NASPAニューオータニ

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総合評価：4.2（全2435件）

評価：

初めて息子と2人で利用しました。 二食付きプランで、5月の週末でしたが、お値段も2万円ちょっとでした。 駅からシャトルバスを利用して、すぐ着きました。バスの運転手さんは普通の方でした。 総じてスタッフは年齢層高め？ 大浴場は広々してましたが、お湯が熱めで、息子は入れませんでした。子ども用ソープなどもありました。 お部屋は和室で、18時から順次布団を敷きに来てくれました。子ども用浴衣も110cmくらいから使えます。 ビュッフェは、離乳食などもあり、子ども向けの料理もたくさんあり、ファミリーもたくさんいて、小さな子ども連れでも、あまり気を使わずに過ごせます。カップルもいましたが、大人だけなら、ビュッフェじゃない方がいいと思います。 子連れで、食事付プランにしたので、あまり不満はありませんが、別料金なら利用しないかな笑 ホスピタリティをすごい感じはしませんでしたが、総じて不満もなく、お値段並みかな？と言う印象でした。

評価：

会社の福利厚生を利用して宿泊したのでお得に泊まれたから★5つですが、一般客として正規料金で泊まるなら★4つです。 ♨️大浴場の内風呂は広くて良かったのですが露天風呂は何故あんなに小さいのか…… サウナもありサウナ好きには良いかも。 朝食バイキングはビジネスホテルの朝食バイキングを少し豪華にした程度で、珍しい料理がある訳ではなくまぁ普通です。 越後湯沢駅から無料シャトルバスも出てるみたいなので東京からのアクセスは良さそうです。 次はスキーシーズンに利用してみたいです。

評価：

ツアーで宿泊しました。サクラかって思われる程、褒めちぎります！ 接客はとても素晴らしく、どのスタッフさんも明るくて、笑顔。丁寧なご挨拶をすれ違う度にしてくださる。ツアー客にもこんなに丁寧なのだと驚き感動しました。 バイキング会場でトレイを落とされた方への思い遣りの対応と素早さ。ドラマかっ！って思う程素晴らしかったです。 客室はキレイで落ち着ける。 温泉浴場は洗い場、洗面台、湯船どれも広く、混雑のストレスなくゆったり利用できました。 夜、朝のバイキングは常に補充され、客が汚した箇所も都度つど合間にきれいにしてくれていたので美味しくいただけました。会場も広く、席案内もスマートでワサワサする事なく自分のペースで食事ができました。 サーバーのお水と氷がとても美味しくて沢山頂きました。 とにかく接客が素晴らしくて 何をするとでもなく非日常なおもてなしで癒されました。 スタッフのみなさま ありがとうございました。 また機会が有ればお邪魔致します😊

評価：

雨の日だったが、スタッフが荷物を持ってくれたり対応は良かった。 しかし最寄りの駐車場まで結構歩く。大雨の日だったので傘は借していただけたがずぶ濡れ。 建物は古い印象で客室も床などギシギシ鳴り歴史がある感じ。上の階から0時前後まで足音が鳴り響いていて、少し不快だった。 設備も古めだが、洗面台が2ボールなのは良かった。 翌朝知ったが、目の前がお墓だったのは少し驚き。気にする方では無いが、障子で夜の外からの光が少し不気味だった→内側に遮光カーテンがある事は翌日早朝の朝日で起きた時に気づいた。 洗濯機が一回400円、乾燥機が15分100円だが、30分くらい乾燥+部屋干しでちょうど良いくらい。次の日の別ホテルでは全く同じ洗濯機・乾燥機で半額くらいだったので残念だった。 大浴場は広めで露天風呂もあるが景色は無し。風呂上がりのウォーターサーバーはありがたかった。

評価：

スキーの季節に賑わうホテルですが、夏にアクティビティプランがあり、テニスを楽しめました。 料理も海鮮、ローストビーフがあり、楽しい休日を過ごせました。上の階の子供の足音が気になると電話したら直ぐ対応してくれました。 サービスは流石ホテルニューオータニ！と感じました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年9月3日 時点）

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