NASPAニューオータニ

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総合評価：4.2（全2326件）

評価：

2泊三日、家族で初めての利用です。2026年2月に伺いました。皆さまの口コミ通り、スタッフの方やサービスは素晴らしいので、私は冬スキー導線について口コミします！ まず、運転する方はホテル車寄せから、パーキングまでトコトコ歩くので、スノーブーツ等あれば快適です。越後湯沢なめると大変ですから、雪対策奨励です。一晩で20センチぐらい余裕で積もり、ゲレンデからパーキングを見ると、自分の車が埋もれて見えん、と想像してください。パーキングに停めたら、ワイパーを立て、さらにタイヤをちょい左右どちらかに向けてサイドブレーキは引かない奨励です。ホテルにシャベルやスノーブラシ等が車寄せに置いてあるので、とてもありがたいです。 スキーを手持ちする人は、ロビー階にあるスキーロッカーにブーツと板を一緒に置きますが、ロッカーは2種類あり、手前側はマンションのオーナー用ロッカー、奥にホテルゲスト用のメインロッカーです。オーナー用のロッカー室で自分の部屋番号をウロウロ探しても、絶対に見つかりませんから、必ず奥のメインロッカーを目指してください。 また、このロッカーの暗証番号がトリッキーな設定です。まず、老眼必須なダイヤルです。間違えて違う番号に設定した人は私以外に二組居ました。当然ながら「4桁の暗証番号をきちんと打っているのに、ロッカーが開かない！」となれば根性では開きませんので、さっさと諦めて隣の有人クロークの方に助けてもらいましょう。 この有人クロークがホテル施設の中で一番私が気に入ったサービスです。スキーロッカー横に有人クロークがあり、さらに正面に更衣室があるので、10時チェックアウト後のスキーがスムーズにできます。有人クロークなので、ハイと荷物を預けてゲレンデへ。スキーロッカーは12時までですが、有人クロークがあるので、最初からあのスキーロッカー使わなくてよかったのでは？ぐらいに頼もしい存在です。 旅行ウェブサイトにはゲレンデは初級者向け、と書いてありますが、確かにゲレンデ自体はコンパクトですが、エグいコブ斜面もあるので、初心者から上級者まで楽しめ、さらにスノーボーダーとの衝突が皆無ですから、スキーヤーにとっては理想のゲレンデと感じました。スクールも充実しています。英語対応スクールは受付も外国人、インバウンド時代ですね。 都内から車で3時間でラクにスキーが出来るのなら、我が家リピート確定です。 これからお越しの皆さまも楽しめますように！

評価：

家族でスキーのために利用しました！ 口コミのご飯がとても良かったのでワクワクしながら当日を迎えました。 駅から送迎バスで3分くらいと近い🎶スキーウェアとスキーセットもレンタルして2日分通しで借りたら、割引あっても結構高かったので次はウェアは持ってこようと思います。w ホテルからすぐゲレンデなのはとてもよかった！ ７歳の息子もスキーレッスンしたらすごく上達しました！ 夕飯のビュッフェは思ったより品数は少なかったけどその分好きなものをちゃんと味わえたのでよかったです。カニは、贅沢に食べさせてもらいました！天ぷらも美味しかったし、エスニックサラダも好みでした♪ロースビーフは息子も喜んで食べてました✨飲み物も種類もすくなかったので麦茶くらいは欲しかったです。 温泉もよかったし、部屋もとても綺麗で気持ちよく過ごせました。何よりホスピタリティが最高で、また泊まりたいホテルでした！

