あうら　橘

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総合評価：4.0（全641件）

評価：

2025年8月14日に伺いました。 予定が急にあいたので、 旅行サイトで探すも箱根湯本で こちらの露天風呂付のみでした グーグルマップで色々書かれていましたが、お盆で客室露天風呂、一泊2食付で2名73000円は箱根湯本では安い価格帯です そこを踏まえての口コミです。 対応してくれた ミャンマー人女性は日本語が 上手で会話も笑顔も素敵。 中途半端な日本人対応より 全然良いと思いました。 私達が宿泊した棟は奥でしたが 手前の棟はかなり古く感じました。 部屋は文句ありませんが、ベッドがかなり小さく不満。 露天風呂はOK 食事のサーブは日本人女性で、対応良かったですが、大変そうでした。 夕食は普通でしたが、サーモンが生臭く赤だしが薬臭く不味かった。 朝食は全く美味しくなかった。 銀ダラ西京漬け❌ 味噌汁❌ 正直、ビジネスホテルの 無料朝食のほうが美味しい。 箱根湯本は観光客が多いので 1回限りのお客様で良いと考えてるホテルがあるのでしょうが 食事のクォリティは上げてもらいたいと思いました。 また、当直のフロントの男性に カギを貰いましたが笑顔一つ無くて残念です。 人手不足は分かりますが 食事の時食材を聞きたかったですが、忙し過ぎるように見えて気が引けました。 ゆっくりしたくて温泉に来ているお客の気持ちを考えてもらいたいなと。

評価：

子供３人と予約をしていた楽しみな旅行でしたが、子供不可の部屋と気づかずに予約しており泊めてもらえませんでした。 予約サイトに確かに書いてあるのですが、とても分かりにくく、直前でキャンセル料も半分かかるのでなんとか部屋を変えてでも泊めて欲しいとお願いしたのですが、何も対応してもらえず、結局5万近いキャンセル料だけ払うハメになりました。 こちらに非があるので、強く言えませんが、高い旅館の対応としては非常残念でした。

評価：

他の方が書いているように外国籍のスタッフが多いです しかし、しっかりと教育されていることが伺え、対応に不満はありません 料理は美味しく品数も多く大満足です ただし、中学生の息子らにはまだ早かったようです お風呂は露天風呂と内風呂の仕切りがなく、開放的で気持ち良かったです また、お湯は肌触りがやわらかく、滞在中何度も入りました サウナ内に時間が分かるものがあると良かったと思います 屋上のテラスで飲むビールが最高でした

評価：

二度目の訪問です。 一度目はご飯が大変美味しく感じたのですが、今回はちょっと残念。 お肉は脂っこく赤みが少なかった。 スープは謎に酸味がありました。 赤だしは薬っぽい匂い。 客室は古いけれどまずまず…水回りに妙な臭いがありました。古いせいでしょうか。 温泉は人が少なくほぼ貸切状態でよかったです。 何度もプッシュしないとすぐ止まってしまうシャワーに難渋しました。 同行者が朝食の際に配膳の担当さんからお茶をかけられてしまい、白いTシャツがビショビショになってしまったにも関わらずすみませんの一言で終わってしまい、他のスタッフの応援もありませんでした。 お手拭きで床を拭いてくれましたが、その手ですぐに次の食事を持ってこられたので衛生的に大変気になりました。 外国人スタッフだったからでしょうか。 何かあったら先輩や上司に相談すべきと思いました。 Tシャツは自宅でクリーニングしてなんとか着れる状態にはなりましたが、同行者は前日に着た服を再び着ることになってしまいました。 何のフォローもなかったのが残念でした。 カフェバーで飲んだカプチーノは最高に美味しかったです。

評価：

とても良い宿です。室内は綺麗に整備されて、大浴場も素晴らしいです。食事も質量ともに満足できます。駅まで15分ほどですが散歩にはちょうどよいかと。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月4日 時点）

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