リロステイVILLA 城崎 ザ・コンドミニアム（旧レイセニット城崎）

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総合評価：3.7（全577件）

評価：

良かった点事前に宿泊情報を入力することでチェックインはスムーズ。ビールサーバー使えるのは良かった。悪かった点宿泊前に食事について事前質問（連泊のため二人目の食事内容を変更できるか）をしていたが返答があったのか無かったのか伝わっておらず連携に疑問。あとチップ制を導入しているホテルは初めて見ましたが少し嫌らしく感じましたしマイナスプロモーションだと思います。ある程度富裕層向けな施設なのでしょうが。今回は部屋食でのプランだったがまず圧倒的にボリューム足らない。二人で宿泊でしたがどう考えても一人分の量しかない。追加注文させるのが前提その割には追加メニューの食材がそれしか無いのという内容。今回のメニューは洋風海鮮鍋なのは良いがせめて鶏か豚肉は最初から付けるか追加の食材として頼める様にして欲しかった。朝食はご飯を炊かないといけないのが良くない。せっかく宿泊しに来てるのにそこまでやらすか普通。米位炊いて持ってきてくれよ。全て客にやらせ過ぎ。夜は館内の後方暗すぎて怖い。もし違ったらすいませんが浴場従業員使ってないですか？それらしき人外国の若い男性見ました。違ったらごめんなさい。もしそうならそんな宿泊施設ある＆館内の事や情報全てスマホから見るのは微妙にメンドイ。せめて部屋にしおり一枚でも置いといて欲しい。こんな事なら連泊するんじゃ無かったです。私達と同じ目に遭わない様にこの情報は色々なサイトに転記しておきますね。せめて部屋食の内容悪くなければ良かったのに。二度と利用しません。あとホテルアンケートですが数値不備とエラーでて又送れない

評価：

大満足でした。家族4名で2泊、宿泊しました。お部屋は広く清潔で快適でした。お料理も全て冷蔵庫に用意されています。お花の様な色とりどりのお料理をテーブルに並べると豪華な花が咲いた様に綺麗で美味しかったです👍️城崎温泉外湯までは、送迎もあります。STAFF皆様も優しくて丁寧な接客をして頂き、家族連れには「超オススメ」です。

評価：

まず、部屋自体は本当に良かったです。とても綺麗で広く、まさにコンドミニアムで快適に過ごせました。 ただ、気になった点もかなりありました。 トイレとお風呂から臭いがあり、最初はしばらく水を流していないからかと思いましたが、数日いても臭いがあり…。 また、清掃から時間が経っていたからか、洗面台や玄関には虫の死骸がありました。周辺には生きてる虫もかなり多かったですが、こちらは立地上しょうがない部分だと思います。 特に気になったのがスマートテレビです。 チェックアウト時に各種アカウントのログアウトをしていなかったのですが、チェックアウト後も私のアカウントで多数の見知らぬ動画が再生され、履歴やおすすめ動画が大きく変わっていました。 これから宿泊される方も、サブスク等にログインした場合はチェックアウト前のログアウトをおすすめします。 朝食については、個人的には残念でした。 特に魚はあまり美味しくなく…あらかじめ冷蔵庫に入れておく形式は、品物によっては鮮度や食感が落ちやすいように感じました。 いわゆるホテルの朝食をイメージして行くとギャップが強いと思います。 全体として設備の使い方についての案内はありますが、、何がどこにあるのかが分かりにくかったです。 例えばトイレットペーパーが洗面台に置いてあったり、朝食時には「しゃもじはどこ？」となったりしました。 備品の配置をまとめた案内があるとか、導線で配置を指し示すとかなり使いやすくなると思います。 大浴場の設備には多少古さを感じます…あるのはありがたいですが。 また、大浴場へ向かう階段の照明が深夜には消えていました。 その時間帯でも大浴場を利用可能としているのであれば、安全面も含めて照明は点けておいてほしいです。 駐車場については、平日は余裕がありましたが、土日は満車になっていました。 週末だけでも駐車台数が増えるとありがたいです。 ペット同伴可能なホテルという点はもっとアピールしても良いのではないかと思います。 部屋が綺麗で広いので、ワンちゃんを連れて宿泊する方にはかなり相性の良いホテルだと思います。 色々と書きましたが、部屋そのものは本当に良かったです。 ここまで良い部屋なのに、その他のサービスや運用が全然追いついていないという印象でした。 改善できそうな部分が多いと思うので、今後、部屋の良さにサービス面が追いついて、さらに良いホテルになっていくことを期待しています。

評価：

チェックインやチェックアウトはタブレットを使ってセルフ行うシステムですが、事前に必要事項をネットで送っておけばスムーズにできました。 宿泊棟は2棟あって、ペット同宿可のお部屋は奥の棟(イースト)らしいのですが、ちょっと複雑な造りで迷子になりそうでした。 お部屋の方は、改装したてだったのでとてもオシャレになっていましたが、ベッドルームの臭い（尿臭？）がとても酷く、お部屋を替えてもらえるか聞いてみようかと思うほどでした。 試しにクーラーを切ってみるとほぼ収まったので、クーラーが原因だったのでしょうか？ 眺めは、奥の棟なので海は見えず、プールビュー？で、すぐ裏に山が迫っているので、虫も多いです。 お食事は、冷蔵庫に用意された食材を使って自分で調理するという珍しいタイプで、ちょっと面倒ですが好きな時間にワンコとも一緒に部屋食できるので、気も使わずにとても良かったと思います。 量は、ウチには適量でしたが、少ないと感じる方もいるのではないかなあ？ 飲み物は、ビールサーバーとティーバッグしか用意されていないので、お茶などは持ち込みが必要です。 他に残念だったのは、使い終わった食器を入れておくボックスに、前の方が使ったグラスが残っていたことや鍋敷き、鍋つかみが見当たらなかったこと、喫煙所がエントランスにしか見当たらなかったことです。 城崎には、ペットと泊まれる宿がほとんどないのでありがたいですね。

評価：

リニューアルして綺麗になったので、残念！ 気になる事。 1.室内がカビ臭い ⇨部屋の洗面所が臭すぎる。 2.部屋の照明が暗すぎる。 ⇨和室は暗すぎて、部屋食を食べるのは厳しい。 ⇨リビングは少し暗い程度。 3.駐車場の高さが低い、幅が狭い。 ⇨建物下の駐車場は高さ190センチ以下なので、ミニバンは焦る。 ⇨幅も狭くて助手席から降りれない。

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