シェラトン鹿児島

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総合評価：4.4（全924件）

評価：

【評価：★★★★☆ 3.7/5.0】 鹿児島の街に溶け込む落ち着いた佇まいと、シェラトンらしい安定感が魅力。客室は新しく、桜島を望む眺めや機能美のある設えが心地よい。温泉とスパは旅の疲れをほどよく癒し、朝食は地元食材を織り交ぜた構成で満足度高め。一方、サービスは総じて丁寧ながら、時間帯によって対応にムラを感じる場面も。観光・ビジネス双方に使いやすい上質ホテルとして、鹿児島滞在の“安心解”といえる一軒。🌋✨

評価：

マリオットプラチナ会員です 混雑で部屋がアップグレードされなかったのは仕方ないけどだったら最初から教えてくれれば桜島ビューの部屋を予約したのに 駅からも離れていて周りに他に見所もないホテルなのに桜島が見えなければ泊まる価値なし せめてラウンジからゆっくり眺めようとしたら1時間もしないうにち出ていけと（ビュッフェ台が混雑していたので飲食が出来たのは40分ほど） せっかく仕事の休みを取ってゆっくりとした休日を過ごすつもりでこんな田舎まで来たのに稀に見る大外れなホテルでした。これなら鹿児島中央駅前のソラリアに泊まった方が交通の便も良くマシです。本当にがっかりしました

評価：

非常に心配りの行き届いたサービスと素晴らしい滞在体験でした。 チェックイン前からコンシェルジュの皆様が、さらには念願だったレストラン予約まで、終始とても親身にご対応くださいました。 プロフェッショナルでありながら温かさのある対応は、五つ星ホテルならではで、滞在中ずっと感動の連続でした。 また、シェラトンのベッドは今まで宿泊したホテルの中でも特に寝心地が良く、旅の疲れをしっかり癒すことができました。 驚きと感動に満ちた、心に深く残る忘れられない滞在です。また必ず利用したいホテルです。

評価：

マリオットカードのポイントを利用して宿泊。 プラチナ会員です。 ・サービスについて チェックイン可能時間より前に到着したので、 部屋の準備はできていないがチェックインを先に済ませ、 荷物を預けていました。 その後16時頃に再訪した際に、 チェックイン時にもらった荷物預かり証？のものをスタッフの方に渡しましたが、 部屋のカードキーが渡されたのみでした。 当然荷物を運んでもらうのと一緒にエレベーターや部屋までの案内があるものだと思っていたので、 荷物は部屋にあるのかな？ラウンジのカードキーも部屋？てかエレベーターどこ？ となりながら部屋に到着。 部屋に荷物もラウンジのカードキーもなし。 ラウンジのカードキーだけ先ほどのスタッフが持ってきてくれたが、荷物が見当たらない。 サービスフロントに電話したらやっと荷物を持ってきてもらえました。 最初に対応された方がたまたま新人さんだったと思うことにします…😞 ・ラウンジのクオリティ イブニングカクテルを楽しみにしていましたが、 用意されたフードはビジネスホテルの朝食レベルのもの(今時もっと美味しいホテルもあると思う🥲)でした。 プラチナ会員なので無料だからまあいいんですが… でもこのクオリティならわざわざシェラトンを選ばないかなあ。 朝食(ラウンジを選択しました)もあまりクオリティは変わらずでした。4階の朝食会場のほうだと違ったのかな〜 ・部屋について 桜島ビューにしていたこと、誕生日だったからか角部屋にしてくれていたので眺望は抜群でした！ ただ、ヘア家電が全部サロニアでがっかり🫠(ストレートアイロンやカールアイロンの貸し出しをしてくれるだけマシだとは思いますが) トータルで見て、ポイント利用で泊まったからいいものの、お金を払ってまでまた泊まりたいとは思いませんでした。 立地もいい方とはいえないので🥲 これなら城山観光ホテルに泊まった方がいいと思います、 朝食もここよりは美味しいしお風呂も眺めがいいので。

評価：

Even before our stay, the service was top-notch, helping us with parking inquiries and restaurant reservations. The check-in experience was also excellent, setting a great tone for the trip. The decor is new, stylish, and luxurious—definitely worth the price. The location isn't very close to the main shopping area, but since we had a car, it was fine (though the designated parking is a bit of a walk). The shuttle bus service was good. Breakfast was a letdown; limited variety, mediocre taste, and the venue was overcrowded and chaotic like a market. However, there is a issue regarding the Onsen etiquette that needs addressing. I saw Western tourists wearing their shoes onto the "genkan" (entryway) area of the hot spring, while everyone else had taken their shoes off and were standing barefoot. Having to stand barefoot on a floor that has been walked on with dirty shoes is extremely unpleasant. I understand it's hard to educate every guest, but please provide clearer explanations at check-in or place prominent signs at the entrance, especially for Western guests unfamiliar with local etiquette. Maintaining a hygienic environment for all guests is crucial. 宿泊前から駐車場の案内やレストラン予約の代行など、非常に質が高く熱心なサービスを提供していただきました。チェックイン時の対応も素晴らしく、滞在のスタートからとても良い気分になれました。内装は新しくデザイン性があり、価格に見合う高級感があります。 立地は繁華街から少し離れていますが、車移動だったので問題なく、シャトルバスもありました（ただ提携駐車場が少し遠いのは不便でした）。 残念だったのは朝食です。種類が少なく味も中下レベル。会場が市場のように混雑していて落ち着きませんでした。 一点、ホテル側に改善をお願いしたいことがあります。 温泉の玄關で、欧米からの観光客が土足のまま上がってきているのを見かけました。他の方々は靴を脱いで素足で床に立っているため、外と同じ汚れた床に素足で立つことになり、非常に不快でした。文化の違いや教育の難しさは理解できますが、特に日本のマナーに馴染みのない欧米からのゲストには、チェックイン時の説明や看板で周知徹底していただきたいです。清潔な環境を守るのもホテルの責任です。清潔で快適な環境を提供することもホテルの重要な役割だと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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