洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス

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総合評価：4.0（全3958件）

評価：

平日に友人3人と宿泊しました！ この日の日本人個人の予約は2組だったそう、、確かに外国人が多かったです！ 部屋は綺麗で、窓から見える洞爺湖が素敵でした！！ 朝夕のビュッフェもクオリティーが高くて、どれも美味しかったです！ とにかくサウナが最高！！浴場も綺麗！！ 今までで行ったサウナの中で1番よかった！！ とても失礼ですが、外国人が多く宿泊しているホテルでしたが、大浴場や洗面、サウナがとても清潔に保たれてて安心して入れました！ ドライヤーがパナソニックなのも最高でした！

評価：

洞爺湖を目の前にした立地はとても良く、レイクビューはやはり魅力的です。 一方で、館内や客室はところどころに施設の古さを感じました。 夜のバイキングは内容的にも工夫されていて、全体的に「頑張ってはいるな」という印象。種類も多く、家族連れには向いていると思います。 また、札幌からの送迎バスが出ているのはとてもありがたいポイントです。 ただ、部屋のクオリティと宿泊料金を考えると、個人的にはもう少し予算を出して別の宿を選ぶかな、というのが正直な感想。 立地と利便性重視の方には向いているホテルだと思います。

評価：

スタッフの対応はあまりフレンドリーとは言えませんでしたが、滞在中に特に問題はありませんでした。全体的に中国人観光客への対応に慣れている印象です。 湖側の部屋を希望して追加で7,000円支払いましたが、案内されたのは1階の部屋で、木々に視界を遮られており、湖はほとんど見えませんでした。ただ運が悪かっただけかもしれませんが、いずれにしても追加料金を払っても必ず良い眺望が保証されるわけではないようです。そのため、個人的には湖側の部屋を選ぶ価値はあまり感じませんでした。 また、部屋はやや狭く、清掃も少し行き届いていない印象でした。壁の茶色いシミが目立ち、少し残念です。ベッドと枕は普通で、特に可もなく不可もなしといったところです。 夕食の和食は全体的にいまひとつで、ご飯ものはやや水っぽく、食感がいまいちでした。一方で、洋食やエスニック系の料理は悪くなく、スモーク料理コーナーが一番美味しかったです。 朝食ビュッフェのご飯は可もなく不可もなくといった感じですが、和食のクオリティは夕食よりも明らかに良かったです。 8階の大浴場からは湖を一望でき、効能の異なる複数の温泉が楽しめる点は魅力的でした。ただし、男女の浴場が8階と地下で日替わり交代制になっているため、良い方の浴場を利用するにはタイミングが必要です。 総合的には悪くないホテルでしたが、次回洞爺湖を訪れる際は、別の宿を検討すると思います。

評価：

宿泊中に停電になり、状況説明が全くないので暗闇の中で宿泊者が混乱していました。 エレベーターも止まり、非常灯すら消えていて完全に真っ暗な状況でスマホのライトを頼りに階段で部屋に戻り待機していましたが一向に放置されたまま。真っ暗だし部屋の温度も下がってきて寒く、フロントに状況を聞きに行ったら漏電して停電とのこと。 普通なら、安全が確保された場所に集めて毛布でも配って待機を促しませんか？暖房も消えて寒い中ただただ何時間も放置なんて…非常時の訓練をしてないですよね？速やかに宿泊ホテル変更、状況連絡をして混乱をさけるのが当然の対応です。 自分で近隣の空いていたホテルに電話して移動しました。 また、スタッフが片言の日本語しか話せないレベルで、こちらの質問を理解できる人が全くいない。本当に最悪な宿です。

評価：

宿泊中に停電になり翌朝まで何一つ説明もなく放置されました。従業員は何一つ説明もなくあたふたするのみ。役職付きの人間も何一つできず。百歩譲って停電は誰のせいでもないにしても、対応が悪すぎました。 暖房が止まり寒い中、何一つしてもらえず家族で震えた一泊。ここまでひどい対応ができるホテルもすごいです。 きくと従業員は停電時の訓練などしていなかったとのこと。 災害が多い中ここのホテルに泊まったら死亡の確率もあがりますね。二度と行くこともないと思いますが、いつか改善されてると良いですね。

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