すすきのグランベルホテル

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総合評価：4.0（全1040件）

評価：

部屋は広くて良かったです。 チェックイン時にワンドリンク券と、スパークリングワイン券みたいなのが貰えたんですが18〜23時と限られた時間しか使えず結局使いませんでした。 だったらペットボトルのジュースとかもらえる方がありがたい。 ロケーションは交通の便は悪くないですがコンビニが少し歩きます。と言っても5分位ですが道路を渡らないといけないのが不便さを感じます。 エレベーター3機あるけど、なかなか来ない。 お風呂は窓が曇りガラスなので基本何も見えません。 露天は真上が空いてるので真上は見えますが雪降ってると、まんまかかります。 外国人がマナーがわかっておらず、タオル持たずに入ってくる。その結果出た後の床もビチョビチョになる。 朝食はビジネスホテルに毛が生えた程度でしょうか。所謂ビジホの朝食ビュッフェで、豚丼、味噌ラーメン、スープカレーと小さめの瓶に入った海鮮パフェみたいなのがあります。海鮮パフェは残念な感じですね。 スープカレー、豚丼の肉の方が美味しいかと思います。まぁ、2000円なので値段相応ですね。

評価：

豊水すすきの駅からすぐ。 1泊1万円前後で温泉、ジムがついてるのはありがたい。 スマートでキレイなホテルです。 17階に風呂とジムがあります 部屋もキレイでした。 また行きたいです。

評価：

1층 프론트 데스크의 짧은 머리 남성 직원 응대는 지금까지 경험한 호텔 서비스 중 최악이었습니다. 서비스업 종사자라고 보기 어려울 정도로 기본적인 태도조차 갖추지 않았습니다. 여행으로 방문한 고객에게 이렇게까지 불쾌한 경험을 주는 경우는 처음입니다. 예약 시 인원수를 정확히 확인하고 결제까지 완료했음에도, 현장에서 인원수가 다르다며 추가 비용을 요구했습니다. 이에 대해 설명을 요청하자 예약 사이트에 문의하라는 말만 반복하며 책임을 회피했습니다. 문제 해결 의지는 전혀 보이지 않았고, 고객을 상대할 가치가 없다는 듯한 표정과 태도로 일관했습니다. 체크인 과정 내내 무표정, 무성의, 귀찮다는 태도로 응대하며 억지로 근무하는 사람처럼 행동했습니다. 기본적인 인사나 안내조차 없었고, 호텔의 첫 인상을 완전히 망치는 수준이었습니다. 최저 평점 후기들을 보면 불친절 관련 내용이 수년 전부터 최근까지 반복되고 있는데도 전혀 개선되지 않은 점이 더 문제라고 생각합니다. 이는 단순히 개인 직원의 문제가 아니라, 호텔 전반의 서비스 관리와 교육이 제대로 이루어지지 않고 있다는 의미로 보입니다. 경영진은 고객 응대 수준에 대해 점검하고 직원 관리 및 교육을 다시 해야 하는 것 아닌가요. 같은 경험을 하는 고객이 더 이상 나오지 않길 바랍니다. ______________________________________ The service from the short-haired male staff member at the front desk on the first floor was the worst hotel service I have ever experienced. It was hard to believe he works in the service industry, as he showed none of the basic attitude or professionalism expected. I have never had such an unpleasant experience as a guest traveling for leisure. Even though I clearly confirmed the number of guests when making the reservation and completed the payment, I was told at check-in that the number of guests was different and was asked to pay an additional fee. When I asked for an explanation, he simply told me to contact the booking site and avoided taking any responsibility. There was no effort to resolve the issue, and his facial expression and attitude made it feel like he did not think it was worth dealing with the customer. Throughout the check-in process, he remained expressionless, unhelpful, and clearly unwilling to assist, as if he was being forced to work. There was not even a basic greeting or guidance, and it completely ruined the first impression of the hotel. Looking at the lowest-rated reviews, there have been many complaints about unfriendly service for years, yet nothing seems to have improved. This appears to be not just an individual staff issue but a problem with the hotel’s overall management and staff training. Shouldn’t the management take responsibility for monitoring service quality and properly training their staff? I hope no other guests have to go through the same experience. ______________________________________ 1階フロントの短髪の男性スタッフの対応は、これまで経験したホテルサービスの中で最悪でした。サービス業に従事しているとは思えないほど、基本的な接客態度や配慮がまったく感じられませんでした。旅行で訪れた客として、これほど不快な経験をしたのは初めてです。 予約時に人数を明確に確認し、支払いまで完了していたにもかかわらず、チェックイン時に人数が違うと言われ、追加料金を請求されました。説明を求めても、予約サイトに問い合わせてほしいと言うだけで責任を回避し、問題を解決しようとする姿勢は見られませんでした。顧客に対応する価値がないかのような表情と態度でした。 チェックインの間ずっと無表情で無愛想、面倒そうな態度で対応し、まるで無理やり働いているかのようでした。基本的な挨拶や案内もなく、ホテルの第一印象を完全に台無しにされました。 低評価の口コミを見ると、数年前から最近まで不親切に関する指摘が繰り返されていますが、まったく改善されていないように感じます。これは個人の問題ではなく、ホテル全体の管理やスタッフ教育の問題だと思います。 経営側はサービスの質をきちんと管理し、スタッフの教育を行うべきではないでしょうか。同じような経験をする宿泊客がこれ以上出ないことを願います。

評価：

9月26日から28日にかけて北海道旅行に行った際、2泊目の宿泊先として利用させて頂きました。 立地条件がよく夕飯を食べにココノススキノ内にある回転寿司根室花まるにいったり、 お土産を買いにドンキホーテやセイコーマートにいったりとても便利でした。 朝食も地元の食材や料理(味噌ラーメン,鮭のちゃんちゃん焼き,スープカレー)があり満足のいく食事が頂けました。 唯一気になったのが大浴場が完成照明だけで暗かった事です。 雰囲気を良くしたいのは分かるが確か洗面をする為の鏡も無く照明も間接照明だったようが防災上あの明るさで災害時の避難は大丈夫かなと思いました。(心配な人は部屋でシャワーを浴びて大浴場は朝方利用した方が良いのかも)

評価：

ここのホテルがなぜ4つ高評価なのか意味不明。まずサービスですが、ソバ一杯の無料券をお一人様にプレゼントのはずが、席の料金を取られ、更にドリンク頼むのが蕎麦のサービスの条件ww こんなのサービスとは言わないですね 部屋は狭く、見晴らし悪く、ここのホテルにお金を払った自分が凄くもったいなかった。 残念

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