十和田プリンスホテル

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総合評価：4.1（全838件）

評価：

女性2人旅で利用しました。ホテルの部屋からも、ロビーからも、レストランからも十和田湖の眺めが素晴らしく、景色を楽しむだけで十分満足できるホテルでした。 湖畔に面した静かな立地で、朝や夕方に少し散歩するだけでも本当に気持ちよく、ホテル前の芝生と十和田湖の景色がとても美しかったです。何か特別なことをしなくても、ただ湖を眺めている時間が贅沢に感じられました。 温泉もとても気持ちよく、散歩や移動で疲れた体をゆっくり休めることができました。温泉に入りながら、遠くに狐の姿が見えたのも印象的で、自然の中に泊まっている実感がありました。 そして何より、スタッフの方の対応が全員素晴らしかったです。どの場面でも感じがよく、丁寧で、安心して過ごすことができました。 お部屋、景色、温泉、散歩の気持ちよさ、スタッフの方の温かさを考えると、全体的にとてもコスパが良いと感じました。奥入瀬渓流や十和田湖観光の拠点としても、女性同士のゆっくり旅にもおすすめです。

評価：

十和田プリンスホテル じゃらん様の割引クーポンがたまたまあり十和田には何度か宿泊しに来ていますが今回は破格の値段で普段なかなか食べることが出来ないフレンチコース付きの宿泊です！夜のコースは1品1品がオシャレで気付いたら満腹の満足( ¯﹀¯ ) サワラにいぶりがっこのバターソースは相性良く美味しかったです^^そして料理の説明から料理が来る度右側のスプーンをお使い下さい。など水の補充、パンのおかわりなど流れがスムーズで女性のスタッフさんも完璧でした！ 庭園の天気がいい満月の夜、湖に満月の光が当たり凄い映えスポットです！十和田プリンスホテルに宿泊の皆様は天気のいい夕食後、必ず庭園の湖付近に行ってください！今日ここに宿泊でよかったと幸せを感じます( ´˘` ) 朝食は和食おすすめ！ふきのとうもワラビの 山菜の味と香りを引き立てる味付けでとても美味しいです^^りんごカレーもせんべい汁も美味しかったです(*´﹃｀*) 部屋もスタンダードなサイズでいい感じ^^ 部屋には豆を挽くミルがありこれが部屋1つ1つにあるのはかなりのおもてなしです^^ 豆の挽きやすさはスムーズでコーヒーを飲むのが楽しみでした^^ケトルも他のホテルとは違いコーヒー用に用意されたこだわりのケトルでオシャレでした^^ 全部屋ミルのチェックアウト後のメンテナンス大変そぅ(✘д✘๑;) ³₃ 明日天気になぁれ(* 'ᵕ' )☆のてるてる坊主の可愛らしいメッセージは前回の雫石もでしたがプリンスホテル様限定なのかな？^^ 温泉は100％源泉の温度は長く入っていられる温度で何度も入ってしまいました^^幸 窓から見える、庭園、しっかり芝が綺麗にカットされていて気持ちがよかったです^^ チェックイン前での入口からの挨拶、夕食会場、朝食、最初から最後まで全ての場面でのスタッフさんの優しい笑顔の挨拶がとても素敵でした( ´•̥̥̥ω•̥̥̥`)ごちそうさまでしたとありがとうございました！

評価：

ホテルのハード、絶景はプリンスにあるという通り素晴らしい景色、温泉、お部屋でゆっくりと過ごすことができました。 １７時前チェックインでありましたが、アップルパイの提供をいただけるか確認したが、対応可否をご確認いただく前に、１７時までなので・・・とお断りされました。レストラン側にご確認頂いた上で、在庫がないのでまたの機会に等のご返答をいただいてもよろしかったのではないでしょうか。そもそもフロントチェックインの順番待ちを割り込まれて時間を要したことが１７時前になった原因であり、そのフロント受付をご案内するスタッフがフロント前で一人でもいらっしゃれば割り込まれる事も、１７時前になることもなかったのではないでしょうか。こちらはあくまで不満に感じた点ではないく、個人的な感想です。 とにかくレストランでの対応はひどい、隣の席のバッシングされていないコップにナイフとフォークは酷すぎる。こういうことを看過するようでは質が問われる。

