし、夜遅く到着してチェックインをした際、担当したスタッフから受けた非常に無礼な対応は衝撃的でした。 60歳前後と思われる、身長180cmほどの背の高い、眼鏡をかけた神経質そうな男性スタッフでした。 私がルームキーを受け取る際に「キーを2枚いただきたい」と伝えたところ、そのスタッフは私が韓国人であることを認識していながら、非常に早口の英語で何かをまくしたて、その後、にらみつけるような表情で、低く横柄な口調で強く「Do you understand?」と言いました。まるで威圧するかのような言い方でした。（その場にいた別の男性スタッフも、戸惑った様子で「また何が始まったのか」というような表情をしていました。） 早口の英語の内容から察するに、「自分が許可するまで話すな」という趣旨だったように思われます。 「Please」と言ってもらうことを期待するのは贅沢だとしても、キーの処理中なので少し待ってほしい、という意味だったのかもしれません。 しかし、あの威圧的な「Do you understand?」という言い方は、どう考えても度を越しています。 宿泊客に対してこのような態度はあり得るのでしょうか？ ホテルスタッフにお願いをする際には、事前に「話してもよろしいでしょうか」と許可を得なければならないのでしょうか？ 私は韓国で35年のキャリアを持つ法曹関係者ですが、決して無礼な態度を取ったわけではありません。私は彼の学生でも軍隊の部下でもありません。 スタッフが疲れていて多少対応がそっけなくなることは理解できます。しかし、このように威圧的な態度で顧客に接するのであれば、ホテルスタッフを続けるべきではありません。もし韓国人に対する嫌悪感がないのであれば、通常このような態度は考えられないはずです。 私は1泊1室150ドル程度の部屋を2室、3泊予約しました。（合計約12万円、朝食なし） これまで何度も日本を訪れ、親切で清潔な国という印象を持っていましたが、このような屈辱を受けたのは初めてです。それも60歳を過ぎてからです。 この件以外にも、そのスタッフの態度は終始無気力で非常に形式的でした。もし宿泊費を前払いしていなければ、気分を害して絶対に宿泊しなかったでしょう。滞在中ずっと不快感が続きました。 他のスタッフはそうではないように見えましたが、この1人のスタッフのせいで、このホテルのイメージは完全に地に落ちました。 もし経営者やオーナーがこの文章をご覧になるのであれば、必ず改善すべき重大な問題です。 이 호텔을 절대로 절대로 이용하지 마세요. 호텔 직원의 무례함이 인생 최악이었습니다. 늦게까지 운영하는 대욕장은 만족스럽고, 좁고 어둡고 창문은 없지만 나름 편리한 룸 구조는 좋았습니다. 애매한 위치, 주차장이 없는 점도 그러려니 합니다. 여기가 5성급 호텔은 아니니까요. 그러나 밤에 늦게 도착해서 체크인 하면서 담당직원으로부터 엄청난 무례함을 당한 일은 충격이었습니다. 60세 정도로 보이는 키 크고(180cm 정도?) 안경쓰고 신경질적인 남자 직원이었는데. 내가 키를 받을 때 그 직원에게 키 2개가 필요하다고 말했더니, 그 직원은 내가 한국인인걸 알면서도 아주 빠른 속도로 영어로 뭐라고 말한 후, 노려보는 표정으로 낮고 건방지게 "Do you understand?"라고 위협적으로 힘주어 말했습니다. (당시 같이 있던 남자 직원도 당황해 하면서 "이 사람이 또 왜 이러나" 하고 생각하는 눈치였습니다) 그 직원의 속사포 같은 영어를 대충 이해하기로는 "자기가 허락하기 전에는 아무 말도 하지 말라"는 것 같았습니다. Please 를 바라는 건 사치이고, 자기가 키를 뽑고 있을 때 그 업무에 집중해야 하니까 손님은 잠시 기다려 달라는 것이 그렇게 표현되었다고 이해할 수 있습니다. 그러나 강압적인 "Do you understand?"는 아무리 생각해도 너무 지나쳤습니다. 손님에게 도대체 이게 말이나 됩니까??? 호텔 담당직원에게 필요한 부탁을 하려면 미리 "말해도 되느냐"고 허락을 받아야 합니까??? 나는 한국의 35년 경력의 법조인으로서 내가 무례하게 군 것도 절대 아니고, 자기 학생이나 군대의 부하도 아닌데 말입니다. 호텔 직원도 피곤하면 친절함이 다소 떨어질 수 있음은 충분히 이해합니다. 그러나 이런 식으로 강압적으로 고객을 대하려면 호텔 직원을 그만 두어야 합니다. 한국인을 혐오하는 사람이 아니라면 손님에게 이렇게 대한다는 것은 상상도 할 수 없는 일입니다. 저는 방 1개당 1박에 미국돈 150달러 정도에 방 2개 3박을 예약했습니다.(한국돈 120만원, 조식 불포함) 저는 친절하고 깨끗한 일본이 좋아서 여러번 여행했지만 이런 모욕을 겪어보긴 처음입니다. 그것도 60세가 넘어서 말입니다. 이것뿐 아니라 그 직원은 태도도 무성의하고 매우 형식적이었습니다. 호텔비를 선불하지 않았다면 마음이 상해서 이 호텔에 절대로 절대로 머물고 싶지 않았습니다. 이 호텔에 머무는 내내 불괘감이 지속되었습니다. 이 호텔의 다른 직원들은 그렇지 않은 것 같은데, 이 직원 1명으로 인해 이 호텔의 이미지는 완전히 똥통이 되었습니다!!!!!! 만약 경영주나 오너가 이글을 본다면 반드시 해결해야 할 문제입니다.

