パーク ハイアット ニセコ HANAZONO

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総合評価：4.5（全673件）

評価：

「何もしない贅沢」を叶えてくれる、最高に居心地の良いホテルです。 ラグジュアリーな空間に身を置きながら、上質な温泉に浸かってリフレッシュ。お風呂上がりには、お部屋でゆっくりルームダイニングを楽しみました。 頼んだ料理（ラーメン、カレー、チャーハン、サラダ）はどれも驚くほど美味しく、特にお野菜たっぷりのサラダは感動モノの新鮮さでした。外に出るのがもったいなくなるほど「過ごしやすさ」を極めており、滞在中の満足度は期待を遥かに超えてきます。 プライベート感と一流のサービスを両立したいなら、ここを選べば間違いありません。自分へのご褒美に、また必ず戻ってきたいと思います。

評価：

ニセコに遊びに行った際、初めてこちらのホテルに宿泊しました。人生で初めての高級ホテルだったので、到着した瞬間から非日常感があり、とても興奮しました。館内はとにかく綺麗で洗練されており、設備の充実度に驚きました。プールやジムも完備されていて、滞在中に体を動かしたりリラックスしたりと、ホテル内だけでも十分楽しめます。お部屋や共用スペースからの景色も素晴らしく、ニセコならではの大自然を感じられて癒されました。朝食はビュッフェ形式で、和洋ともに種類が豊富。どれもクオリティが高く、朝から贅沢な気分でしっかり満喫できました。特別な旅行や自分へのご褒美にぜひまた泊まりたいと思える、思い出に残るホテルです。

評価：

安い時期の宿泊プラン ニセコのラグジュアリーホテルを一度体験してみたく予約しました。建物や調度品は素晴らしく目の前がスキー場なのでスキー滞在するには最高です。客室数も多いのでプールやジム、エステとホテル施設は充実していますがプールは水着持参じゃないと入れないです。 車で行ったのですが入口が小さすぎて不安になりスタッフいないと業者納品口かと思います。あと日本語話せる人もいますが当たり前ではないので通じない時もあります。そこは目指しているところの違いかなと思います。食事はホテル内に出店してるレストランを予約して食べましたがニセコ価格だと思えば妥当です。ピエール・エルメがあるのが嬉しいポイントでした。 非日常を味わいに来るにはいいかもです。

評価：

今回の滞在は、期待していたパークハイアット水準には正直届きませんでした。 チェックイン後、部屋の大きな窓ガラスに鳥の糞が多数付着しており、 “マウンテンビュー”として予約したはずが、最初から景観が損なわれた状態でした。 不備を伝えたところ、電話だけの対応で現地確認はなく、 部屋交換まで 1時間以上 かかりました。 その間「要求は何ですか？」という質問を受け、過度な要求をしているように扱われたことも残念でした。 部屋の交換が完了した頃にはすでに外は真っ暗で、 楽しみにしていた羊蹄山の景色は見られずじまい。 翌朝も部屋の向きが異なり、期待していた眺望体験が得られませんでした。 お詫びとしてチーズケーキをいただきましたが、当日の賞味期限のもので、 せっかくの気遣いも形だけに感じられました。 翌日、別のスタッフの方から謝罪とレイトチェックアウトの提案をいただきましたが、 タイミングが遅く、英語での説明だったため気持ちが十分に伝わりませんでした。 また、ターンダウンサービスについて問い合わせたところ、 照明調整やナイトウェアの準備は行わず、「水の補充が中心」という説明で、 他のラグジュアリーホテルと比べても非常に簡素な印象です。 施設やロケーション、他のスタッフの方々は素晴らしかっただけに、 初動対応や細かなサービスの質で大きなギャップが生まれてしまったのが残念です。 改善されれば素晴らしいホテルだと思いますが、今回は満足とは言えません。

評価：

施設、食事、周辺環境はとても良いですが、それってホテルというよりは北海道という土地柄のおかげ。特に食事は本当に最高だった。ただしスタッフの質はとてもハイアットレベルに達していないです。 私たち夫婦は普段英語も通じない海外に住んでいます。だからこそ、ニセコで「ハイアットの」「日本の」ホスピタリティを受けられることを楽しみにしていました。 ところが外国人スタッフは日本語で話しても当然のように英語で返してきます。最早ニセコの観光客が日本人は少数派ということも理解しています。グローバルな人材の教育・活用、結構なことだと思います。せめて、レセプションで一言でも日本語が苦手なスタッフがいることやポリシーを説明してもらえれば納得できたかもしれないです。というか事前にそういうコンセプトが分かっていれば絶対予約しませんでした。ハイアット東京が休業してなければそっちいってたよ。 普段海外で言葉が通じなくて苦労しているのに、なんでまたこっちが気遣って英語使わないといけないのか本当に理解できません。言語だけじゃなくてトイレの案内もままならない、紅茶を頼んでも砂糖もスプーンもついてこないって感じでした。 これがリージェンシーとかなら全然許容できますが、ハイアットを掲げておいてこの対応をされるのは本当に腹が立ちました。海外旅行好きなグローバルっぽい雰囲気を求める人にはちょうどいいかもしれないです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月19日 時点）

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