評価：

友人の誕生日の記念に宿泊しました。 ホテルのチェックインは15時から可能ですが、休屋からホテルへの送迎バスは16時と17時の2便しかありませんでした。 ホテルまで路線バスなどの公共交通機関はありません。休屋からホテルまでは車で15分ほどの距離があるため、チェックイン後に再び休屋に戻って遊覧船に乗ったり、周辺を散歩したりするのは時間的に難しいと感じました。 車がない場合のアクセスは少し不便なので、事前に観光のスケジュールをしっかり立てておくことをおすすめします。 チェックインの際、フロントの女性から説明を受けましたが、まるでロボットが話しているかのようなマニュアル通りの事務的な案内で、少し冷たい印象を受けました。（チェックアウト時間は11時である旨の説明はその時にありました。） しかし、翌日の送迎バスを依頼したところ、便が8:30と9:30の2便しか用意がないとのことでした。「タクシーを呼ぶことは可能ですか」と尋ねたのですが、それも難しいと素っ気なく言われてしまいました。 せっかくチェックアウトが11時であるにもかかわらず、送迎の関係で実質9:30にはチェックアウトをしなければならず、とても慌ただしかったです。ホテルで朝をゆっくり過ごしたいと考えている方（特に車以外で来られる方）には、あまり向いていないかもしれません。 冬季は道路閉鎖のため閉館となり、4月から春の営業が再開されます（リニューアルではありません）。 公式サイトの写真ではお部屋が新しく見えましたが、実際は清掃はされているものの、普通のビジネスホテルのようなクオリティです。椅子の皮が剥げてボロボロだったり、浴衣やタオルの色落ちが激しく、浴衣の襟元が毛羽立っていたりと、備品の古さが目立ちました。水回りも古いユニットバスです。 マイナス面が目立ちますが、ベッドのマットレスは質が良く快適でした。また、レイクビューのお部屋からの景色は素晴らしかったです。 ディナーについてですが、窓側の席からの景色は素晴らしかったものの、料理のボリュームは少なすぎる印象を受けました。具体的な内容は以下の通りです。 一口サイズのスモールドリンク オードブル（レタス2枚、ハム2枚、1/4カットのミニトマト2粒、オリーブ1粒、人参2粒、殻なしムール貝1粒） 帆立とジャガイモのポタージュスープ メイン（ローストビーフ2枚、小さめのサワラ一切れ、小松菜1本） デザート（バイキングにあるような冷凍のミニケーキ一切れ） 盛り付けにはあまり技術（工夫）が感じられず、メインのサワラは生臭さが結構きつかったです。 また、接客で良かったのは日本人の佐藤さんというスタッフだけでした。佐藤さんの対応は本当に素晴らしく、カジュアルな料理であっても丁寧に説明してくださったり、パンのおかわりを気にかけてくださったりしました。 一方で、他の方々は水がなくなっても声をかけてくれず、料理を運んでくる際にも一切説明がありませんでした。佐藤さん以外のサービスは残念に感じました。 大浴場についてですが、脱衣室は年季が入っているものの、清掃が行き届いていると感じました。一方で、露天風呂の正面側（端の部分）に座ると、カーテンの仕様上、周囲から丸見えになってしまいます。改善をご検討いただけますと幸いです。 朝食の際、最初に案内されたのは湖の見えない窓側の席でした。その後、ちょうど湖が見える席のお客様が帰られたので、スタッフの方に席の移動が可能か日本語で尋ねました。 対応してくれた中国籍のスタッフの方は日本語があまり理解できない様子だったため、私たちが外国語で事情を説明したところ、「OKです」と承諾してくださり、湖の見える席へ案内してくれました。その際、食事中のカードも一緒に移動させました。 しかし、席を移動してから40分（8:40まで）経っても料理が一向に運ばれてきません。不審に思い、レストラン入り口にいた男性スタッフ（宴会担当の佐々木氏）に確認したところ、スタッフ間での共有ができておらず、料理は最初に案内された席のテーブルに放置されていたとのことでした。 そのスタッフから「作り直しましょうか？」と聞かれましたが、30分以上も放置された料理は衛生面でも食べられませんし、そもそもこちらが催促する前に気づくべきです。このような場面では「作り直しましょうか？」とこちらに選択を委ねるのではなく、「すぐに新しいものをお作りいたします」と対応するのが筋ではないでしょうか。非常に残念な対応でした。 さらに呆れたのは、チェックアウト時の対応です。ホテル側は謝罪のつもりか、ディナー時のドリンク代1,500円を免除し、お詫びとして重いリンゴジュースを2本渡してきました。しかし、私たちは車ではなく、これから東京まで新幹線で帰るのです。駅からホテルまでの距離もあり、荷物になる重いリンゴジュースを渡されても迷惑でしかありません。ここでも一切の配慮がなく、最後まで非常に不快な滞在となりました。 8時10分以降、店内の客席には5組以下しかおらず混雑していなかったにもかかわらず、スタッフの方の気遣いが一切なく、ここまで酷いサービスは初めて経験しました。 料理が提供されたのは8時50分頃です。 9時30分にはチェックアウトしなければならなかったため、急いで食べるしかなく、楽しみにしていた散歩の時間も台無しになりました。 誕生日のお祝いのための旅行でしたが、今回の宿泊には大変不満が残る結果となりました。十和田湖の景色は素晴らしく、プリンスホテルという信頼あるブランドだからこそ期待して伺ったのですが、このようなサービスや食事が続くようであれば、私はもちろん二度と利用いたしません。 そればかりか、他のプリンスホテル系列への信頼も揺らいでしまい、今後の利用も躊躇してしまいます。このままでは、他のお客様もどんどん離れていってしまうのではないでしょうか。

評価：

前回は2021年10月に2泊し紅葉を満喫しました。 とても満足したので再訪問、今回は新緑を楽しむ為に6月初旬に3泊しました。 とても気に入っているホテルの１つです。 ホテル周辺の自然環境、ホテル立地、スタッフさんの対応、料理のクオリティー、そして温泉、全てのレベルが高いと思います。 次回は秋に訪問したく思います。

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