奥日光ホテル四季彩

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総合評価：3.9（全817件）

評価：

2回目の宿泊でした。前回はコロナ禍で少しお安かったように記憶しています。 とにかく温泉の泉質と景色が良く、前回も料理や接客に少し足りない点も感じていましたが、総合的には満足していたことから今回久しぶりに宿泊しました。 宿泊前にセルフチェックインについて連絡がありましたが、あくまで宿泊者情報の記載の省略かなと思い、効率化しているのだと思っていました。 しかし到着すると前回受付があった場所がチェックイン機数台に変わっていて、スタッフ1名が別のところに待機しており、 何かあれば来てくれるといった状況でした。 夕食の時間を選ぶのですが、到着時点で20時台のしかなく、え？！と思っていたところ、 子連れなので18時台スタートで個室を抑えているとの説明を受けました。お心遣いには感謝でしたが逆に子連れでなかったら16時前に来ても夕食がかなり先になるのだなと思いました。 いわゆるおもてなし等は省かれ、システマティックで温泉宿にしては相当効率化しているという印象を受けます。 エレベーターはなく、自分たちで荷物を運びます。 ロビーのドリンクサービスは生ビールやワイン等もあり、満足でした。 ただ夕飯中には終わってしまうので、夕飯後のお風呂の後などはいただけません。 お部屋はリニューアルされておりとても綺麗で満足でした。前回もそうでしたが大浴場の温泉が素晴らしいので、温泉ではない部屋の露天風呂はそこまで入りませんでした。 びっくりしたのは夕食です。個室を用意してくださっていたのは感謝です。 ただドリンクの注文等は全てスマホでモバイルオーダー…まるでファミレスのよう。。おまけに日本酒の飲み比べはコインを渡され自分でお食事処まで出ていって、セルフ式の機械でおちょこにいれます。 お食事は謎の茶飯や殻から身が離れず食べにくいロブスターなどなど、？？？なメニューでした。 朝ごはんは普通でした。 チェックアウトもお部屋で事前にスマホで決済。バーコードをかざして終了です。 システムで効率化してコストダウンしたいのはわかるんです。 ただお盆の繁忙期とはいえ6万円の宿泊。。今までいろんな温泉宿に泊まってきていますがとても価格に見合うものには感じませんでした。 某サイトでは未だにハイクラスと記載ありますが、総合的にとてもハイクラスとは言えません。他の旅館に失礼なレベルです。 ミスマッチにつながるので外した方が良いかと思います。 今後は日帰り入浴のみ利用しようとなりました。これではリピーターは離れると思います。大変残念でした。

評価：

１泊2日朝夕食付き　半露天風呂付き客室に宿泊しました。 お部屋はリノベーションしていて、特にお風呂は半露天風呂はとても綺麗で何度も入るくらい気に入りました。 洗面台などはかなり古い印象。 敷布団は見た目が分厚そうなのが１枚でしたが、実際寝てみると体が痛くなってしまいました。また常に何かがガタガタ音が鳴っていてあまり眠れませんでした。 アメニティはボディローション・ミルクまで揃っていて充実していました！ サービス面では、スタッフさん一人一人の対応はとても良いと感じました。ですが対面するのが送迎と食事の時くらいで、食事も2.3人で回しているのか呼び止めるのが大変でストレスでした。 チェックインやチェックアウト・ウェルカムドリンク・食事中のドリンク注文はセルフで、ビジホのような感じです。 食事は夕食は普通以下、朝食はおいしかったです。 夕食では素材を生かすような料理が出て来たのですが、そもそも素材が普通で下味もついていないので微妙でした。前菜に栗おこわが出て来たのにメインで栗ご飯が出て来たのもバランスが悪く感じました。 朝食はサラダ・小鉢・鍋・焼き魚などバランスよく色んなものを食べられておいしかったですが普通レベルです。 一泊3～4万前後の価格帯のホテルとしては残念に感じました。

