ホテル オリエンタル エクスプレス 福岡中洲川端

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総合評価：4.0（全695件）

評価：

なんとなくオシャレな外観に騙されてはいけません、簡素化されたサービスと内装や部屋の機能性には問題があります。 出張で様々なビジネスホテルを利用しますが、かなりレベルが低いホテルでした。 築年数はそんなに経っていないのに室内は傷が目立ちます。掃除も行き届いておらずホコリもあります。 狭いのはいいんですが、荷物を置く場所がなく機能的ではありません。 エレベーターは何故か奥行きが長く、乗るのに不便で、かつ中が汚れていました。 浴室は無くシャワーのみの部屋でした、そこはまあ問題ないんですが、最悪なのはアメニティ、基本的に歯ブラシ、綿棒、ボディタオルぐらいしかありません。髭剃りやコーヒー等、安めのホテルでもあるレベルのものがありません。 何故か分かりませんが、anker製のスマートスピーカーとテレビはソニーのAndroid TV、機能性や便利さを出そうとしているのかも知れませんが、陳腐化しているアイテムでもありあんまりカッコよくありません。 外観含めてオシャレでなんとなく都会的な印象ではありますが、久しぶりに残念な宿でした。

評価：

福岡出張で3泊利用しました。館内は非常に清潔で、宿泊費も一般的（23000円程度/day）な点は良かったです。しかし、サービスの質、特に一部スタッフの対応には極めて強い不信感を抱いたのでレポートします。 また海外からの出張で、早朝5時にロビーのデスクで短時間作業をしたいと相談したところ、そこはワーキングスペースなどではなく食事会場であることから規約上難しいとのことでした。このことは問題ありません。 客室が狭くワークスペースがないため、他を当たろうとロビーのベンチで調べていた際、スタッフから至近距離で面と向かって指をさされ、すぐに出ていくよう威圧的な態度を取られるという信じがたい経験をしました。こちらからは「すぐに外に行きますね」と声をかけましたが無視をされ、非常に驚き、不快な気持ちになりました。（フロントの方より後程監視カメラでこれはファクトチェックされています、またこちらはロビーの椅子に座っていただけです。） ホテルのサービスでこのようなサービスを受けることが信じらませんが、貴重な経験をさせていただきました。 その後、お話をしたところ対応してくださった他フロントの方には感謝しています。貴重な経験でした。ありがとうございました。

評価：

QR登録したらタブレットでカウンターで色々しなくて良いって、そのまま部屋に行けるって……嘘やん。タブレットないんですけど？カウンター2人しかおらん挙句に、韓国人わりこんできて、そっち先に対応する。中国人いすわって結局手続きしたの30分かかった。 部屋に入るなり……ベッドに蜘蛛の死骸……カーペットはシミだらけ……黒いT-faLがホコリで真っ白💦今回は急遽だったし、安かろう悪かろうはわかる！！けどね……蜘蛛の死骸はあかんで。 フロントに言って掃除して下さるとのこと！！ フロントの方や保安系の方も入って下さると言ったので、全部伝えて… 出かけて帰ってきて…どこが掃除したん？？トイレのドアに血液…トイレ埃まみれでガムみたいなんくっついてて異臭…天井にデッカイ蜘蛛の巣…ぇっ？ん？

評価：

スタッフはとても感じがよく、会員登録でアーリーチェックインが無料で出来たので非常に助かりました。 ただトイレのドアの建て付けが悪く鍵がかからないので、娘との利用でなければ気まずかったと思います。 嵐のラストコンサートのため、探しに探してどうにかとった宿泊先だったので、正直寝られれば良いという心づもりでしたので激甘評価ですが、また泊まりますか？と聞かれるとNoかな？ 本当にスタッフさんはいいんですよ。だから残念な感じがします。

