洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス

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総合評価：4.0（全4155件）

評価：

家族旅行で利用しました。年季が入った建物、部屋ですが、内装は綺麗でした。湖側の部屋は、目の前が洞爺湖で抜群のビューでした。ビュッフェも種類が多く、上層階のお風呂もビュー良さとサウナがあり、とても良かった。利用日は雨でしたが、それでも打ち上げが観れて最高でした。また違う季節に利用したい。

評価：

以前こちらの宿を利用しましたが、スタッフの方々のホスピタリティや個人情報の扱いにおいて、非常に残念な体験となりました。 一部の職員の浴室での意地悪な態度に、非常に嫌な気持ちになりました。その件について別のスタッフにお伝えしに行きましたところ、こちらの話を軽くあしらうような態度を取られました。このような思いをさせたのにもかかわらず、確認して謝罪するどころか、組織としての誠意すら、全く感じられませんでした。 また、チェックイン時に記入ミスをしたチェックインシート（個人情報）の破棄を依頼した際も、その場で手で大雑把にちぎってポケットに入れるだけという大変ずさんな対応でした。顧客の個人情報をどのように管理しているのか、セキュリティ面でも大きな不安が残りました。 温泉やお料理、施設自体は良いと感じましたが、こうしたスタッフの方々の高圧的で配慮に欠ける態度、また、誠意のなさ、そして個人情報の扱いに対する意識の低さのせいで、せっかくの良い設備、温泉、立地があっても、旅の思い出がまさに台無しになってしまいました。 遠くから、お金と時間をかけて、期待してそちらに伺っていますのに、とても悲しい思いをし、今も、大変残念な気持ちでおります。 コメントを拝見しますと、浴室スタッフの方の対応や、スタッフの杜撰な対応、また、その後のフォローについて、同様に感じている方もいらっしゃるようですね。 たとえ、一部の職員の方の対応が残念なものであったとしても、その後の対応（組織としてのフォロー）が誠実であれば、宿泊者が納得して嫌な印象を残さずにいられることもあるはずです。 お金と時間をかけ、失礼な扱いや不安な思いをしにわざわざ行くことはないので、私は二度と行きませんが、これから行かれる方のご参考になれば幸いです。

評価：

五つ星ホテルですが、客室は綺麗だけど使い勝手があまり良くなかった。広さのせいだろうけど、旅行バッグを広げると布団が敷けなくなる。 バイキングは種類豊富で大満足。 お風呂のお湯がどれも熱すぎてゆっくり浸かりたいのに浸かれない。せっかくの温泉なのに....。スタッフの対応は挨拶もしっかりしていて良いと思う。 トータル的にみて星3でした。

評価：

洞爺湖温泉では老舗なので、立地は抜群です。中央館・東館・西館の三棟があり、中央館湖側の部屋に泊まりました。造りは古さを感じますが、洞爺湖越しに羊蹄山が望める眺めのいい部屋でした。 大浴場とプールのあるスパゾーンにサウナがあり、サウナーには嬉しいホテルです。特にプール併設のサウナ(水着着用)は、羊蹄山を見ながらととのえる抜群の環境でした。 食事は夕朝ともにバイキングで、インバウンド客が多く、少々雑然としていますが、落ち着いて食事できないほどではなく、味は北海道クオリティの満足できるものでした。 総合的に、コスパに優れた宿だと思いました。

評価：

西館は古いタイプのお部屋です。でもお部屋からの景色は最高です。ここを改装したら、3倍くらいの値段になりそうです。 お風呂は入れ替え制のため、一泊だとどっちになるかわからないです。 ビュッフェも人が多すぎてオススメできません。味は種類が多い割にどれも中途半端かなといつ印象。1番美味しかったのは、自家製のマスカルポーネチーズでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月15日 時点）

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