評価：

お部屋やお風呂などのハード面は文句なく素晴らしい。しかし、効率化を目指しているのか何もかもがセルフになっており、正直料金には見合わない印象。 ・チェックインもタブレットでセルフチェックイン、スタッフによる説明もほぼなし。ご老人はまず対応できないと思われる。 ・部屋からの問い合わせをしたくとも内線はなく、有料の通話による問い合わせ。ビジネスホテル以下。 ・料理もこれといったものはなく、ありふれている印象。特に説明もなく、ほぼまとめて提供される。日本酒の飲み比べセットを頼んだところ、コインを渡されて自分でサーバーから注いでくるスタイルだった。そして注文方法もモバイルオーダー。居酒屋じゃないんだから。 これで二人で六万円前後というのは高すぎると感じる。周辺にもっとリーズナブルな宿もあるので、価格からハイクラスのサービスを期待してきた客はガッカリすると思う。 繰り返しになるがハード面は素晴らしい。広々とした部屋、露天風呂は文句のつけどころがない。 しかし、高額な料金に見合わないサービスの無さが台無しにしている印象。この価格帯で何もかもセルフはいくらなんでも殿様商売すぎやしないか。 従業員は皆感じが良い。が、その恩恵を受けられる場面が少なすぎる。 経営方針の問題な気がする。サービスの省略を目指すのであればそれなりの価格帯にするなりしないと、客は他の選択肢を選ぶと思う。少なくとも私は再宿泊しようとは思わない。日帰り入浴での利用なら十分魅力的。

評価：

経営母体は上場企業のリログループで、会社の福利厚生関係で良く名前が出てくる。今回は平日に休暇が取れての利用。　注意点は、チェックイン（QRコード）からカード支払い、チェックアウトまで全て端末で行われること。夕食のドリンクもモバイルオーダーとなる。部屋のKeyもなく、番号管理。フロントへの内戦もなく、これもスマホ経由。個人的には、ストレス無く出来たが、お年寄りには無理だろう。要はローコストオペレーションなのだろう。効率化を追求すれば、ホスピタリティが低下するのだということが深く理解できた。平日で一人約28000円であったが、食事のクオリティは5段階だと２だと思う。記述する価値も無い。部屋も、ベッドではなく、煎餅布団マットレス。部屋からの眺望も、１Fだったせいか、ただ、草むらが広がっているだけ。ベランダでお湯を入れることのできる浴槽があったが、使う気になれず。なんじゃこれ？という感じ。蚊が気になるだけ。ただ、素晴らしかったのは温泉。硫黄臭も適度にあり、塩化水素、硫化水素系で、色が不思議とエメラルグリーン。内湯の雰囲気も良く、露天もリラックスできた。それだけが救いだった。

評価：

客室は綺麗でしたが、夏だったせいか黒いゲジゲジ？のような虫が何匹か畳の上をちょろちょろしていたので、対策した方がいいと思います。また、水回りの設備機器は改装していないようで、トイレや洗面台、内風呂は古さを感じました。個人的にはクローゼットなどの収納内のこもったような匂いが少し気になりました。 和室と半露天風呂はとてもよかったです。 エントランスやロビーはキレイですが、一転共用廊下や階段などは急に古さを感じます。 サービスについてはエントランスに車到着したときにスタッフがまったく出てこず、どこに停めていいかもわからなかったのでこまりました。出迎えのスタッフがいないホテルは初めてでかなりびっくりしました。 ウェルカムドリンクの説明もなく、ドリンクコーナーにはサービスなのかなんなのかも書いておらず、こちらが聞かないと説明がありませんでした。人員削減するなら書いておいた方がいいと思います。 夕食時のドリンクの注文がスマートフォンからしかできなく、スマートフォンの操作が苦手な方は大変だろうなと思いました。ブュッフェ形式のところでこのやり方ならまだわかりますが、懐石料理のようなものを提供するのであればやはりスタッフが聞いた方がいい気がします。 ロケーションは、私の泊まった客室からは木しかみえなくて山の中に泊まっているなという感じでした。 いわゆる日本のザ旅館に慣れているとサービス面については物足りなさやとまどいを感じる方が多いのではないかと思います。 おもてなしのある旅館を目指すのかビジネスホテルのような完全DX化された方向でいくのか中途半端な感じがしたのでもうすこし練られた方が不満を持つ方が少なくなるのではないかなと思いました。また、そのあたりを宿泊予約する前にわかるようにホームページや予約サイトでは注意書を大きくした方がいいと思います。そうすればそういう旅館とわかって予約するのでクレームも減るかとおもいます。 また人員を割くならわかりやすいピクトグラムや看板設置の徹底が必要と感じました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月9日 時点）

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