新横浜プリンスホテル

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総合評価：4.0（全5342件）

評価：

横浜アリーナでイベントがあったので宿泊しました。 駅から近くすべてが徒歩圏内なので好立地であり、イベントがある際には毎回ここに泊まっていましたが、今回の宿泊は今までのホテルの中でもワーストでした。 まず最初に通された客室の風呂場に長い髪の毛が落ちており、私は短髪なのでまずそういった髪の毛が落ちる事はありえませんしあったらホラーです。 ティッシュでつまんで捨ててしまえば済む話ですが、お金を払って泊っている以上はいい気がしませんし、他にも掃除が出来てない箇所があるのも嫌なので、部屋を変えてもらうようお願いしました。 しかし、変えてもらった部屋がさらに汚くて笑ってしまいました。まだ使ってない便座に茶色のシミ、ベッドサイドにまた髪の毛が落ちており、クレーマーと疑われるのもしゃくなのでホテルの方と一緒にどういう状況か確認して頂きました。 最終的に0時を過ぎてまともな部屋に通して頂きましたが、柱の傷やテーブルのシミなど、ここにいつも泊まれる方がこれで満足するのかな？という状況でした。 通される前の廊下にも見回ればすぐわかるようなゴミが落ちていたりと、セキュリティ面もちょっとどうなのかなと思います。フロントからエレベーターホールは見えるにしても、常に注視されているわけではないと思いますので、ゴミに気づけないなら人も気づけないだろうという印象です。 チェックアウトは自動チェックアウト機で行うので致し方ないかも知れませんが、部屋替えの都度謝罪して頂いたものの、こちらとしては睡眠時間を削られていますしチェックアウト時も一言あってもいいんじゃないかと思いました。 結局何か物申す人は今後宿泊して頂かなくて結構というスタンスの様ですので、ホテルとしてあるべき接客を望まれる方は周辺にある他のホテルに宿泊する事をお勧めします。 私も今後はここに泊まらないでしょう。

評価：

部屋が綺麗でよかった。全体的に不満はありません。 持病のめまい持ちですが、ベットの硬さがちょうど良く、しっかりねむれました。 チェックイン前に電話をしたのですが、対応された方が機械的な感じはなく、とても自然な感じでお気遣いの言葉を頂き、ホッとしたのととても良い気持ちになりました。 スタッフの方は通常通り何でしょうが、フロントの方の対応もとてもよかったです。 今後、年に2回ぐらい東京出張があるので利用させてもらおうと思います。

評価：

横浜アリーナのライブの為に利用致しました。 立地が最高です。 会場に近く、一階にはコンビニがあるのでライブ前後にとても便利です。 西武プリンス会員は、誕生月に午後3時までチェックアウトが延長できます。 約25時時滞在できるので、ライブ前に一休み出来、翌日も開場時間まであまり時間を持て余しません。 荷物の預かりもスムーズで親切です。

評価：

いつも楽しく過ごさせていただいています。 スタッフ様も皆様丁寧で素敵です。 最近エレベーターホールのアメニティバーが廃止になりましたが、フロントでヘアブラシやかみそりなどはいただけます。 基礎化粧品関連は一階併設のコンビニ（24時間営業）で購入可能です。

評価：

今回3回目の宿泊。新横浜プリンスホテルは、利便性が良く出張の時は必ずホテルを手配します。本当アクセスが良いので非常に助かります。朝食もバイキング方式で好きな物が食べれるので最適です。また宿泊する部屋にもよりますが、夜景が綺麗に見れます。そして何より1階にコンビがあるのでお腹がすいたら直ぐに買いに行けます。Checkアウトも自動に出来るので楽ですね。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月1日 時点）

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