ラビスタ阿寒川

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.3（全1263件）

評価：

印象的な出来事箇条書きで。 露天風呂、北海道を肌感で感じられました。 夜ご飯、朝食共に土地の食材を余す事なく使われていてとても感激しました。 お料理を食べに行くだけで行く価値のあるホテルだと思います。 飲み物の品揃えも踏まえ大人の方向けのホテルかとは感じます。 ※甲類焼酎等は置いていないと思いますので。 サービスに関しても従業員の方皆様ホスピタリティに満ちた接客をして下さりました。

評価：

２月11日の利用しました。阿寒湖畔のホテル街より離れていて阿寒川湖畔の森林の中に立地する、静かなホテルです。 接客は素晴らしく、部屋の中に温泉付きです、部屋に入ると正面に阿寒川湖畔の風景か巨大なスクリーンに映し出されている錯覚になりました。 食事は、北海道のおいしいものが次々と出され、長い時間をかけおいしいお酒と素晴らしい時間を過ごせました。 大浴場もサウナ、露天風呂ゆっくり日々の疲れを溶かしました。 温泉から上がれば、アイス、朝は、カツゲン・北海道の乳酸菌飲料21.30から夜泣きそばジャガイモの蒸かしたものホテル内で十分腹いっぱいになります。 値段より、おもてなしが良いホテルです。

評価：

3年前に宿泊した際の印象が非常に良かったため、今回も期待して再訪しました。しかし、今回は残念という言葉では済まされない対応でした。 16時前に到着しチェックインした際、夕食時間が「20時」と紙に書かれて渡されましたが、事前の説明は一切ありませんでした。不審に思い質問すると、「すでに他の宿泊客が全員チェックインしているため20時しか空いていない」と、当然のように説明されました。「17時30分の食事が終わってから、次の食事準備に1時間30分かかるため、20時しか案内できない」という説明を受けましたが、正直言って耳を疑いました。あまりにも驚くべき説明で、開いた口が塞がりません。 通常、宿泊客の食事時間は事前に調整・案内されるものであり、準備時間を理由に一方的に選択肢を奪われるという対応は理解に苦しみます。もはや言葉を失うほど、不可解で常識外れの運営だと感じました。 これ以上、何を言えばよいのか分からないほど、対応に一貫性も誠意も感じられない、非常に奇妙なホテルです。 日本全国を数多く旅行してきましたが、遅い時間にチェックインしない限り、夕食時間の希望を確認せず一方的に決められる宿はほとんどありません。説明も確認もなく、質問して初めて理由を述べる姿勢には強い違和感を覚えました。 さらに、同じ条件・同じ予約サイトで2部屋を予約していたにもかかわらず、 1部屋は小さな川が見える部屋、もう1部屋は駐車場の車が真正面に見える部屋でした。 部屋の変更をお願いしたところ、「本日は満室で、すでに全員チェックイン済みのため変更不可」との返答。 しかし、その時点で駐車場にはこれから到着する車が次々と入ってきており、「すでに全員チェックイン済み」という説明は事実とは思えませんでした。非常に不誠実で、正直さを欠いた対応だと感じざるを得ません。 同じ料金、同じ予約条件であっても、このように説明不足と事実と異なる説明で外国人を対応する宿が存在することに、強い失望を覚えます。 かつての「正直で、平等で、サービス意識の高い日本の宿泊文化」を知っているだけに、なおさら残念です。 今回の滞在は、期待していただけに非常に後味の悪いものとなりました。 改善を強く求めます。 I returned to this hotel because I had an excellent experience here three years ago. Unfortunately, this stay was deeply disappointing and far below my expectations. I arrived before 4:00 PM and checked in. At that time, the dinner time was simply written as “8:00 PM” on a piece of paper and handed to me, without any explanation. When I asked for clarification, I was told—quite matter-of-factly—that all other guests had already checked in, so 8:00 PM was the only available dinner time. I was told that after the 5:30 PM dinner service ends, the hotel needs one and a half hours to prepare for the next meal, and therefore 8:00 PM is the only possible dinner time. This explanation was honestly astonishing and left me speechless. Dinner times are normally coordinated and explained to guests in advance, not imposed unilaterally with such a justification. Using preparation time as a reason to offer no choice at all is extremely difficult to understand. This was such an absurd explanation that I truly have nothing more to say. The hotel’s operation and response were baffling and completely unreasonable. I have traveled extensively throughout Japan, and unless one checks in very late, it is standard practice for hotels to ask guests about their preferred dinner time or at least explain the situation clearly. Being given no explanation at all, and only receiving one after questioning, was extremely unsatisfactory. In addition, I had reserved two rooms under the same conditions and through the same booking site. Despite this, one room had a view of a small river, while the other directly faced the parking lot with cars right outside the window. When I called to request a room change, I was told that the hotel was fully booked and that all guests had already checked in, making any change impossible. However, at that very moment, cars were clearly still arriving and entering the parking lot. This made the explanation that “everyone has already checked in” difficult to believe. I cannot help but feel that this was a dishonest and insincere response. It is truly disappointing to encounter a hotel that treats guests this way—especially when paying the same price under the same booking conditions—by providing inadequate explanations and what appears to be false information, particularly toward foreign guests. I genuinely miss the Japan known for its honesty, fairness, and high standard of hospitality. Because I returned with positive memories and high expectations, this experience was especially disheartening. I strongly urge the hotel to reflect on and improve its service and attitude toward guests.

評価：

3回目ですが…相変わらず期待を裏切らない。娘も大喜びでした。夕食も朝食もとても美味しくて、お風呂も3種類の家族風呂が有り、露天風呂も最高でした。近くまで鹿が来て娘も大騒ぎしていました。又家族で行きたいです。

評価：

川のせせらぎ、自然満喫で凄く癒される宿です。ご飯も美味しくいただきました。ただ…残念なのは大浴場に入った際の事です。 大浴場の扉を開けたら…露天風呂でスマホで写真を撮っていた人がいました。私の気配に気づき咄嗟に隠したんです。 その直後には、花柄ガウンを着た別の人が入って来ました。なんと手には電源の入ったデジカメを持っていました。怖いけど「カメラNO!」と言ったら出て行きました。 外国の方でしたが、お風呂にスマホやカメラは絶対に駄目な事を更に徹底して欲しいです。 ホテルには癒されましたがモラルの問題で気分は台無しでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

同じ地域の提携店