SHIROYAMA　HOTEL　kagoshima

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総合評価：4.4（全6412件）

評価：

素晴らしいホスピタリティのホテル 非の打ち所がない。 桜島ビューの部屋がおすすめ。時に小さく噴火し、雲に隠れ、太陽の光にあたり、刻々と変わる桜島は何時間でも飽きずに見れる。 温泉もとても良い。ぬるっとしたやや茶褐色のお湯。肌がツルツルになり、ポカポカが続く。桜島と錦江湾を見ながら入れる露天風呂は、長く入れるようにお湯もぬるめに調整されているのも良い。 食事は言わずもがな。 便利なのが、駅や天文館方面にはホテルの巡回バス（無料）が30分おきに出ている。 館内全てきれいに清掃されている。 温泉に入り、桜島をぼーっと眺め、美味しいものを食べ、心からリラックスした。 ひとつ難点を言えば、連泊しても11時から13時に温泉に入れないこと。 でもそれを差し引いてもやはり素晴らしく、特筆すべきは、スタッフ皆様のホスピタリティに尽きるのだろう。本当に居心地が良く、素晴らしい滞在となった。

評価：

高級ホテルいただきました。 期待が大きかった分、残念な点が目立つ滞在となりました。 ​お部屋や館内は綺麗で広々としており、朝食会場から一望できる桜島のロケーションは良かったです。シャトルバスの運行も便利でした。 ​ 大浴場の温泉はいいのですが人が多すぎてゆっくり入れない感じでした。 朝食ビュッフェの種類が思いのほか少なく、特別感のある料理がありません。刺身も冷凍のカツオだけで、宿泊人数に対して内容が非常に寂しい印象でした。 ​ 何より驚いたのは、スタッフの対応です。 全員とはいいませんが、チェックイン・アウト、玄関スタッフ、朝食ビュッフェ時のスタッフで、高級ホテルらしいホスピタリティがなかった、特に若いスタッフ。作業をこなされている印象を受けました。感じの良い方もいらっしゃいましたが、施設全体を包む空気感は非常に事務的で冷ややかです。 高級ホテルとしての教育が行き届いていない印象を受けました。値段に見合っていないなと思いました。

評価：

台風の影響で急遽旅行先を変更しての弾丸ツアー‼️ 鹿児島と言ったら城山ホテルと言っても過言ではない憧れだったホテル。 平日だったので、空いていて予約できて、 しかも前日に（笑） とても助かりました。 そして、とても居心地の良い ラグジュアリーなホテルで、 高台にはあり、天文館などへ歩いては行きにくいですが、送迎シャトルバスも30分間隔で走っていて、とても便利です。 ホテル内にコンビニもあります。 朝食付きプランにしたので、 ブュッフェで色々な美味しいご飯が楽しめて、 とても良かったです⭐️ ありがとうございました‼️

評価：

4回目の訪問です。 来る度に質が落ちている様な気がします。 駅前からのシャトルバスでは大阪のおばちゃんの団体が自分たちだけの貸切バスと勘違いして大声で話してたり、(バスには各国語でお静かに、と表示はあります) 玄関ではベルボーイ(ドアマン？)の年配の男性は同僚と話していて一切無視だし、 チェックイン時にはワンハーモニーのエクスクルーシィヴ プラス特典の朝食がこちらから言わないと付かなかったり、ウェルカムドリンクの会場が貸切営業で変更になる旨が伝えられなかったり、館内清掃の若い男性は廊下であっても無言だしetc・・・。 また、相変わらず客室館内の狭い廊下をいっぱいに広がって歩いている中国人がいたり、極め付けは深夜に隣の部屋に若い男性が数人集まって、手を叩いて笑ったりはしゃいでいる声で一睡も出来ませんでした。 あまりにひどいので客室係には確認だけしてもらうよう連絡したのですが、１時間我慢しても変わらないので再度連絡すると「フロントです。〇〇様どうされましたか？」という返事ではなく、「はい、フロントです。(またかよ、というニュアンス)」で、「先ほど確認に伺ったところ静かでした」と、とても面倒くさそうな対応でした。 きっとクレーマー扱いされているんでしょう。 結局2：20過ぎまで続き、翌朝早いのにストレスと怒りで一睡もできませんでした。 旅行に行く、ということはそれらを忘れるためのはずですが、今回の滞在は逆にストレスと疲れを溜めただけになりました。 朝食はだいぶクオリティが下がり、会場は狭い通路をよちよち歩きの幼児が放し飼いにされていたりチェックアウト時のソファーは全て外国人で埋まっていてそれらと同じシャトルバスに乗ったら外国にいるような気分でした。 ちなみにシャトルバスのドライバーの質も落ちていて、降りるたびに「ありがとうございました」と伝えても皆、無言でした。 もし宿の関係者がこの口コミを見たとしたら、6/21に9階の奥の方、セントラルエレベーターより奥に泊まった他の客に、深夜に騒音が聞こえたかどうかを確認して欲しい。 だいたい、四畳一間くらいのベッドしか無い、東横インクラスの狭いシングルルームに男が3人も4人もいたら気持ち悪い。深夜に部屋飲みしたりゲームしたらうるさいのは当たり前だろう。 出入りの有無くらい、ホテル側はたくさんある防犯カメラで確認出来るだろう。

評価：

城山に聳え立つ老舗ホテルです。 ホームページの露天風呂からの桜島の景色に感動して予約しました。 残念ながら宿泊当日は雨模様で桜島はうっすらとしか見れませんでしたが、眼下に広がる鹿児島の街並みを眺めながら入る風呂はとても満足出来ました。 今回は素泊まりのプランだったのでホテルの食事は頂けませんでしたが、館内にはいくつかのレストラン又はコンビニがありますので素泊まりでも安心です。 鹿児島市内でも格式の高いホテルですので接遇はとても良かったです。またいつか鹿児島を訪れる機会があればもう一度宿泊したいと思います。

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