シェラトン鹿児島

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総合評価：4.4（全1065件）

評価：

サービスも設備も充実してて素晴らしかったです。高級めのホテルだと香水がキツイこともありますがロビーも上品な程度の香りで、ロビーラウンジも居心地が良くデザインもよく過ごしやすかった。お食事も良かったし、全てのスタッフさんの対応も細やかで文句なしでした。 鹿児島中央駅から無料シャトルバスがたくさん出ていて助かりました。

評価：

会員向けの社交場付きのホテルで地元の事業家層や団体役員向けのホテル。何故じゃらんで予約出来たのかは分かりませんが、富裕層向けのクラブホテルで4万は格安で、内装、設備、サービス、食事共に素晴らしい。東京なら10万位は行くでしょう。なのでお得感はありました。ただ、会員向けという事もあって、飛び込みの一人旅やファミリーには向かないかもしれません。それをもっとも強く感じたのがビュッフェです。夕朝食共に頂きましたが、ホールスタッフで3名程、お仕事に対する姿勢に疑問を感じました。顎先を上げて不遜な態度で、吐き捨てるかのような声色とエスコートにはあきれました。端の席なのに、風を切るようにテーブルすれすれを何度も横切り、視界に入れば粘着質にずっと目を凝視しながら卓の側を歩き抜き去る。若めの男性女性の方とベテラン風の女性の方でした。このホスピタリティがクオリティーなのだとしたら、宿泊料4万というお値段にも納得です。富裕層を相手にする矜持がありながら、自身の属する事業を毀損しかねない行為には敵意すら湧きました。証券のサロンだったらあり得ないと思います。とまぁ憤りながら乱雑にお食事をとり、味わいました。おいしい料理を提供出来るのに、中々もったいないビュッフェに思いました。ビュッフェに会員レベルに応じて、等級を設けるべきです。 お部屋に関してはよくあるレジデンシャルの内装でしたが、何より綺麗で使いやすかったです。７階に泊まりましたが、桜島を正面に据えた絶景は十分に楽しめました。

評価：

建物は新しく、館内や客室はきれいでしたが、スタッフの対応には大きな不満が残りました。 まず、チェックイン時のフロント対応が非常に残念でした。歓迎の言葉もなく、ほぼ無言のまま突然チェックイン手続きが始まりました。宿泊日数や朝食の有無についての確認や案内もなく、最後に「施設情報はこちらの紙に記載しています」と渡されただけで終了しました。ホテルの第一印象を左右するフロントとして、迎え入れる姿勢が感じられませんでした。 さらに、チェックイン後に「バウチャーを渡し忘れた」と電話があり、別のスタッフが客室まで届けに来ました。ドアを開けると、こちらの許可を得ることなく当然のように部屋の中へ入り、室内でバウチャーを渡されました。客室へ入る際の基本的な配慮やマナーが欠けており、非常に驚きました。 大浴場については、23時頃に利用しましたが、それなりに混雑している一方でロッカーの数が少なく感じました。また、ダイヤル式の鍵付きロッカーは、使用中か空いているかが非常に分かりにくく、使い勝手がよくありませんでした。 施設自体はまだ新しく清潔感があります。しかし、ホテルの設備に見合う接客ができるよう、スタッフへの教育やサービス体制の見直しが必要だと思います。

評価：

空いてそうな月曜日に宿泊。 クラブラウンジが利用できる部屋にしたのですが、ラウンジ利用者はたくさんいました。 15時頃のチェックインの時点ですでにラウンジはいっぱい。17時頃のアルコールや軽食の時間より前からとにかく人がいっぱいで満席状態。 1時間程で退出をお願いされました。 クラブラウンジを追い出されたのは初だったので観光ではなく、ホカンス目的で来たのですが、突然暇になりました。 ラウンジでビールやコーヒー飲みながらゆっくり、というのは難しそうです。 19時くらいから暇になってしまい、結局行く宛を探してウロウロするならホカンス目的でクラブラウンジつけた意味…。 温泉はとても良く、黒湯で熱めの設定。 鹿児島はマリオット系列があまり無いので、どうしてもポイント使いたいなら有り。

評価：

初めての宿泊ですが とても綺麗で施設は高級で抜群です。 鹿児島中央駅前から海よりに車で5分程 都会の真ん中に有ります。 流石に一流はフロントから違いますね ベルボーイもとても対応はしっかり、 詳しく教えてくれて、障害者対応も、 とても優しい女性でした。 また、16階室内もレイアウトや装備などは一流です。アメニティも素晴らしい。 お風呂場ガラス風呂で絶賛。 レストランもビッフェは種類が多く、和食から全て揃っており、 品の違いが解りますね。 部屋は北側の鹿児島中央駅前側でしたが、次回は桜島を見れる方に泊まりたいです。 有り難う御座いました。

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