評価：

往復便で荷物を送っていたが紛失されました。 トラブルは仕方がない 本当にトラブルは仕方がないが！！ ただ対応が最低最悪だった いや、何も対応してもらえなかった。 ミスをしたのは明らかにホテルなのに！！！ 酷すぎる クロネコヤマトの伝票No.で追跡を確認していたし、 海外でのトラブルから念のためスーツケースにAirTagをつけていたので、 前日にこのホテルに到着済みであることは確認済みです。 当日夕方もここにあることはチェックしていました。 それなのに原因不明？？っていうだけ ホテルスタッフは、 「あれ？さっきまであったのにな？」 と他人事。。。 1時間経っても現状報告もないので フロントまで聞きに行っても対応せず。。 クロネコヤマトに連絡はしたけどーーーって語尾伸ばし。 時間も遅かったので、明日の仕事に普段着＆サンダルで行くことも出来ず、でかなり焦ってたので 20時までなら駅前のデパート開いてるから スーツや靴，化粧品はドラッグストアでいいから買いに行くので、 補償はしてもらえるの？って聞いたら 急に「ワタシニホンゴワカリマセン」 もう！！どうしたらいいの！！ 食事に出かけることもできず 私の一日台無し！！！！！ あちこち探しまくりようやくAirTagで私のスーツケースが見つかり 自分でクロネコ営業所に連絡して ホテルに到着したと確認できたが！！！！ 私に連絡もなし ほったらかし 私がホテルに電話して届いてるはずなので部屋に届けて！(各種手配と連絡で絶望で疲れ果ててたので動けなかったの) と何から何まで手配しました。 ここで私は後4泊なければならないので絶望です。 荷物を部屋まで届ける時にお詫びの水？ペットボトルを渡されたが、 いらないと押し問答してる時にドアを押されて目をぶつけて負傷 で もう最悪！ 怪我までさせられたのに何も謝罪の言葉もないの！ 最悪しか言葉が浮かばない 最悪 あ，最後まで責任者は出て来ず だからいまだにマトモな説明一切なし うーん 最悪 有人チェックインで スタッフ同士会話に夢中で 挨拶もないから嫌な予感はしたけどね これで一泊17000円/1人超えてるんだけど もっと安く泊まっている客もいるから，レベルは5000円くらいのホテルと思っておくべきかな ・部屋はコンパクト ・冷蔵庫コンパクトでほとんど入らない 何のために置いてあるの？ ・清潔感、、ほんとうに築数年？？ ・サービス、無料ドリンク？どこ？？説明なし ・空調は部屋に入った途端湿気がすごい 自分で部屋に入ってから空調の電源入れるのね。臭いはずだ ・ベッドは硬さは好みだが、 ベットパットが20センチくらい足りないのが貧乏くさい&全身が痒くなった ムヒを持参していてよかった ・エレベーターは、カードキーをかざして自分の部屋階数ボタンを押せるのでセキュリティはいいのかなって？思っていたよ。。 ただしそれは見せかけだけのセキュリティ。 普通に不審者はエレベーター乗り降りできるので 一緒に乗り込まれればカードがなくてもエレベーター乗れるし！一緒の階で降りてくるし！！って怖かった それならカードをかざす無駄な動作が増えただけ ・朝食もダメ 待っていても案内もない スタッフがいない フロント、朝食案内、ブッフェの整理整頓食材追加，1人何役もしているみたい。 それは効率がいいが、宿泊中見ている限り、手の消毒もなく現金触った手で食材(お皿だが)、って衛生的に大丈夫か心配。 お皿をさげる時、 英語で下げていいか聞かれるし 外国人に見えたのかしら まわりの席はそれっぽいのばかりだったから もう最初が最悪だったから、 これ以上ないとおもったのに 全てがダメダメすぎて泣けてくる 大宣伝中のベーグル？ これが？？ こればかりは好みもあるだろうが、 近所のカフェかコンビニ調達がいいだろう コーヒーも薄くて あぁほんとに近所のカフェモーニングするんだった 後悔ばかり ワタシあと3日間、コレ食べないといけないんだけどね 私は連泊後半，サラダとプチトマト，ヨーグルトしか食べなかったよ。いやそれしか食べられなかったよ。レタスも新鮮じゃなかったけど，2600円(朝食代)捨てる勇気もなく。。 ・コインランドリー3台とも使用されてて使えない 暗証番号でロックされているので取り出せない 通知機能なし うーん使えない設備があってもね ・連泊時の部屋清掃 清掃かタオル交換か、変な博多弁？マグネットで意思表示するタイプだが、 「全て清掃」にしていてもタオル交換とベッドメイキングのみ 掃除機，水回り清掃なし，カーペット ホコリそのまま 新しいはずのタオルに髪の毛ついてるって不潔 シャンプー類の向きもリセットされない それなら選ばせないで！ 。。。トラブルのその後。。。 荷物トラブルで1日無駄にされた件 まだ謝罪も説明もありません ワタシが解決したことを スタッフがトラブル解決してメデタシメデタシ で終わってるんだね 呆れる ⭐️宿泊最終日，チェックアウト後に呼び止められ、ようやく支配人を名乗る女性が「ご登場」 「ご迷惑をおかけし云々」定型文。その後無言。お互い無言。え，それだけ？びっくり！！ ミスの原因、説明となぜ対応できなかったのか？が説明できない。無言。 スタッフからどこまで伝わっているのか疑問。 クレーマーがーーって内部では私語のネタになっているだけなのか？ タクシーを待たせていたので数分でその場を退散。その間，支配人を名のる女性は無言。 何この時間。。 宿泊中、このトラブルについてはホテルに何もいってません。呆れすぎて，何も言えないというべきか。言動に出すとカスハラになってホテル側が喜ぶから。 支配人がこれじゃあね、 スタッフもそうなるよね 何度も言うがミスを責めているんじゃない。 その後の対応が何もなかったこと。 ホテルのマニュアルは「何もしないでよい。 再調達代が請求できることを知らないアホな客(笑)と私語がおおいスタッフのネタにしておけばオッケー」 ってことなんだね！ あ、本社もトラブルには関与しないみたい 放置しておけば忘れるでしょう の姿勢 上がそうだから，仕方ないよね ホテルオリエンタル何ちゃらグループの名のつくホテルグループには要注意！！

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