祝いの宿　登別グランドホテル

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総合評価：4.1（全2558件）

評価：

平日1泊2食付きで、26,000円ほどで宿泊しました。建物は古いですが、清潔にされています。到着するとエントランスで数名車の誘導をしてくれており、好印象でした。ツインの部屋を少し広めのツインへグレードアップしてくださりありがたかったのですが、部屋に入りお手洗いに行ったところ、便器の手前に尿が垂れた跡が数滴。。トイレ掃除ではそこが汚れやすいことは主婦でもわかっているでしょうから、お掃除のお仕事の方は気をつけてほしいなと思いました。フロントへ伝えたところすぐに別のお部屋をご用意いただき対応はよかったです。夕食のビュッフェではまず席へご案内いただく際、お客様がお食事をされている狭い席の間を通ってご案内いただきました。私たちの席は本来の大きな通路（お料理の前）沿いの席でしたので、わざわざお客様たちの椅子の間を通らずとも、通路を通って案内する方が良いと思います。お料理の品数は多かったですが、クオリティはそれなりです。登別という土地柄の割には宿泊料金がお安かったので、多くを期待してはいけないのかなという結論でした。お風呂は素晴らしかったです。サウナの温度も高く、水風呂は冷たく気持ちよく、サウナ好きですが大変満足しました。

評価：

2回目の利用をさせていただきました。初回は日帰り入浴で。今回は一泊してみました。ご存知サウナは超有名で、2回目にして鬼サウナに入ることができました。熱量、サウナ室からの眺望、水風呂の温度と水質、150センチの深さの水風呂もとにかく最高でした。 そして外気浴のベッドから感じる滝の音とマイナスイオン…素晴らしいの一言。もちろん天然温泉の泉質も素晴らしく、硫黄泉も鉄泉もお肌スベスベになり身体を癒していただきました。 褒めるのはここまで。 初めての際は鬼風呂は入れませんでしたが、浴場の思い出で終われて良かったですが、今回は宿泊して嫌な思いをしました。 建物が古いのはいいとして、お部屋も全体綺麗とはいえず、何より許せないのはユニットバスのカーテンが古過ぎて生乾き臭がすごくて非常に不快でした。トイレに行くたび、歯を磨くたびに息をできるだけ止めながら入るという…ありえないですね。 また、夕飯は外に食べに行きましたが翌日の朝食は予約して1人2,450円のバイキングへ。楽しみに行きましたがこれまたなんとも… 入場は8:50までにと言われたので8:30に到着しました。とにかく9割くらい外国人でなんかなーと思いながら、朝から強烈な香水の臭いにまみれながらルンルンで食材を物色し始めましたが……むむ？ 箇条書きにします。 ・肉っぽいものがまずほぼ無い。朝とはいえなんかありますよね普通…安っぽいウインナーや肉の無い肉じゃがのようなものくらい？なんとか見つけたスープカレーの手羽元だけ取りましたがカピカピ… ・閉店前かもしれないが、惣菜の機械の火が全部切れていて、全部冷たいし残飯みたいな感じ。普通お客さん帰るまで火は付けときませんか？カスみたいなものしか無く、何を取ればいいのかと… ・ライブキッチンも楽しみにしてましたが、見習い外国人さんがオムレツ使ってて、まあほんとに普通な感じで…。こんなんでいいのかと？でも他がひどくてまだましに感じました。 ・まあ料理に関してはとにかく補充する気も無く、魚の絡みもカピカピ、野菜もしなしな、まあひどかった。食材王国の老舗ホテルだから期待してたのに… ・最後に、8:30に入って10分くらい物色して、8:40くらいからやっと食べ始めましたが、8:50くらいに9時にはお料理下げますと言われました。まあこれは百歩譲って案内にも9時ってあったし、まあ通達は来るだろうと思いながら食べてると、めちゃくちゃな勢いで片付け始め、なんか嫌だなーと思ってたら、9:15には完全に追い出されました。食べてる途中です。信じられませんでしたが、正直美味しくなかったので出ようとしてたため出ましたが、沸々と怒りが湧いてきて帰る時に受付の人に文句は言いました。最終入場8:50でいいと言ってて料理が終わるのはいいとして9:15に追い出されるのは意味がわかりません。追い出してきたあのメガネの中年の人相悪そうなマネージャーみたいな人だけは忘れません。会場から出た途端バタって扉閉められてほんとに気悪かった。 8:30に入るこちらが悪かったのか？ドーミーインは好きで良く泊まりますが、こんなことにはなりません。 昔別の地域のグランドホテルも泊まりましたが、そこの接客もひどかった…グランドホテル嫌いになりそうですほんと。 浴場の造り込み方やサウナの質は本当に素晴らしかった。そこは認めますしまた行きたいと思ってます。 しかし宿泊だけは2度としません。みなさんもお気をつけて。

