ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜

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総合評価：4.4（全1397件）

評価：

まずバレーサービスがあり、ゆっくりチェックインできます。早めに到着したのですがすぐにアサインしてくれました。 とにかくホテル内はどこも清潔で綺麗。 お部屋からは横浜の海とコスモロック21、グランド インターコンチネンタル。パシフィコ横浜を眼下に見下ろすという最高のロケーションです。 spaとプールではスタッフが随時、案内や飲み物の世話してくれるのでとても居心地が良いです。 spa内のシャワーブースは個室なので他の人にうっかりシャワーをかける心配もなく、ドライヤーなども個室でゆっくり乾かせます。 夕方はターンタイムサービスと、高級ホテルならではのサービスを満喫できます。 食事は今回はイベント・ブッフェでした。とても美味しかったですが次回は中華を食べてみたいです。 こちらのシンパンケーキが有名で、ラウンジでいつでも食べられるんですが、朝食のブッフェにもあるのでちょっとだけ食べてみたい人は朝食をブッフェにするといいと思います。

評価：

普段仕事で忙しくしている私のためにのんびり部屋で過ごせるよう2名でエコ・プランで4泊でを主人が予約してくれました。チェックインは最上階で綺麗で対応も良く待たなかった、Welcome Drinkはこのクラスのホテルで無し......。エコ・プランいろいろあって水，タオル，アメニティは泊数置いてあるとこや掛けておいてくれるとか、ゴミとタオルは集めてくれるとか袋に入れて前に出しておくとか、ここはタオルとアメニティは2泊分，ローブと水は1泊分，使ったタオル収集とゴミ袋交換と水ボトルは電話して頼まないといけなかった。このクラスのホテルでか.....とまた。2泊後ベッドメイキングの時間確認など質問を電話でしました。するとベッドメイキング入らないと聞いてびっくり!!　結局電話で話した方がコ・プラン4泊の私達を2泊と勘違いされていた事が分かりましたがまたか......　それ以外はお部屋は思ったより狭いのですが、良く考えてある設計で使いやすく狭く感じない。起きる時間や出かける時間あまり気にせずにゆっくり快適でした。 全体的に受けた印象は、イントランスに人がたくさんいる時全くといないときがあって必要な時に人がいない。お客様の情報共有できていない感。ほかのラグジュアリークラスのホテルに比べて聞かなくてもある当たり前のサービスを5スターのホテルでないのが不思議なのに、一部のスタッフから受ける雰囲気がちょっとスノビッシュ（snobbish）でとても残念。スタッフトレーニングや室内サービスできるだけ倹約中なのかなとも。でもホテル内にあるイタリアンレストランはサービスも味も大変⁸良かったのでレストランはまた行きたいと思います。

評価：

妻の誕生日に利用させていただきました。 そのことをご配慮いただいてか、お部屋は海が一望できる部屋を割り当てていただいたこと、滞在中のサービスは素晴らしく、妻も大変喜んでくれました。 2点、今後のためにクレームではなく、品質改善の意見として届けば良いなと思いましたので、とても 残念だった点を記載します。 1.会計間違い(頼んでいないインルームダイニングが1名分余分に加算されていました。こちらが明細から気づき指摘しなければ、決して安くはない料金を支払ってしまいますし、何よりそれまでの楽しかった滞在が全て台無しになってしまいます) 2. 妻のバースデーケーキを前もってお願いしており、指定時間に部屋に運んでいただいた所までは良かったのですが、ケーキたてるキャンドルはあるのに、着火マンガス切れで、火がつきませんでした。 終わり良ければ全て良しと諺にありますが、終わりが悪ければ、全てが台無しになってしまいます。 折角、素晴らしいホテルであるのだから、この声がしっかりと届き、これまで以上のサービス品質向上に繋げていただけると幸いです。 (今はチェックアウト前、悲しい気持ちで書いています)

評価：

新しくて綺麗なホテル。スタッフさん皆さん感じがいいです。 ただ、値段が高すぎました。 1泊2食付きハーバービューで15万円払いましたが、海はほとんど見えず白いパシフィコの屋根しか見えませんでした。 プールや大浴場は1人3000円の別料金がかかるので利用しませんでした。 夕食・朝食ブッフェは、美味しかったのですが、地下の窓のない広い宴会場のようなところで修学旅行のようでした。また、食事中にナプキンを椅子に置いて料理を取りに行ったら、途中の料理、飲み物、カトラリー、ナプキンが全て片付けられて何もなくなっており、びっくりしました。 どれももう少し安ければ気になりませんが、値段に見合った体験ではなかったのでリピートはないです。

評価：

みなとみらいエリアにある「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜」。 海に近くて立地は悪くない。 ハワイのカハラホテルのサービスと雰囲気を横浜で楽しめます。 ホスピタリティはかなり高めです。 部屋で食べるハワイブレックファーストの満足度はかなり高めです。 広々とした部屋と独特なバスルームの形も楽しいです。 一度は宿泊してみて良いホテルだと思います。

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