評価：

先日初めて1泊しましたので感想を書きます。 ホテルニューオータニってゆう名前が付いている高級ビジネスホテルだと思います。 ■食事(ビュッフェ)は不味くはないですが、美味しくもなく。夜は蟹がありましたが、どれも細い。食べましたが味が薄く水っぽい。朝も夜もビュッフェの種類は豊富なので、あれもこれもとなりますが、これ美味しい！って思ったのは豆腐くらいです。オススメしません。 ■客室は70平米以上の大きめな客室でしたが、作りが変だなと思いつつそこは別になんともって感じでしたが、夜温泉には入らずに客室内のシャワールームを使いましたが、まさかの壁に黒くて長い髪の毛がベッタリと沢山付いていました。 シャワー浴びてる最中に気付いたので、半分くらい既に流れてしまってたと思いますが、写真を載っけますね。 当方髪の毛をブリーチして染めているので、黒くも長くもないので確実に自分のではありません。 スーツケースも開けていて夜21時過ぎでしたので、諦めてフロントにも言いませんでした。 その後お手洗いの所も床を見てみると、同じく黒くて長い髪の毛が落ちておりました。 2万程度のビジネスホテルならしょうがないですが、5万以上するのにここまで酷いのかと。 ベッド付近に、清掃員の〇〇が清掃しましたってわざわざ書いてあるくらいだったので、尚更え？って感じでした。 正直見た名ばかりのホテルです。 高級ホテルではありません。高級ビジネスホテルです。 ■ホテル内の施設は ジムは併設されておりますがまさかの有料でした。 1人¥1,500-とのこと。1泊5万以上なのにジム使用料が1人¥1,500-って、え？笑 こんなホテル今まで世界中のホテルに泊まっても聞いた事ありません。。 ■スタッフの方々の対応は たまたまかもしれませんが新入社員かアルバイトのような方ばかりが見受けられ、またはロボットのように話す方が多い印象でした。ホスピタリティのホの字もありません。スタッフの方々が悪い訳ではなく、そのような教育をこのホテルがされていない事が原因ですね。 特段不快になるような、悪い接客はありませんが、普通です。普通。 ■これは致し方ないことなのか、ミスなのか、どちらか分かりませんが一応記載します。 ロビーラウンジでエスプレッソをシングルショットではなくダブルエスプレッソで注文しました。 一般的にエスプレッソをダブルやトリプルショットで注文すると、シングル＋50円や100円、せいぜい数百円ですが、こちらは800円×2でした。 システム上ショット追加がないのか、スタッフが無知なのか分かりませんが、総合的にこのホテルの評価はTHE 普通ですね。 思い出に残るような休暇を求めていく場所ではありませんね。

評価：

親子スキーで利用しました。 こんなに気配りできて優しいスタッフの方々ばかりのホテルは、稀です！ 高級ホテルは今まで色々泊まってきましたが（熱海ふふ、伊豆うち山、軽井沢星のや、二期倶楽部等）この価格で正直かなり驚かされました。 スキーホテルでこんなに行き届いたホテルは、クラブメッド以外で初めてです。 夕食ビュッフェのスタッフの方も、皆さん優しくてすぐに気付いてくださるので、とてもゆっくり寛げました。 雪の遊び場のスタッフの方、スキーインストラクターさん、トイレや清掃や布団のスタッフの方までみなさん感じ良くて、誤解を恐れず言えば数日間でもう致死量レベルの人の優しさに触れた！！と言えるほど素晴らしく、さりげないカスタマーサービスに感激しました。 これだけの人材をどうやって揃えられたのか育成されたのか？と、以前仕事で企業のカスタマーサービス研修を実施していた側から不思議に思うほど。 温泉もこんなに広いのに隅々までピカピカで。ジャグジーが特に気持ちよくて最高でした。 スキー場の外のトイレまで、こんなに綺麗なところないと思います！ 本当に心地よい滞在をありがとうございました。またぜひ再訪したいです。

評価：

立地の便利さ、施設の充実度、スタッフの対応、清潔感、広い大浴場、そしてお食事まで、すべてにおいて大変満足しました。 人は多かったものの、施設が広く、スタッフの方々の迅速な対応のおかげで、長く待つことなくすべてがスムーズに進みました。 全てのエリアでほとんどのスタッフの方から心からのサービスをしていただき、感動しました。 館内には子供の遊べるスペースもあり、子連れのご家族にもおすすめしたいです。またぜひ伺いたいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年4月2日 時点）

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