河口湖カントリーコテージＢａｎ

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総合評価：4.4（全768件）

評価：

宿のテラスからは富士山が綺麗に見えて、景色と宿自体の設備は本当に素晴らしかった。部屋も清潔で、眺望は感動的だったが、、 サービス面が非常に残念だった。 （普段クレームなどはかかないが、日本でこんなにサービスが残念だったのがはじめてだったので書かせてください） まずチェックインに30分以上もかかり、フロントの対応も遅く不慣れな印象。外国人観光客が多いからか、スタッフもほとんどが外国人で、日本語もあまり通じず、スムーズなやり取りができなかった。外国じゃないんだから日本人には日本人が対応してほしい、、 +チェックインの支払い時に「床暖房使用料」（1500円くらい）として追加料金を請求されたが、そもそも床暖房を使用する予定はなく、事前の案内にも記載がなかったはず。納得いかなかったけど、言ってもしょうがないからなにもいわずにお会計をした。 そして露天風呂についても、、800円を払ったのに案内されたのは、ただの大浴場で露天風呂じゃなかった。しかも写真だと風呂から富士山みえるのに木で隠れて全然みえなかった。んでチェックアウト時に本来の露天風呂が別の場所にあると知り、非常にショックだった。普通に詐欺なのでは、、と思った。 また、部屋のドライヤーが壊れていたため交換を依頼しましたが、2回目の依頼にもかかわらず持ってくるのに30分以上かかり、結局髪は自然乾燥…。そしてきた時にただただ渡されてすぐに去っていった。「機能するかご確認ください」やせめてお詫びの一言くらい言ってもいいのでは？と思った。スタッフが外国人だとしても、そのスタッフに教育するのは日本の方だと思いますのでそこの教育をしっかりしてほしい。設備が機能しないことがあっても対応はしっかりしてほしいです。 ので、もう二度と行きません。 厳しいことを言ってしまい、申し訳ございません。ロケーションと宿自体は非常によかったので、サービスで評価が落ちるのは勿体無いと思い、記載させていただきました。

評価：

キャンプサイト(ローズマリー)を2泊で利用しました。 場所的には都心から2時間弱で行ける(高速道路が空いていればですが)距離なので、行きやすいと思います。 基本コテージが敷地内にいくつも立ち並んでおり、その中にキャンプサイトが確か３つほどあると思います。その中の１つを今回利用しました。 お借りしたサイトからだと残念ながら富士山は見えませんが、敷地内の中には富士山や河口湖を一望出来る場所があるので、撮影を楽しむことが出来ます。 とにかく良かったのが、キャンプサイト内に専用の風呂&トイレが設置されていたこと！ 風呂場自体は狭いものの、シャワーだけでなくお湯を張って入れるのは嬉しい。しかも専用風呂なので、時間を気にせずいつでも好きな時に好きなだけ入っていられるのは良きです！トイレも同様。ウォシュレット付きの綺麗なトイレでした。 その他、炭火台や焚き火台、流し台も設置されていて、キャンプサイトとしては使い勝手最高でした！もちろんAC100V電源も付いてます。 気になる点としては、サイトが駐車場から坂を20mくらい上がった所にあること。 コテージに宿泊する人達と違い、キャンプなのでとにかく荷物が多いし、重い荷物を持って坂を何度も上がって行くのは正直骨が折れる思いでした。 この坂は幅が狭く急な坂なので、スタッフ専用の軽車両しか通れないようで、一般の客は下の駐車場に車を停めて、徒歩で坂を上るしかないようです。 あと、ちょっとカチンときたのはスタッフの態度。 2泊を終えて帰り支度をしている時、通り掛かった女性スタッフに『荷物を車に積み込む際、下の駐車場まで運ぶのは凄くしんどいので車を坂の途中まで乗り上げても良いか？』 と尋ねたところ、『道が狭く坂も急なので、車をぶつけてしまう恐れがあるが、何かあっても自己責任でよろしければ良いですよ』と許可をいただけた。 荷物をまとめ、車を坂の途中まで乗り上げて荷物の積み込みを始めた。そしてほぼ積み込みが終わったころ、さっきとは別の男性スタッフが軽車両で坂を上がってこようとしたので、『積み込みもう終わったので、先にこちらの車を降ろします』と言ったところ、『ここは車の乗り入れ禁止ですよ！』と言われた。なので、『そうだと思い、先に別のスタッフさんに相談して許可をもらってます』と答えたところ、『ここは基本、車乗り入れダメなんで！』と、突っぱね返すように言われた。 こういう事が無いようにと、事前に相談、許可を取ったにも関わらず、このよう態度を取られたことは正直腹が立ちました！とても不愉快でなりません！ キチンとスタッフ同士の連絡を密にするなり、キャンプサイト利用者は車の乗り上げを許可するなり、それなりの対応をしっかりして欲しいと強く思いました。 場所やサイト自体はそこそこ良かっただけに、残念で仕方ありません。 全体的には、まぁまぁ良いと感じましたので、次の利用も考えております。 次は、別のサイト(ラベンダー)を利用したいと思います。

評価：

景色は良く、受付にいらした女性の外国人のスタッフの方たちは息子にもとても親切に対応して下さいました。 ですが、部屋に入ると蜂の死骸や、使用済みの歯ブラシが洗面台にあり、キッチンの引き出しには使用済みの割り箸がありました。床も埃やゴミが溜まっており、小さい子供も居た為、清掃をお願いしましたがモップを渡され、自分たちで一から掃除をしました。 近くにスーパーやコンビニもあり、富士山を綺麗に見えて、立地としては最高でした。 衛生面はかなり悪いです。期待をされない方が良いかと、、

評価：

2泊で104000円かかったサービスでコレはない。 アメニティが全くない 皿は自分たちで洗わさせられる 部屋は掃除されない タオルも新しいのがこない（言うとSDGSがとか言ってくる）←客よりも環境を言い訳にしたコスト削減。言えば持ってくるという説明もされていない。 夕飯も言わなきゃ持ってこないし、持ってきても商品足りない 夕飯2日連続同じ オーナーも従業員も外国人で日本語は理解してるが、おもてなしの心がなく、なんで夕飯が2日同じなのかと問うたら、自分は商品を持ってくるのが仕事で、それを頼んだ客に問題があると言われた。ニコリともしない高圧的な感じで殴られるんじゃないかとずっと恐怖を感じていた。 ティッシュも置いてない、水すらなく、水道水を自由に飲めと言われる サウナ付いてると言われるが6000円取られるし、露天風呂も部屋になく有料。とにかく1つ1つのサービスに金を取られる。 調味料は付いていると言われるが、付属のすき焼きのタレのみで他のものは一切ないし、すき焼きも国産かどうかもわからない肉と野菜がラップに包まれているだけ 周りの土地も不便 浴衣もない 部屋や、各施設までの案内もない 従業員外国人ばっかりで日本旅行にきた感じしないし、意思の疎通はスムーズにいかないし、信用できないし怖かった。 安全性は皆無。従業員も周りの街の施設も高圧的で怖い外国人ばかり。生きて帰れただけ良かったくらい 猿回し以外の施設はどこもBAN系列で怖い外国人ばかり。日本人が安心して楽しむことはできないと思います。 客室広いが、それだけ。掃除に入らないし、アメニティは追加されない

評価：

黒が基調の建物でとてもシックで素敵でした。室内も床暖房で快適でした。 室内も清潔でお庭も美しくゆったり過ごすことができました。富士山の眺望は最高^_^

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年6月5日 時点）

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