ホテルモントレ長崎

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総合評価：4.0（全1809件）

評価：

以前通りかかってからずっと憧れていたホテルだったので、観光で利用しました。 C/Iより2時間ほど早くつきましたが、お部屋に通していただけました。 毎日ミネラルウォーターが補給されるのもありがたかったです。 C/Oが11時なのもゆったりできて良いです。 ステンドグラスのある部屋を夜に覗いていたら、「朝になると光が入ってよりきれいですよ」と声をかけてくださいました。 観光地やお店も周りに多く、利便性も良いです。 内装が素敵なので選びましたが、とても快適に過ごすことができました。

評価：

日本とは思えないほど素敵な空間と建物で、館内全体もとても心地よいホテルでした。スタッフの皆さまのご対応も大変丁寧で、安心して滞在することができました。 2日目の夜にはマッサージもお願いしましたが、施術を担当してくださった方との会話も楽しく、あっという間の1時間でした。 また、客室は「港の見える部屋」を希望したところ、奥のお部屋をご用意いただき、美しい景色とともにとても印象に残る滞在となりました。 立地も良く、グラバー園へは徒歩で行くことができ、思案橋も近く観光にも便利でした。 さらに、忘れてしまったハンカチについても丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。細やかなお心遣いに感謝しております。 長崎を訪れる際には、ぜひまた宿泊したいと思えるホテルです。

評価：

口コミを書く時は、余程最高だったか、文句を言いたくなったかのどちらかが多いと思うのですが、 残念ながら後者でした。 案内された部屋に入った途端、ものすごいホコリっぽさとかび臭さ…。窓を開けて換気を試みるも改善せず…。 空気清浄機もホコリだらけで使うのを躊躇いました。 さすがにこれでゆっくり休められないと思い、フロントを尋ねたところ、新しい部屋を用意してもらえました。 新しい部屋は嫌な匂いはなく、逆に消臭スプレーでもまいたのかな、という薬品の匂いはしましたが先程に比べたら大分マシ。 しかし1番問題なのは水回りでした。 ここは最初の部屋も新しい部屋もどちらも全くダメで、タイルの目地にはしっかり黒カビが。 体を清潔にするためのユニットバスがそもそも不衛生というのは大問題だと思います。 ましてやこれは一朝一夕でどうにかなるレベルではないほど。業者を呼んでも解決できるのかどうかかと。 施設全体のリニューアルや大工事を考えない限り、解決しない状態のように思います。 結局、ユニットバスはマスクして息を止めつつトイレのみの利用でした。 フロントの方々は人当たりよく、丁寧な対応をして頂きました。 それなだけに施設面であまりにも損をしていると思います。 調度品も外観も可愛らしく、入口で写真を撮る方々もいらっしゃいました。調度品はもう少しお手入れが必要かもしれませんが…。 お金が厳しければクラウドファンディングを呼びかけるのも手かもしれません。 どうか良い方向に改善されますように願っております。

評価：

HISの航空券付きの食事無しプランで3泊お世話になりました。 ノープランのひとり旅でしたが、フロントの方に観光の相談をさせていただき親切丁寧な説明と新たなご提案も(路面電車でなく歩っても楽しいかもとか、こちらのルートで回られては？などなど)！！どなたにお伺いしても気持ち良く相談にのってくださいました。 おかげさまで長崎を十分に楽しむことができました。感謝！！！ 路面電車の駅からも近くグラバー邸や浦上天主堂、オランダ坂、長崎港(毎日散歩しました)さくっと歩いていける好立地。 建物の外観内装も可愛らしく、お部屋も寝るだけ派にとっては十分な広さかと。 毎日500ミリリットルのお水と、DOUTORのドリップコーヒーを用意されてるのもありがたかったです。 最終日が雨で、スーツケースを覆うビニールが必要になり、清掃員の方に分けていただきたいとお願いしたところすぐには見つからず、お掃除でお忙しいところ部屋まで持ってきてくださったこともありがとうございました。

評価：

二泊しました。辛口評価です。 私もビジネスホテルなら多くを求めません。しかしここはビジホではないという認識で行きました。 チェックイン時間より前に着いたのですが、もう部屋の用意ができているのでどうぞと言われました。 フロントには2名おられましたし、部屋まで同行して簡単な説明と避難経路を教えるぐらいはあると思っていました。古い建物ですしね。しかしカードキーをポイッと渡されただけでした。 部屋に入り、トイレとユニットバスを確認したのですが、バスのタイルの目地が黒カビだらけでぞっとしました。 普段のお掃除の人ではカビを落とせないのなら、定期的に業者に掃除してもらうとかないんだろうかと。 あまりにも不潔な印象すぎました。 フロントの方々は、いつも定位置に張り付いていて動かず、ものを聞いても必要最低限の事しかやらないし言わない。 お一人だけさすがホテルマンという感じで親切に色々教えてくださった方がおられましたが、他は全然ダメでしたね。 長崎は観光する場所がとても多い土地です。 聞かれたこと以外にもアドバイスしたり「ここに行ってみては？」と教えたりという、おもてなしの心を勉強し直した方がいいかと思います。 朝食はおいしくいただきました。 外を通らないといけない事に文句を言っておられる方もいますが、まあ構造上仕方ないかなと。 それと、実は私の部屋の掛け時計が到着した日から動いていませんでした。 これもまず、お掃除の人は気づかないのだろうかと思いました。 もうめんどくさくて、チェックアウトの時に時計が止まっていた事を言ったのですが、返ってきた答が「ご報告ありがとうございました」で笑いました。 そこは「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした」とかじゃないですか？ もうホテルマンとして勉強し直してとしか言いようがなかったです。 長崎自体はとても楽しかっただけに、本当にホテルが残念でした。 次に来るときは余所に泊まります。

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