京都竹の郷温泉万葉の湯　ホテル京都エミナース

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総合評価：3.8（全1565件）

評価：

女性浴場のことです。 浴室内、浴室を出た所の茶色のマット、ベージュのマット共に便が落ちていました。 すぐに出て女性職員に伝え、10分後に戻りましたが何もされていませんでしたので、再度女性職員に伝えました。 「清掃の者に伝えましたので」と言われました。 昨夜の19時20分頃のことです。 すぐに浴室前に清掃中と看板を出すなど対策をして頂きたかったです。 便を知らずに踏みつけた跡があり、館内を歩き回っていると思うと、気分不良になり、正直すぐに家に帰りたかったです。。

評価：

度々利用しています。温泉はとても良くてフロントスタッフさんの説明対応が分かりやすく良かったですが 清掃員の態度には評価つけれない程気分が悪かったですね 白髪頭の高齢者の男性ですが、愛想が悪く いつも浴室で監視をされ目つきも悪く タオルを何枚か使うと上から目線で 沢山使わないで下さい！。みたいな言い方をされ、使う為にタオルが置いてあるのでは？他のお客さんにも上から目線で偉そうに注意をする 態度 見ていて気分が悪い 1人体制なのか、いつも客に怒鳴った口調で、元旦も宿泊した時に両親が間違えてスリッパを履いてしまい、その高齢者の清掃員が お客さんスリッパダメですよ！と怒鳴られ 接客は最低です。 会社はどういう教育をされてるのか、人手不足で高齢者を雇っているのか分かりませんが 温泉は癒され疲れをとる所なのに 気分が悪い。家族旅行で行ったのですが おすすめできません。もっと若い接客のできる清掃員にして欲しいですね

評価：

何回か利用させていただいてます！ 駅からはバスになるので気軽にパッと行ける感覚でもないのですが、それでも何回も来たいと思って来てしまう((o(*ﾟ▽ﾟ)o)) スタッフの方はどなたも親切な方ばかりです。居心地も最高、常にクーポンがあるのも助かります。 温泉は、入ってすぐわかる保湿力がすごそうです。お湯に入って触ると肌がとろみをおびている！？感触がします。 次は近くに竹林公園があるからそこにも行ってからまた来ようっとー♨️✨️ いつも親切丁寧な対応ありがとうございます🌟

評価：

この度、温泉と朝食バイキングを楽しみにご利用。 お風呂に関しては、泉質も良く、満足する部分もあり、床が少し痛いなぁ…という印象もございました。 ただ種類も多く、サウナも丁度いい温度、夜ということもありゆっくり浸かることが出来たので良かったです。 残念な点が朝食バイキング。 どれも美味しく頂いていたのですが、この度湯豆腐の中に虫が混入しており、念のためと思い報告させて頂いたところ、少し言い訳良いですかと豆腐の昆布と言い訳。 こちらも何かして頂きたかった訳では無いのですが、別にそんな言い訳なら聞きたくなかったのと、そのまま上に報告もすること無く、食器を片付けている感じで飲食を出す面から見て衛生的な所にすごく不安に感じた点とご対応に対してすごく不快に感じました。 楽しみにしてた反面最後の最後に嫌な気持ちになりました。

評価：

お風呂も良くバスタオルなども使い放題になっていて とても良い施設だとは思いましたが 職員の質はレベルが低く おもてなしの教育は されていません。町の銭湯の値段ではなくホテルのスパを目指した施設ならばお客様への心配りは必要では無いでしょうか。お客が居る中を排気の出るうるさい掃除機を延々とかけ、仕事なので当たり前という感じ。それを優しく注意していた女性にフロントとてお客さんにお詫びするどころか、延々と嫌味な言い訳をしていましたが。落とし物を探すとやらでジャグジーも全部停めて何の風呂かもわからない感じでしたが、そこそこの年齢のフロントまでがお客さんたちに何の説明も配慮も無い。経営者も同じ考えなのですかね？優しく注意をした女性に涙目で立ち去るスタッフ。お客さんがまるで悪者で気の毒でなりませんでした。お客様への配慮からクイックルやモップで清掃が他では多いかと思いますがね。お風呂自体は良かったので残念です

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月19日 時点）

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