SETRE NARAMACHI（セトレ ならまち）

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総合評価：4.3（全321件）

評価：

ロケーションは最高、奈良観光にはうってつけの立地、何ら問題ない。 サービスは費用対効果課題あり、チェックインで取り敢えずの説明はあるがWi-Fiなど含めお決まりの説明はほぼなく自分で調べるスタイル。疲れて部屋についてゆっくりしたいが、専用アプリから調べないとどこで何が何時までサービスしているのか分からない。このレベルなら機械対応の方が良い。 そもそも従業員が内容をわかってないのか、マニュアルが不十分なのか分からないが、スタッフが施設に自信を持ててない事が伝わってくる。 客室は間取りは色々あると思うが狭いので個人的にはボツ。掘り炬燵式のテーブルは良かった。 風呂の栓抜きはいちいち従業員を部屋に呼んで対応してもらうスタイルなので少々面倒です。 中庭に放し飼いはニワトリは完全に不要。飼うならきちんと臭いの管理をしてほしい。 優待で利用したがもう二度と来ない。

評価：

新婚旅行中に1泊だけさせてもらいました。 ホテルは地元奈良の杉材がふんだんに使われており、廊下や共用エリアにも澄んだ木の香りが漂っていました。 私達の客室の窓からは真下に猿沢池が見下ろせ、早朝のまばらな人影と鹿達がのんびりしている風景に心がほぐれました。 フロントに何度か電話しても繋がらないとか ラウンジのお菓子やおつまみが期待よりかなりこじんまりしていたとか おつまみなくなったらあっただけでもう打ち止めとか プラスチック排除のためにアメニティの歯ブラシは置いてないとの意識高いコンセプトの割には部屋のティーバッグはナイロン製の三角バッグであるとか まあ今思い返してみればそんなゆるさがあの看板文字とも相まって何だかホッとする良さだったなあと⋯ また泊まりに行きたいホテルです。

評価：

接客が皆さん笑顔で丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。朝お散歩のオプションがあり申し込みしましたが一番楽しかったです。無料であそこまで色々説明が聞けて勉強になりとても贅沢な時間でした。カヌレが苦手でしたが、ウェルカムデザートでいただいたら美味しかったのでお土産で購入しました。お部屋も綺麗で滞在先に選んで良かったです。ありがとうございました。

評価：

セトレ系列に止まってみたくて、今回初訪問です。猿沢池のすぐ側にありました。とても外観がおしゃれです。 オールインクルシーブが売りのホテルで、チェックインと同時にドリンクや軽食が楽しめます。カヌレは1人1個なのですが、チーズフォンデュやナッツやクッキーなど私たちが行ったときはいろいろとありました。 夕食はフレンチのコースで、お酒も飲み放題でペアリングしてもらい、食事に合うドリンクを飲むことができてよかったです。 朝食は地元の食材を使用した和定食で、とてもヘルシーで美味しかったです。

評価：

オールインクルーシヴの高級宿で日々の疲れが癒されるかなと期待値が高かったこともありますが、大きく期待外れになりました。 まず、接客が宿泊料と不釣り合いです。明らかに教育不足・やる気不足のレセプションスタッフ。おもてなしの言葉はほとんどなく（あったかもしれませんが棒読み）｢部屋にあるQRコードを読み取ってご覧ください｣とだけ。これはそのスタッフに限らず全体的に大学生のアルバイトのようなレベルの接客が多いのが気になりました。高級宿のスタッフとは思えない。 また、設備は新しく木のぬくもりも感じられますが、大浴場はない・駐車場はない・アメニティもない。ボードゲームも机が狭くて遊びづらい。テレビも変な位置にある。部屋でくつろごうにも座布団もクッションもないのでおしりがいたくなります。 そしてアクティビティについては使用説明がなく不親切。QRコードを読み込んでも大した案内はなく、ラウンジを利用するときも、足浴をするときも、お風呂に入るときも、皿の位置・入浴方法・使用方法がわからない。とにかくいちいちストレスがたまりました。 料理は綺麗で努力は感じられ悪くはなかったですが、上記の点（書いていないだけで他にも色々あります）をカバーできるほど美味しかったかというと…うーん。正直味は微妙でした。感動がない。 極めつけは早朝の鶏の鳴き声。5時半くらいに鳴き始めて窓閉めてもうるさくて、よく眠れない……。疲れを癒すどころかストレスがたまります。こんなにストレスがたまる宿ははじめてです。 立地はいいのでビジネスホテル感覚としてもう少し安価な価格で利用できれば少し贅沢な感じがして楽しめるかもしれません………が、もう少し価格に見合った気遣いやサービスがほしいです。おもてなしの心があれば少しの工夫でできるはずです。とにかく疲れが溜まりました。もう利用はしません。

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