ラビスタ阿寒川

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.3（全1255件）

評価：

3年前に宿泊した際の印象が非常に良かったため、今回も期待して再訪しました。しかし、今回は残念という言葉では済まされない対応でした。 16時前に到着しチェックインした際、夕食時間が「20時」と紙に書かれて渡されましたが、事前の説明は一切ありませんでした。不審に思い質問すると、「すでに他の宿泊客が全員チェックインしているため20時しか空いていない」と、当然のように説明されました。「17時30分の食事が終わってから、次の食事準備に1時間30分かかるため、20時しか案内できない」という説明を受けましたが、正直言って耳を疑いました。あまりにも驚くべき説明で、開いた口が塞がりません。 通常、宿泊客の食事時間は事前に調整・案内されるものであり、準備時間を理由に一方的に選択肢を奪われるという対応は理解に苦しみます。もはや言葉を失うほど、不可解で常識外れの運営だと感じました。 これ以上、何を言えばよいのか分からないほど、対応に一貫性も誠意も感じられない、非常に奇妙なホテルです。 日本全国を数多く旅行してきましたが、遅い時間にチェックインしない限り、夕食時間の希望を確認せず一方的に決められる宿はほとんどありません。説明も確認もなく、質問して初めて理由を述べる姿勢には強い違和感を覚えました。 さらに、同じ条件・同じ予約サイトで2部屋を予約していたにもかかわらず、 1部屋は小さな川が見える部屋、もう1部屋は駐車場の車が真正面に見える部屋でした。 部屋の変更をお願いしたところ、「本日は満室で、すでに全員チェックイン済みのため変更不可」との返答。 しかし、その時点で駐車場にはこれから到着する車が次々と入ってきており、「すでに全員チェックイン済み」という説明は事実とは思えませんでした。非常に不誠実で、正直さを欠いた対応だと感じざるを得ません。 同じ料金、同じ予約条件であっても、このように説明不足と事実と異なる説明で外国人を対応する宿が存在することに、強い失望を覚えます。 かつての「正直で、平等で、サービス意識の高い日本の宿泊文化」を知っているだけに、なおさら残念です。 今回の滞在は、期待していただけに非常に後味の悪いものとなりました。 改善を強く求めます。 I returned to this hotel because I had an excellent experience here three years ago. Unfortunately, this stay was deeply disappointing and far below my expectations. I arrived before 4:00 PM and checked in. At that time, the dinner time was simply written as “8:00 PM” on a piece of paper and handed to me, without any explanation. When I asked for clarification, I was told—quite matter-of-factly—that all other guests had already checked in, so 8:00 PM was the only available dinner time. I was told that after the 5:30 PM dinner service ends, the hotel needs one and a half hours to prepare for the next meal, and therefore 8:00 PM is the only possible dinner time. This explanation was honestly astonishing and left me speechless. Dinner times are normally coordinated and explained to guests in advance, not imposed unilaterally with such a justification. Using preparation time as a reason to offer no choice at all is extremely difficult to understand. This was such an absurd explanation that I truly have nothing more to say. The hotel’s operation and response were baffling and completely unreasonable. I have traveled extensively throughout Japan, and unless one checks in very late, it is standard practice for hotels to ask guests about their preferred dinner time or at least explain the situation clearly. Being given no explanation at all, and only receiving one after questioning, was extremely unsatisfactory. In addition, I had reserved two rooms under the same conditions and through the same booking site. Despite this, one room had a view of a small river, while the other directly faced the parking lot with cars right outside the window. When I called to request a room change, I was told that the hotel was fully booked and that all guests had already checked in, making any change impossible. However, at that very moment, cars were clearly still arriving and entering the parking lot. This made the explanation that “everyone has already checked in” difficult to believe. I cannot help but feel that this was a dishonest and insincere response. It is truly disappointing to encounter a hotel that treats guests this way—especially when paying the same price under the same booking conditions—by providing inadequate explanations and what appears to be false information, particularly toward foreign guests. I genuinely miss the Japan known for its honesty, fairness, and high standard of hospitality. Because I returned with positive memories and high expectations, this experience was especially disheartening. I strongly urge the hotel to reflect on and improve its service and attitude toward guests.

評価：

１月末に利用しました。阿寒湖畔から釧路寄り5km、阿寒川に面した静かなリゾートホテル。地上波は見られず、BSのみだが、これも一興。 食事はレベルが高く、美味しい。一方で、少し塩気の強い物が多いか？道民の私ですら塩辛いと思うのだから、道外の人はどう感じるのでしょうか？また、夕食は17:30と20:00の２部制。私はチェックインが早く17:30を選べたけど、チェックインの遅い人は20:00しか空いていなかったみたい。公式サイトからの予約でしたが、これらについての説明はなかったと思います。今後検討の余地ありでは？ また残念なのは、温泉の温度が高くなかったこと。男湯の内湯は熱かったが、男湯の露天風呂と女湯の内湯、露天風呂とも温度が高くなかった。特に女湯は洗い場も寒く、お湯に浸かっても寒かったらしい。とてもじゃないが、身体を洗うことができない。（妻談） 貸切風呂も同様で、寒いなんてもんじゃなかったらしい。1カ所なんか、入口ドア、浴室ドアが開放状態でほぼ屋外と同じ気温。入浴客がきちんと閉めなかったのかもしれないが、特に冬季の間は何か対策をしないとね。 お湯の質は優しく、個人的には大満足でしたが、食事時間と温泉温度のことを考えて、★4つとします。

評価：

川のせせらぎ、自然満喫で凄く癒される宿です。ご飯も美味しくいただきました。ただ…残念なのは大浴場に入った際の事です。 大浴場の扉を開けたら…露天風呂でスマホで写真を撮っていた人がいました。私の気配に気づき咄嗟に隠したんです。 その直後には、花柄ガウンを着た別の人が入って来ました。なんと手には電源の入ったデジカメを持っていました。怖いけど「カメラNO!」と言ったら出て行きました。 外国の方でしたが、お風呂にスマホやカメラは絶対に駄目な事を更に徹底して欲しいです。 ホテルには癒されましたがモラルの問題で気分は台無しでした。

評価：

積雪シーズンに行きました。大自然の中で雪景色を見ながら、阿寒川のせせらぎに耳を傾ける！と言う普段の生活ではあり得ない異次元の空間を思う存分楽しみました。 川沿いの部屋には室内まで温泉が引き込まれており、景色を見ながらゆっくり流れる時間を過ごすことが出来ました。 また室外にも大浴場から小さな貸切風呂が複数あり、全ての風呂を回って景色の変化を楽しみました。 お風呂上りにはアイスクリームが無料で用意されており、幸せを感じました。 夕食は美味しいコース料理と日本酒の飲み比べをいただきました。 食事中、たまたま鹿の親子がエサを求めてホテルの近辺を彷徨う姿に出会い感動しました。 長旅で疲れた身体を優しいベットが包み込んでくれ、翌朝はすっかり元気になっていました。 美味しい朝食をいただき、ホテルをチェックアウトしましたが、次回は２泊くらいしてもっと楽しみたいと思うくらい魅力的なホテルでした。

評価：

0歳児含め3世代旅行。 ベビーベッドレンタル出来たので安心して過ごせました。お部屋のお風呂は檜？で温泉が出てくるのが嬉しすぎました。 貸切風呂も予約せずに全種類制覇できた( ｰ̀дｰ́)و 夜鳴きそばもあるなんて😋🍴 また行きたいお宿です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

同じ地域の提携店