ホテルマイステイズ札幌アスペン

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総合評価：4.1（全2177件）

評価：

先日、家族4名で1泊利用しました。 Booking.comで予約した際、こちらの確認不足により誤って喫煙のトリプルルームを予約してしまいました。当日その間違いに気付き、事前にホテルへフリーキャンセルのリクエストをしましたが対応いただけず、チェックイン時にも改めて事情を説明しました。 その結果、ツインルームへの変更は可能とのことでしたが、トリプルルームとの差額（約10,000円）は返金できないとの回答でした。予約ミスが利用者側の責任であることは理解していますし、ホテルのポリシーがあることも承知しています。しかし、家族連れで小さな子どももいる状況を説明したにもかかわらず、柔軟な対応は一切なく、「他のお客様でもお子様と一緒に喫煙ルームに宿泊される方はいます」と説明されたことには大変驚きました。 その後、Booking.comを通じて差額返金の相談も行いましたが、ホテル側の回答は変わらず、結果として何の配慮もないまま終わりました。 私たちが不満を感じているのは、返金そのものだけではありません。予約時のミスを認めた上で事情を説明し、代替案を相談したにもかかわらず、顧客体験や状況への配慮よりもポリシーを優先する姿勢が終始感じられたことです。従業員の方の対応も不親切でショックでした。 設備や立地以前に、ホテルのホスピタリティという点で非常に残念な経験となりました。同じように小さなお子様連れで宿泊を検討されている方は、予約内容を十分に確認されることをおすすめします。

評価：

Hotel Mystays Sapporo Aspenは、札幌での滞在にとても適したホテルで、特に立地と朝食の充実度が大きな魅力です。JR札幌駅の北口から徒歩わずか数分という非常に便利な場所にあり、観光や移動において大変助かります。実際に駅から近く、雪の日でも移動がしやすい点が多くの宿泊者に評価されています。 客室は清潔で、比較的ゆったりとした空間が確保されており、ビジネスでも観光でも快適に過ごすことができます。静かな環境に位置しているため、落ち着いて休むことができるのも魅力の一つです。また、スタッフの対応も丁寧で、安心して滞在できる雰囲気が整っています。 特に印象的なのは朝食です。和食と洋食のビュッフェスタイルで、北海道産の食材を使用した料理が豊富に用意されており、選択肢がとても多いのが特徴です。多くの宿泊者からも「種類が豊富で美味しい」と高く評価されています。 総合的に見ると、このホテルは「JR駅から近く、朝食の選択肢が豊富で快適に滞在できる良い宿泊先」と言えます。札幌を訪れる際には、安心しておすすめできるホテルの一つです。

評価：

初めて利用させていただきました。スタッフさんの接遇はとても丁寧で気持よく宿泊させていただきました。 札幌駅北口で立地もよく、近くにセイコーマートもあって便利でした。 リピ確定の良質なホテルさんです。

評価：

20251029〜30 札幌駅の北側に出張することになり1泊しました。 札幌駅から徒歩3分程。 ホテルは多分禁煙で1階に喫煙室がありました。 部屋はシングルにしては広目でしょうか。 ベッドは大きくて硬めながら体にフィットする感じで好み。 枕は低反発なものと柔らかいものがありました。 空調は自分で操作可能。 冷蔵庫も温度調整可能で１リットルパックなら入りますね。 お風呂はバスタブが少し大きいため部屋が狭く感じますが問題なし。 バスタブは足を伸ばせないものの、ゆったり入れます。 お湯が貯まるのも早かったです。 部屋の清掃もしっかりされており、ティッシュがキレたら箱の中に新品の替えがありました。 そういうルールなのが、少ないのを見て足しておいたのか分かりませんが、良いサービスですね。 さて、ここを選んだ目的の朝食です。 サラダは新鮮で特にブロッコリーが美味しかったです。 ごはんは硬めの炊き上がりで好み。 イクラは小粒ながらもたっぷりあるので品切れにならなそうです。 濃すぎない醤油の味付けもなかなか良かったです。 ネギトロは普通かな。 甘エビはなかなか美味でした。 期待していた蝦夷鹿カレーは、鹿の臭みはないものの辛さも旨味もたりない感じ。 子どもでも食べれるようにしたので個性が無くなった感じでした。 最後にお味噌を飲みましたが薄味でした。 減塩なのか、出汁が足りないのか・・・と言う感じ。 ただ、ホテルの朝食としては優秀ではないでしょうか。 お世話になりました。

評価：

客室は良かったのですが、20日午前チェックアウト時に女職員の不親切な態度に良かった旅行仕上げが最悪となりました。終始一貫して怒っている様子で、表情であり、話し方ともに仕事をしたくない姿であり、荷物を預ける方法を質問する時も話を断り、目もマッサージしてチェックアウト機を利用しろと、大きなお願いをしたわけではなく、ただチェックアウトして荷物を預けたことだった。望んでいなかったが、海外の他の国へ旅行しながらもこんな荒涼とした経験はなかった。私がチェックインしたときに会ったフレンドリーな女性スタッフとは反対すぎました。彼女は仕事をしたくないなら、他人の旅行を台無しにせず休むのがいいようだ。 そして、部屋に水がなく、水の要求時に水を提供できないという回答です。 객실은 좋았으나, 20일 오전 체크아웃시 여직원의 불친절한 태도에 좋았던 여행 마무리가 최악이 되었습니다. 시종일관 화가난 모습이었고, 표정이며, 말투 모두 일을 하기 싫어하시는 모습이었으며, 짐 맡기는 방법을 질문을 할 때도 말을 끊고, 눈도 안마주치고 체크아웃 기계를 이용하라느니, 큰 부탁을 드린 것도 아니고 그저 체크아웃하고 짐 맡기는 일이었는데, 화가 많이 나 보였다.. 대단한 친절을 바라지도 않았지만, 해외 다른 나라 여행하면서도 이런 황당한 경험은 없었다. 저녘 체크인때 만났던 친절한 여자 직원과 너무 반대되었습니다. 그녀는 일을 하기 싫으면 남의 여행 망치지 말고 쉬는게 좋을 것 같다. 그리고 객실에 물이 없다. 프론트 직원에게 요청했지만 제공해줄 수 없다는 답변. The room was nice, but the unfriendly attitude of the female staff member during checkout on the morning of the 20th turned what was supposed to be a good end to my trip into the worst possible one. She appeared angry the entire time; her facial expressions and tone of voice made it seem like she had no intention of doing her job. When I asked how to check my luggage, she interrupted me, avoided eye contact, and told me to use the checkout machine. I hadn't asked for anything extravagant—it was just checking out and dropping off my bags—but she looked extremely angry. I wasn't expecting extraordinary kindness, but I have never had such a ridiculous experience even while traveling in other countries. She was the complete opposite of the friendly female staff member I met during evening check-in. If she doesn't want to work, she should just rest instead of ruining someone else's trip. Also, there is no water in the room. I asked a staff member, but they replied that they could not provide it.

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月6日 時点）

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