評価：

年末シーズンに1泊宿泊 部屋や大浴場、ホテルの人のホスピタリティはとても良いが朝食が非常に残念。。3000円とは思えない。最終的に少しお腹が空いた状態で朝食会場を出ました。 10:00last営業の9:00に入店したが食事の種類が少なかった。 追加がされてなく量が少ないというわけでなく種類が少ない。 ご飯もなぜか【炊飯中】の炊飯器（なぜか家庭用サイズ、足りるかな？）が並べられており、やっと、炊飯が終わったと思い開けると炊き立てでは無く、取った後のご飯の残骸。味噌汁鍋も常に残り2割の状態で置かれている。具も少ない。 朝食はバイトの方ばかりであまり管理できていないのかな？ 食事の種類も筑前煮やきんぴらごぼう、漬物などが小皿に盛り付けで、それを取るスタイル。 梅干しや白菜のお漬物も小皿に置かれており、京都特有の品がなく品数をなんとか増やそうとしているように見えた。 おかずはなかなか追加されず、常に寂しい状態のおかずブースだった。 にしてもとても残念。 洋食は基本的なパン4種類くらい？とサラダとベーコン、ソーセージ、スクランブルエッグの基本的なものだけ。 今回朝食は3000円だったが、ルートインなどの無料朝食の宿の方が断然マシなレベルだった。 やよい軒など近くにあったらそっちの方が断然マシ。 ホテルに泊まり、朝食は楽しみの一つなのでなんとか頑張ってほしい。

評価：

今日、チェックアウトしたが、サービス悪すぎ、二度と行かない、最低、！、冷蔵庫の扉のゴムのパッキンが、剝がれていた！ドリンクのチケットを貰って、使用可能の時間に行ったが、今は お店がクローズなので、使えない、とフロントのスタッフに言われた！それなら、使用出来ない日を最初に言うべき！大浴場に行った時、水着で入浴していた人がいた！全てにおいて確認作業不十分です。！信じられない！バカにされた気分です。

評価：

年始に連泊しました。 【良かった点】 ・部屋が畳で靴を脱いでくつろぐことができた👞 ・泊まった部屋の窓から山や月が見えた🌕⛰️ ・フロントで冷蔵物を預かってもらえた🧊🎂 【悪かった点】 ・大浴場がよくない🚿👎 狭いのは仕方ないが、シャワーの水圧が全然なく、隣の人も「えっ弱い…」と小声で驚いていた。浴槽のお湯も外国からのお客が多いことにかこつけて省エネなのか異常にぬるい。毎日体が温まらず疲れが取れなかったので、最後は町の銭湯に温まりに行きました。何のために大浴場のあるホテルを選んだのか…🫠 またこれはホテルのせいではないが、子連れが非常に多い。静かに入っている子もいたが、女湯でずっと騒いでいる男児や、子供より大きな声で浴槽で歌い続ける母親などいて、落ち着かなかった。外国人よりも、周りを顧みない子連れ日本人の方がよほど迷惑でした。 ・トラブル時の対応に違和感🤵🏻‍♂️👎 部屋着に着替えて大浴場に行こうとすると廊下のアメニティの使い捨てボディタオルが既になくなっていて、補充して欲しいとフロントに伝えに行きました。すると補充が間に合っていないことへの「すみません」や、わざわざフロントまで伝えに来たことへの「ありがとうございます」はなく、偉そうな男性スタッフから「部屋にある布のタオルの方が洗い心地がいい」など要らない説教を繰り返し聞かされました。ぬるい風呂の件もあるので、また省エネが目的かなと思いました。それにこっちは一刻も早くお風呂に行きたいのに、上階の部屋に戻れということ？？かなり不快でした🤢とりあえず最低限のことをお願いしてるだけなので、さっさと動いて欲しい！よくわからない話を聞かされる意味がわからないです。 その他、部屋の加湿器が埃まみれだったので掃除をお願いした時や、ベッドライトが壊れていた時もあり、どちらも次の日には対応してくれましたが、どのスタッフもなんとなく消極的な態度でした。恐らく外国人観光客ばかりだし忙しいし「指摘されたらやる」「指摘されないならやらなくていい」という方向性なのかと思いました💔 【まとめ】 個人的には大浴場が致命的だったので、シャワー水量や浴槽の温度設定が改善されないかぎり再訪はないです🛁

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