ランドーホテル札幌スイーツ

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総合評価：4.2（全247件）

評価：

-Room Cancelled by This Hotel out of Unacceptable Reason- Dear Hotel Management, I am writing to express my dissatisfaction with the way your hotel handled the cancellation of my reservation. I made a reservation on August 21st with your hotel, and it was confirmed. However, after a month of confirmation, today on Sep 23rd, I suddenly received an email from your hotel, informing me that due to overbooking, my reservation was being canceled, and I was asked to cancel it myself. This is extremely disappointing and utterly unacceptable. First of all, my reservation was confirmed in your system, yet your hotel waited a month to notify me that there were no available rooms. This delay has seriously disrupted my travel plans, which means I have to search for vacant accommodation now but either there’s no availability or the price has gone up, and it has indicated a lack of proper management and customer service from your side. Secondly, your hotel mentioned that the overbooking was caused by a surge in reservations due to the announcement of a famous artist’s event. While I understand the increased demand during such events, this is not a valid reason to cancel a confirmed reservation. As a customer who booked early, I should have priority, and it is unacceptable to have my reservation canceled because of your hotel's booking management issues. Therefore, I am requesting a formal explanation of this incident and a reasonable solution. Additionally, I hope your hotel will review the problems that occurred in this case to ensure such incidents do not happen again. ホテルの管理者様 お世話になっております。 今回、貴ホテルが私の予約をキャンセルした対応に関して、不満を申し上げます。8月21日に貴ホテルを通じて予約を行い、予約の確認もいただきました。しかし、予約確認から1ヶ月後に突然メールをいただき、オーバーブッキングのため予約をキャンセルするよう依頼されました。この対応に非常に失望しています。 まず、私の予約はシステム上で確定されていたにもかかわらず、貴ホテルは1ヶ月も経ってから部屋がないことを通知しました。この遅延により、私の旅行計画は大きく乱され、今さら空いている宿泊先を探さなければならない状況ですが、どこも満室か、料金が高くなってしまっています。このことは、貴ホテルの管理体制および顧客サービスに問題があることを示しています。 また、貴ホテルによると、有名アーティストのイベント発表に伴う予約の急増がオーバーブッキングの原因とのことですが、イベント期間中に需要が増えることは理解していますが、これは確認済みの予約をキャンセルする正当な理由にはなりません。早期に予約した顧客として、優先権があるべきですし、貴ホテルの予約管理の問題でキャンセルされるのは納得できません。 したがって、今回の件に関する正式な説明と、合理的な解決策を求めます。また、今後このような事態が再発しないよう、貴ホテルが今回の問題を再確認いただくことを望みます。

評価：

プレジデンシャルスイート に宿泊しました。 部屋は申し分無く2名では広過ぎましたが札幌の寒さを考えるるたエアコンが広さに見合ったおらず、暖房が途中から冷風の様に感じました。 お風呂は凄く立派で肩湯が出るタイプの最新式でしたがここも暖房が無い余り暖まらない感じ。 フロントのスタッフは常駐では無く午後3時から10時までしか居らず連泊のさいはこの時間中にフロント迄行きバスタオル、フェイスタオルを交換して貰います。 スタッフさんの対応は凄く感じが良い人でしたよ

評価：

立地良し！部屋の広さ良し！駐車場はないけど、近隣のパーキングが使えます。

評価：

仕事柄ホテル泊が多いのでかなりお世話になっています！ お部屋のグレードや立地を考えるとリーズナブルでおススメです。 2年ほど前から利用しており当時は清掃面の不備など気になる点が多々あり暫く利用していませんでしたが最近は以前と従業員さんも多少入れ替わったのか？ フロントの方の対応も以前より格段に良くなり清掃面も改善されました。 お部屋はとても広く一人利用でもキングベットやクイーンベットの部屋を利用できます。 ジェットバス付きのお風呂も足を伸ばして入る事が出来快適です！ 他のホテルにあるようなミニ冷蔵庫じゃなくて家庭用冷蔵庫（冷凍庫あり！）が設置してあるので食材を買い込んで料理ができるのがとても便利！ ホテル内にコインランドリーもあり周辺にコンビニ、24時間スーパー、ドラッグストア、有名飲食店多数ありとても好立地かつすすきの中心部過ぎないので深夜帯も静かで良いです。 ホテル並びの鰻屋さん、裏の焼肉屋トトリ、隣のスナック（7丁目のパウダールーム）おすすめです！ かなり並びますが有名ラーメン店の信玄さんも徒歩3分程 また利用します！

評価：

4人家族で宿泊。 入った瞬間の下水臭さが気持ち悪く、慣れるまでずっとえずいてました… そしてソファーのオットマンをずらすとスリッパが片方出てきました。 トイレの扉を閉めると拭けば取れそうな汚れ。 テレビは電波が弱いのか時々止まり、スマホの電波は悪く夜中は2本しか立ってないので繋がらず。 設備はいいのですが、綺麗風に見えるだけで汚い印象です。

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