NASPAニューオータニ

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総合評価：4.2（全2288件）

評価：

12月下旬、一昨日から一泊、子供のスキー体験目的で宿泊。 総論として、とても快適で満足度の高い旅行になりました。 雪不足と暖冬によるスキー場未オープンの可能性が心配でしたが、先日大雪が降り、無事に訪れた当日フルオープンしました。 ■良かった点、おすすめな点 ・立地が最高：越後湯沢駅から３０分毎に出ている無料シャトルバスで５分。新幹線での来訪を考えた場合、本当にアクセス抜群です。 ・温泉が良い：温泉が広くて種類もあり、とても綺麗。スキーの疲れをしっかりと癒してくれます。 ・夕朝食のビュッフェ：夕朝食ともに美味しかったです。ローストチキンが豪華で、ついつい食べ過ぎてしまいました。 ・建物が綺麗：最新の建物ではありませんが、清掃・管理・修繕が十分行き届いているようで、とても清潔感がありました。鍵が最近珍しい物理キーだったり古さはあるのですが、壁紙やカーペット、設備など、一切年季を感じなかったです。鏡とかもピカピカでしたね。 ・スキーの導線が便利：スキーリゾートなだけあり、スキー利用の導線が完璧でした。インフォメーション、スクール受付、クローク、更衣室、宿泊者用無料大型ロッカー、レンタル、全てがまとまっており、宿泊者が多くてもストレスなく手続きができました。 ・ゲレンデが快適：ゲレンデは比較的コンパクトながら、初心者から上級者、雪遊びのキッズ含め、多様な用途に対応出来るようになっていました。特にスキー限定なので、子供のスキー体験・練習には本当に向いているゲレンデだと思います。スクールの先生はじめ、みなさん親切丁寧でした。 ■改善を期待したい点 ・宿泊した部屋のシャワートイレが、おそらくは割と年数が経った機種だと思うのですが、私の使い方に問題があったのかわからないですが、何度か押しても上手くトイレシャワーが出なかったです。もしかしたら押し方に問題があったのかもわかりませんが、やはり最近の機種の方が使いやすいですね。 トイレ自体は、年数が経っているにも関わらず、清掃が行き届き、とても清潔な雰囲気でした。 ・夕朝食会場の導線：会場はバンケットルームなのですが、席数を相当詰め込んでいる為（ハイシーズンだからと思いますが）、食事提供場所の様子が少しわかりにくいのと、どうも導線が混雑しやすく感じました。それと、お皿やカトラリーが適時必要な時にとれるような配置でなかったように感じました。もう少し分散してそれらが置いてあると便利だと思いました。 とにかく、総じてとても良かったです。 値段は、特に冬のハイシーズンは決して安くは無いですが、また是非すぐに泊まりに行きたいと思うすばらしいホテルでした。

評価：

良いホテルです！ 絶対リピートしたくなります。 外観もロビーも客室も綺麗だし、スタッフの方々の程良い距離感でのサービスも居心地が良いし、スキー専用ゲレンデ直結なのも、宿泊者用ロッカー完備（お部屋番号＝ロッカー番号。ダイヤル式暗証番号）なのも、越後湯沢駅〜ホテル間の無料送迎バスが朝から21時頃まで30分に1本なのも助かります。 大浴場のお湯は熱めで温まりました。 売店も商品ラインナップが充実しています。 宿泊前のお電話での問い合わせにも神対応をしてくださいました。 お部屋の窓からのビュー、湯沢の街や山の雪景色は美しかったです。 強いて要望を申し上げるとしたら…、大浴場にタオルを置いてほしい点（お部屋からバスタオルとフェイスタオルを持っていかないといけない）と、お部屋の冷蔵庫が早く冷えてほしい点です。

評価：

毎年スキーシーズンに子連れでおじゃましています。建物は古いですが、さすがニューオータニ、もともとがちゃんとした作りのため、とても居心地が良いです。ロビーラウンジで、スーパーショートケーキシリーズを食べることも楽しみのひとつです。スキーの休憩時間に贅沢なひとときです。人気すぎてスキーシーズンはなかやかお部屋が取れないけれど、値段とアクセスのしやすさと快適さでここを越えるスキーリゾートにまだ出会えていないかも。

評価：

自宅から高速を使い１時間くらいで到着。 主人と全国各地の温泉巡りをしていますがここはとても良かった。ジャグジーも有り、大浴場は泳げるほど広く洗い場も沢山有り。ただ、大浴場にいく時、階段利用もあるので高齢者向きではないかも。朝夕バイキングで種類も豊富。お寿司やカニも美味しかった。味付けも私好み。朝より夕食の方が良かったかな。デザートの苺ショートも一口サイズで美味しかった。終わるとバックヤードからどんどん出てきてました。部屋も広く(和室)洗面所も広く綺麗。なにより良かったのはスタッフの接客。到着した時の車止めの方や夕食時飲み物を頼む時の女性外国人スタッフの対応のよさ。(有料のアルコールはやや高め設定ですが)　次回は息子夫婦や孫も連れてまた利用したいです

評価：

バスドライバーの態度が非常に失礼でした。 1/29(木)越後湯沢駅8:10発のバスに乗ろうとしたところ、ドライバーから宿泊者か確認され、宿泊者である旨を回答(乗客は私と関係者っぽい人の計2名のみ)。 その後バスでホテルに着きドライバーから荷物を受け取ろうとしたところ、「フロントまでご案内します」とドライバーが荷物を持ってフロント方面に向かおうとした。 さすがニューオータニ、ポーターサービスがあるのかと感心していたところ、どうやらサービスのためではなく、そのドライバーから宿泊者ではないと疑われていたようで、不正を炙り出すためにわざとフロントに案内しようとしていたようだった。 こちらは宿泊者なので当然気にすることなくフロントに向かっていたが、途中で本物の宿泊者だと気づいたドライバーは荷物を運ぶ理由が無くなり、途中で荷物を渡され結局自分で荷物を運ぶ羽目に。 不正を行う人が多いのかもしれないが、だからと言って客に疑いの目を向け、性悪説で対応するのはやめた方が良いと思います。 不正を防止したいのであれば、バスの乗車時に予約画面を必須とするなど対応を検討された方が良いかと思います。 越後湯沢駅から近い ゲレンデ目の前(スキー場はこじんまりとしているが、スキーヤー専用で治安が良い) 部屋は古いが清潔感はある 温泉が広々している

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