徳島グランヴィリオホテル

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総合評価：3.8（全1622件）

評価：

5月上旬に一泊しました。 到着して無料の駐車場は助かりました。ウェルカムドリンクサービスがあり徳島の柚子のドリンクは美味しかったです。 あるアプリで予約と支払いは済んでいるはずなのにまた支払い⋯みたいなやり取り⋯。対応した方が若かったのでまだ慣れてないのかなぁと、まぁ仕方ないかなと。 部屋に入って手洗いうがい。上を向いてガラガラってやる時に天井に4〜5本の毛髪が張り付いてました。浴槽にも⋯。 翌朝、起きてはいたものの上の階で子供が走っているのか飛び跳ねているのか『ドンドン』と音が1時間くらい続いていました。建物は大きいのでしっかりしてそうですが、防音はあまりよろしくないようでした。 清掃をもう少し徹底してください。

評価：

部屋から川沿いのイルミネーションが見えて良かったが、床清掃を忘れたのか割と大きめのお菓子の欠片が落ちていてガッカリ。 引き出しやトイレにも髪の毛が落ちていて残念でした。 部屋が古いので清掃はもっと力を入れて欲しい。 客室清掃の方が朝、自分たちには勿体ないくらいきちんと挨拶をしてくれたのは好印象でしたけれど。 朝食はスタッフの人達が挨拶や気遣いが素晴らしかったです。 内容が2日目少し変わっていたのは良かった。和食が多めでフルーツが充実していました。 ソフトクリームもありましたね。 駐車場は平面に高さ2.1m以上の車用のスペースが確保されていました。

評価：

ディナーショーに行きました。 鱧の吸い物は鱧が臭い。 タタキは新鮮でない。 メインの肉が硬く味もさっぱり。 残しました。 コーヒーには豆が入っていた。 スタッフはお皿をコップに当てて置く。 ガチャンと音がしました。

評価：

家族4人で利用しました。2026年4月のはじめ頃に行きました。ちょうど雨が降っており、靴が濡れてしまったので客室で乾かそうと手に持ってロビーを歩いていたら、ビニール袋をくださいました。お客さんをよく見られているなと思いました。小さな心遣いがうれしいですね。また眼の前がヨットハーバーで夜景、明け方の風景とても絵になります。川沿いに遊歩道があり散歩しましたがゆったりと流れる時間を感じることが出来ました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

評価：

一言で言うとずさんです。気をつけてください。 【注意喚起】幼児への不衛生スープ提供と、本部による隠蔽・顧客蔑視対応について 今後の被害者を増やさないため、実際に起きた事実のみを共有します。 1.不衛生なスープの提供と行政指導 利用時、幼児の息子に提供されたスープが明らかに腐敗しており、健康を脅かされる事態が発生しました。保健所へ通報した結果、実際に同店への「行政指導」が行われました。 2. 的外れな対応と本部の顧客蔑視 再発防止策や初期対応が極めて不十分であったため質問を重ねたところ、同社「お客様相談センター」の統括センター長から、信じられないメールが私宛に届きました。 そのメールは、本部内で処理するはずの「下書き」の誤送信でした。中には、顧客である私を「クレーマー扱い」し「足元を見る」といった侮辱的な本音が書かれており、誤送信に気づいた直後には、私へ「メールを破棄（削除）してください」と、証拠隠滅を指示する連絡が入りました。 3. 形だけの謝罪と幕引き 動かぬ証拠（誤送信メール）があるにもかかわらず、最終的に会社側はわずかな解決金の提示とテンプレ通りの謝罪のみで、組織的な隠蔽体質や責任者への処分についての誠実な説明はないままでやり取りは終了しました。 表向きは「重く受け止める」と言いながら、裏では顧客を侮蔑し、不都合な証拠は消させようとする組織体制です。小さなお子様を連れて利用される方は、食の安全面、そしてトラブル発生時の本部対応のリスクを含め、十分に注意されることを強くお勧めします。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年7月16日 時点）

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