城西館

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総合評価：4.2（全1442件）

評価：

四国出張で利用させてもらいました 利用プランはじゃらんから"1日5組限定お部屋おまかせプラン"を。 そちらにじゃらん限定クーポンを利用して1万円以下で泊まれました。 朝食も付いて、高知城が見える部屋に通していただいて全てが良かったです。 部屋は特に一人で泊まるには豪勢すぎる和室。 ベッドじゃなくて畳で寝るのも良いですね。 朝食会場はとにかく大きいです。 そして品数の多さに圧倒されます。 朝からお腹いっぱいになりました。 現地の人に今日はどこに泊まっているの？と聴かれ、コチラの名前を出すと良い場所に泊まってるんやねーと。 現地の人も褒める良い宿でした。 また泊まりにいきます。

評価：

楽しみにしていた旅行がとても残念な結果になりました。宿泊の数日前にメールにて自転車レンタル（城西館HPに大々的に掲示）を複数台予約、ホテルから台数と時間帯の確保の確定メールも頂戴していました。にもかかわらず、当日ホテルフロントへ行くと「そのうち1台が貸し出し中」と驚きの返事が。外国人女性スタッフと年配男性スタッフ2名で対応でしたが、女性スタッフが会釈のような「すみません～」と軽い一言のみで丁寧な謝罪は一切ありませんでした。予約台数のうち1台足りなければその1名は「歩く」か「走って」行動しなければならず、困っていると「路面電車がある」と女性スタッフからまたもや驚きの代案が・・・その運賃を出す等の提案もなく、常に他人事のようなライトな対応でした。また、男性スタッフもそのフォローをするわけでもなく傍観しているのみ。結局1台足りない状態でレンタルし、グループ内のひとりだけランニング（！！）で市内観光し、最悪な旅の思い出となりました。全面的にホテル側の過失なのに、その後の対応も到底納得のいくものではなく4つ星ホテルとは思えないものでした。チェックアウト時に荷物になるわずかな菓子を渡されましたが、そういうことではなく旅行者の気持ちを理解していないことがわかり再度怒りがこみ上げてきました。数か月前から楽しみにしていた旅が台無しになり、ホテル対応のレギュレーションが透けて見えたため、もう二度とこちらのホテルは利用しないと思います。

評価：

1泊お部屋食での利用を去年初めて体験し、お料理がとても気に入りまた今年も予約しました。お料理の内容、お味はもちろんのこと素敵な器の数々にも感激し、堪能させて頂きました。ありがとうございました。来年も伺いたいと思います。お部屋の食事の説明等の担当してくれた中嶋さん。とても感じがよくて、可愛らしく、ほっこりしました。ありがとうございました。

評価：

旬彩物語の雪見コースを利用。母の足の具合を考えてお部屋食をお願いしたところ、バリアフリーの部屋にアップグレードしていただき、心配りが行き届いていました。料理は美味しく、お風呂も清潔で快適。とても心地よい滞在になりました。I enjoyed the Yukimi Course at Shunsai Monogatari. Considering my mother’s condition, I requested in-room dining, and they kindly upgraded us to a barrier-free room, showing great attention to detail. The meals were delicious, and the bath was clean and comfortable. It was a truly pleasant stay.

評価：

料理やチェックイン、滞在中のスタッフの対応はとても良かったです。 特に配膳を担当してくださった方はとても感じがよく、娘も両親も満足で夕食・朝食ともに美味しくいただきました。 ただ、夜中1時過ぎ頃に夜間の声(ほぼ叫び声)がうるさく目が覚めてしまいフロントに相談しました。 その際はすぐに対応していただき、音は収まりましたが、その後なかなか眠れず、気づけば朝方になっていました。 チェックアウト時に何か一言あるかと思いましたが特に声かけはなく、 荷物を多く持っていたにもかかわらずカートの案内もなく、全体的に事務的な対応に感じられたのが残念でした。 これらのことがなければ、もう一度泊まってみたいと思える宿だっただけに少し惜しく感じます。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年4月16日 時点）

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