神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

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総合評価：4.2（全2905件）

評価：

少し前になりますが、源泉かけ流し、神戸六甲温泉「濱泉」目的で宿泊させて頂きました。クラブフロアからスパ直通のエレベーターがあり、浴衣で移動ができたのでとても便利でした。貸切風呂も利用させて頂きました。大浴場も湯上りラウンジも快適で気持ちの良い温泉を楽しめました。 ラウンジは、現在は内容が異なっているかもしれませんが、宿泊した時は、お食事ができる内容ではなく、ワンプレートとビールといった感じでした。ラウンジからは六甲山側のきれいな夕日、夜景を見ることができました。 お部屋は海側でした。快適なお部屋で気持ちの良い朝の景色でした。 テラスレストランの朝食は種類も豊富でどれも美味しかったです。天井も高く、窓も大きく、明るいレストランでした。 スタッフの方々もとても親切でした。 素敵なホテルステイをすることができました。 ありがとうございました！

評価：

ラウンジから眺める景色が良くて、またそこで一人のんびり過ごす時間が好きで何度か宿泊しました。 温泉があるのもすごいと思いますし、 朝ごはんのバイキングもかなり豪華です！ 神戸に来た際には一度宿泊してみてはどうでしょう。 三宮からも近いですよ！

評価：

駐車場は宿泊者は24時間まで無料です。 コンビニ、駅もホテルの目の前にあります。 室内もキレイです。 温泉がとても良かったです。天然温泉源泉かけ流しで露天風呂やサウナもあります。タオルやバスタオルも備え付けでした。 モーニングビュッフェは品数も多いです。外国の方が半数以上でした。

評価：

掃除は行き届いていてとても綺麗でしたが、エアコンを初め施設の古さがどうしても気になりました。 ギャラリーやカフェではレトロ感のある空間として素敵なのかもしれませんが、長い人は何日も滞在する上で、疲れて早くホテルに帰りたいと感じる居心地の良い部屋ではないなと…。 接客もものすごくいいわけでもないし、食事もものすごく美味しいわけでもなく、場所は不便。全体的に『さすがシェラトン！』という程ではなかったです。立地柄防犯面では☆5だとは思います…。

評価：

もう絶対に泊まらない。 誰かが宿泊しようとしても全力で止めます。 今までで1番高い料金出して宿泊しているのに、サービスは過去最悪。 四つ星ホテルで宿泊費も高いのに、今までで宿泊した安いホテル（1泊5000円程度）より、圧倒的に酷い。 一回の出来事で最悪と言っているのではなく、一泊（半日）で何回も何回もありえない出来事が積み重なってです。 まずチェックインのフロント、全員挨拶もなし。 無愛想。 温泉に行く際、手ぶらで行ってもらって大丈夫とのことだったので、下着類だけ持って温泉に行くと、浴衣は無いので部屋からもってこいと。 一緒にいた子供2人の服は部屋になかったか？と聞かれましたが、部屋には大人の服のみ。 準備もされていない。 フロントと温泉のスタッフが言っていることが違うのは何故ですか？ ホテル側の配慮で、部屋をランクアップしていただいていましたが、その部屋には隣の大部屋に繋がるであろう謎のドアがあり、もちろんドアは開きませんが、こちらから開けられないドアがあるのが気持ち悪い。 浴室、シャワーブース、トイレ、洗面台が一つの部屋になっており、区切りもなく、広い部屋でただただ落ち着かない。 部屋のトイレは海外のような仕様で、流し方がわからない。 片っ端から押していき、やっとのことで流すことができました。 洗面台の排水部分、カビが気になります。 ドライヤーは、電圧の関係か洗面所でしか使えず、不便。 部屋は広いがベッドやテレビ周辺には、使えるコンセントが、枕元に２つ、テレビ横に１つのおそらく３つのみ。 枕元２つは故障か使用できず、使えるコンセントは１つだけでした。 急遽延長コードを持ってきてもらいました。 その際のお詫びとして、冷蔵庫のドリンク無料と言われました。 ソファー、テーブル、荷物置き台、ゴミ箱が大きめだったのは使い勝手がよかったです。 朝の朝食会場、8:30ごろに行くと、混んでいるため待ってもらうようになると言われました。 大体45分ぐらいは待ったと思います。 待ち時間は2階のキッズスペースで時間を潰せたのでよかったが、大きいホテルで朝食会場はそこまで広くなく、当然待ち時間が発生するような感じでした。 やっと呼ばれて席に案内されましたが、食器が一枚もなく、周りのスタッフに聞くと、ものすごくイラっとした顔をされ、お待ちくださいとだけ、2人のスタッフに声をかけましたが、同じ対応。 しばらく待っても一向に来ないので、やっと呼ばれたのにいつまでも食事ができない。 やっとのことで食器が一盛り置かれましたが、一瞬でなくなっていました。 バイキング形式ですが、人でごった返し、まっすぐ進むのも大変。 補充もままならない感じ。 明らかにスタッフの数がかなり足りていないと思います。 また、かなり待ち時間ができているのに、食事が終わってもコーヒーを飲みながらゆっくり新聞を読んでいる客もいました。 退席を促せませんか？ ラストオーダーの時間も迫っているのに、いつまでも入れない人が出てきますよ。 どつやったらこんなホテルが出来上がるんですか？ 何があっても絶対に泊まりたくないホテルです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年12月19日 時点）

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