新横浜プリンスホテル

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総合評価：4.0（全5394件）

評価：

お部屋もご飯も素晴らしかったです 37階に泊まりました。 チェックインのスタッフの方の対応も素敵な方で、空室があったのでアップグレードしていただきました。 その為、眺望が素晴らしく、またお部屋も上品な雰囲気でとても過ごしやすかったです。 朝食はブュッフェで、 ステーキとオムレツがライブクッキングでした。オムレツのソースが選べますが、別途 カレーを合わせてみるとめちゃくちゃ美味しかったです^ ^ 和食も豊富でテンションが上がりました！ ありがとうございました！！

評価：

素泊まりなので食事はわかりません。 上層階では見晴らしもよく天気が良いと東京のビル群も良く見えますが、夏は部屋によってはカーテンを開けっぱなしすると熱くなってしまいます。あまりじっくり見たことはありませんが、水回りも含めてキレイにしているので、特に不快になったことはありません。 チェックインは15時からですが、プリンスホテルの会員になると14時からチェックインできるので並ばずにチェックインできます。会員になって公式以外から予約したことがないので、その場合にどうなるかはわかりません。チェックインカウンターの前はソファーがなくて、広いスペースに椅子が並べてあるだけなので、そこはちょっと殺風景。

評価：

設備が古いかも？アメニティバーが無くなったの？と少しマイナス面も考えつつ予約しましたが、全く問題なく快適な滞在ができました。アメニティはフロントで必要なものだけいただけました。 フロントスタッフも感じ良く、立地眺望よし。富士山を見る事も出来て思い出深い滞在となりました。ありがとうございました。

評価：

横浜アリーナでイベントがあったので宿泊しました。 駅から近くすべてが徒歩圏内なので好立地であり、イベントがある際には毎回ここに泊まっていましたが、今回の宿泊は今までのホテルの中でもワーストでした。 まず最初に通された客室の風呂場に長い髪の毛が落ちており、私は短髪なのでまずそういった髪の毛が落ちる事はありえませんしあったらホラーです。 ティッシュでつまんで捨ててしまえば済む話ですが、お金を払って泊っている以上はいい気がしませんし、他にも掃除が出来てない箇所があるのも嫌なので、部屋を変えてもらうようお願いしました。 しかし、変えてもらった部屋がさらに汚くて笑ってしまいました。まだ使ってない便座に茶色のシミ、ベッドサイドにまた髪の毛が落ちており、クレーマーと疑われるのもしゃくなのでホテルの方と一緒にどういう状況か確認して頂きました。 最終的に0時を過ぎてまともな部屋に通して頂きましたが、柱の傷やテーブルのシミなど、ここにいつも泊まれる方がこれで満足するのかな？という状況でした。 通される前の廊下にも見回ればすぐわかるようなゴミが落ちていたりと、セキュリティ面もちょっとどうなのかなと思います。フロントからエレベーターホールは見えるにしても、常に注視されているわけではないと思いますので、ゴミに気づけないなら人も気づけないだろうという印象です。 チェックアウトは自動チェックアウト機で行うので致し方ないかも知れませんが、部屋替えの都度謝罪して頂いたものの、こちらとしては睡眠時間を削られていますしチェックアウト時も一言あってもいいんじゃないかと思いました。 結局何か物申す人は今後宿泊して頂かなくて結構というスタンスの様ですので、ホテルとしてあるべき接客を望まれる方は周辺にある他のホテルに宿泊する事をお勧めします。 私も今後はここに泊まらないでしょう。

評価：

横浜アリーナのライブの為に利用致しました。 立地が最高です。 会場に近く、一階にはコンビニがあるのでライブ前後にとても便利です。 西武プリンス会員は、誕生月に午後3時までチェックアウトが延長できます。 約25時時滞在できるので、ライブ前に一休み出来、翌日も開場時間まであまり時間を持て余しません。 荷物の預かりもスムーズで親切です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

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