評価：

当方、車椅子を使用する30代の両下肢不自由の1級身体障害者です。 今後、ハンディキャップをもった方が同じような目に遭わないように記させて頂きます。 2025年6月17日にユニバーサルツイン(朝夕ともバイキング食プラン)に1泊しました。 登別温泉でユニバーサルルームがあるお宿を探してこちらの祝いの宿　登別グランドホテルに辿り着きました。 良かった点 ①バスターミナルから近い。 ②ホテルが傾斜角20度、長さ50m程の坂の上にあり介助者とどうやって坂を上がろうか悩んでいたところフロントスタッフがわざわざ車椅子を押してくれた。 ③夕食時、デザートにアイスを頂こうとしたところ研修中の名札を付けた女性スタッフがアイスケースからお取りしますよと声を掛けてくれた。 悪かった点 ①ホテル内のフロアマットが毛足が長いのか素材が摩擦の強いものなのか、車椅子がなかなか進まない。健常者が全力でほふく前進するくらい疲れる。 ②部屋食が選べない為、食事や大浴場への移動で何度も疲れるフロア移動をしなければならない。 ③大浴場入口に身体障害者用の貸し出し風呂用車椅子があり、各所にはスロープもある。 しかし、大浴場で体を洗い終えても浴槽に浸かるためのサポート設備が無い。(浴槽の縁がスロープ状になっているなど) 結局、一度車椅子から立って浴槽に浸かるしか無いので両下肢不自由の人間には致命的。 ④食事会場の案内不備。ハンディキャップがある方は優先的に席にご案内しますと食事会場に案内板があるが、夕食時はハンディキャップがある人向けの席は一般客を案内している為空いていないと言われた。 朝食時は完全自由席だから早いもの順と言われた。 ⑤そもそもご飯が不味い。他の方もレビューに書かれているが何でこれだけの材料を使ってここまで不味いのか不思議なレベル。 ⑥食事会場スタッフのサービス業としての意識の欠如。 これが一番問題。 両下肢不自由になってから1、２箇所旅行に出掛けたがバイキングしかないホテルでもスタッフからお取りしましょうか？と聞いてくれた。しかし、こちらのホテルはスタッフ数は多いのに一切無し！会場入口に配膳用カートがあったので借りれますか？と聞いたら、どうぞご自由にとは言われたがそれだけ。 片手で車椅子を漕いで、もう片手でカートを操作したがスタッフは何もしてくれなかった。 更に朝食時。自由席と言われたので同行者が席に着こうとすると会場の責任者と思しき男性スタッフO氏が、そこは9名さま用です！2名用はあっちです！と駆け寄って来た。同行者が車椅子を使っているのでスペースが取れる席は無いか聞いたが、それには答えずさっさと会場入り口の仕事スペースに戻ってしまった。 私も身体障害者になる前はサービス業に従事していたが、ここまでぞんざいな対応は初めて見た。 最後に、車椅子を使われている皆さん。 こちらのホテルはバリアフリールームはあるもののホテル全体からハンディキャップ持ちに対するサポートの姿勢がほぼ感じられません。 自身もしくは介助者の力が必須です。 登別温泉には他にも素晴らしい旅館、ホテルがありますのでバリアフリールームだけでこちらを選ぶと後悔します。 追伸 旅行2日目に宿泊したホテルはバリアフリールームかつスタッフの対応も素晴らしく、温泉にも入れましたし食事も最高でした。

評価：

ゆっくりするにはとても良かったです！ 子供が部屋のふすまを開け閉めして遊んでたり、電気もいろんなところにあってつけたり消したりを楽しんでました。 ただ、中には球切れ？しててつかないライトもありました。 建物の老朽化でリノベーションで貼ってる床のシートが多数剥がれていて歩くとチクチクしていたのは気になりました。 布団も敷き布団にシミみたいなのがあってシーツは交換できるけど布団は洗えないので仕方ないかと思いつつ、誰がその布団で寝るか家族でいい布団の奪い合いでした。 ご飯はどれも美味しかったです！！ また行きたいです！！！

評価：

お風呂がめちゃくちゃよかった！風呂は1日おきに男女入れ替わるっぽい！滝のある方の風呂は雰囲気あって癒されました。肌もツルツルになった気がする笑、サウナもしっかりしてました！朝夜のご飯も楽しかった

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年8月7日 時点）

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