ブリーズベイ レイクリゾート河口湖

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総合評価：3.5（全541件）

評価：

口コミで酷い事を投稿してる方がいましたが実際に宿泊したらとても良いホテルでした。マイナス点は浴場が少し小さいのとアメニティが何も置いて無いので不便に思いました。食事は夕朝とも値段相応だと思います。スタッフは外国人がメインですが、みんな笑顔で対応していただき好印象でした 。また利用したいと思います😀

評価：

年末に利用しました。 決して新しいとは言えませんが、清掃がしっかりとされていました！酒飲みには嬉しいハッピーアワーで15時から17時までお酒飲み放題🍺肉まんやポップコーンもあり、夕食前にお腹いっぱいになっちゃいそうでした。夕食の舟盛りも2人前とは思えないほどの量で大変満足しました！写真はあまり撮れませんでしたが、カニは🦀めちゃくちゃ食べてる人がいっぱいいました！東京から近いこともあり、また利用したいです！ホテルとは関係ないですが、ワカサギ釣りも楽しかったです🎣

評価：

宿泊予約してからこちらの口コミを 見ていて、色々と想像しながら 当日を迎えましたが、 ホント、良いホテルでした。 予約後に一人追加をメール連絡しましたが 外国人スタッフの方から すぐに連絡いただき、 快諾してもらえました。 が、結局、追加の一人はキャンセルに なってしまいましたが、 こちらも当日メールで連絡したところ すぐに連絡、対応してもらえました。 駐車場に着くとすぐに中から スタッフの方が出てきてくれ 空きスペースに案内され、 駐車後にも荷物を館内まで 運んでくれました。 チェックインも外国人スタッフの方から 丁寧に説明いただきましたが 浴衣か作務衣を選ぶ時に 浴衣をお願いしたのですが 作務衣を渡されていて、 いざ着替える時に気付きましたが まあ大した問題ではなかったので そのまま作務衣を着ていました。 ラウンジのフリードリンク等も 大変ありがたく、ついついのんびり してしまいました。 客室もきれいに清掃されており ここまでで、他の方の口コミで 心配していたことは、 全くありませんでした。 夕食会場や朝食の時も 居酒屋かと思えるほどの 大きな声での挨拶があり、 大変気持ち良く食事が出来ました。 日本人スタッフは見かけることは ありませんでしたが、 逆に外国人スタッフのみの方が 一生懸命な真面目さが伝わってきて また来たいと思える とても良いホテルでした。 ありがとうございました。

評価：

1. 和室は長期間使われていなかったようで、カビ臭く湿気のひどいにおいがする。汚いです。 2. トイレの便座は歪んでおり、まるで誰かが壊したまま放置されたよう。 3. 蛇口から出る水が黄色く、しばらく流さないと正常にならない。 4. 宿泊前に「一番高い部屋には専用風呂（貸切風呂）がある」と確認したのに、実際は1㎡ほどのカビだらけの浴槽だけで、周囲は黒ずんだ汚れだらけ。 5. ホテル内には日本人スタッフが一人もおらず、全員ベトナム人。日本語で話してもまともに通じない。 6. 提示された対応は「最上級の部屋を安い部屋に変更する」だけで、補償は一切なし。何度も苦情を入れ、翌日に他のホテルへ移ろうとしたところ、やっと同価格帯の和室に変更してもらえた。 7. 「おもてなし」など皆無。やっと部屋を変えてもらった後、布団を敷いてほしいと頼んでも断られる。荷物もすべて自分で坂を登って運ぶ必要があり、Wi-Fiのパスワード説明もなし。部屋にはフロント直通電話もなく、自分でフロントまで行くか、各階の共有電話を使うしかない。 8. 大浴場は塩素（漂白剤）の臭いが強烈で、バスタオルの追加は有料。 9. 無意味なルールが多すぎる。フロントで靴を履き替え、ルームキーは外に持ち出し禁止、朝食は手袋着用、荷物預かりは不可（追加料金でも無理）、レイトチェックアウトも一切不可。さらにロビーで少し休んでいるだけで「早く出てください」と追い出される始末。 A hotel that discriminates against Chinese guests — extremely poor attitude. 1. The guest room hadn’t been used for a long time; it smelled strongly of mold and dampness. 2. The toilet seat was crooked and seemed to have been broken by someone. 3. The tap water came out yellow and needed to be run for a while to clear. 4. Before check-in, we confirmed that the most expensive room included a private bath, but in reality it was just a moldy 1-square-meter bathtub surrounded by black grime. 5. There was not a single Japanese staff member — all were Vietnamese, and communication in Japanese was barely possible. 6. The hotel’s “solution” was to downgrade us to a cheaper room with no compensation. After several complaints and almost deciding to move to another hotel the next day, they finally gave us a Japanese-style room of the same price. 7. Absolutely no sense of hospitality. Even after changing rooms, they refused to help lay out the bedding. We had to drag all our luggage up a slope by ourselves. The Wi-Fi password wasn’t explained, and there was no phone in the room to contact the front desk — we had to go there in person or use a hallway phone. 8. The public bath smelled strongly of bleach, and extra towels cost extra. 9. Too many unnecessary rules: must change shoes at the front desk, cannot take the room key outside, must wear gloves to get breakfast, no luggage storage (even for a fee), no late checkout. Worst of all, they even asked us to leave the lobby when we were just resting for a moment.

評価：

建物は昭和の香りが漂うレトロな感じ、見る人によっては古い、と感じるかもせれませんが、客室はしっかりリノベされていて清潔ですし、快適でした。 チェックイン直後のラウンジでのビール、レモンサワー、ソフトドリンク飲み放題、おつまみもあり、有難いです。 夕食は船盛りコースにしました。船盛り以外にも様々なメニューがあり迷ってしまいます。夕食時のアルコールももちろん飲み放題です。ビール、地酒、焼酎を頂きました。 （夕食のメニューで少し残念だったのは、せっかくの甲州牛のステーキが焼きすぎで硬かったことです。牛肉なのであそこまで焼き込む必要はないかと。地元産の牛肉を美味しく食べてもらうにはもう少し柔らかい焼き加減にすることを提案します）。〆の炭水化物はバターチキンカレーとタンドリーチキン、これも美味しかったです。 大浴場は偶然男湯は私1人だったので貸切状態。のんびりと温泉に入り癒やされました。大浴場も清潔でした。 翌朝食バフェもなかなか良かったです。サーモン、ネギトロ、イクラが盛り放題だったので、海鮮3色丼にしました。他にも食べたいメニューがたくさんありましたが、目や口は食べたくても、お腹が限界でした。 チェックアウト時にガラガラポンで3,000円の割引券が当たったので、またリピートしてもいいと思いました。 他の人のコメントで「スタッフが外国人だけで、無愛想、おもてなしやボスペタリティがなく不満」という意見を目にしました。しかし、確かにスタッフは外国人しか目にしませんでしたが、挨拶も日本語でしっかりするし、失礼な態度もないし、十分頑張って働いているように見えましたので、全く問題ありませんでした。 そろそろコロナ対策の、バフェの際のビニール手袋は廃止していいと思います。今どきまだ手袋着用を強制するのは、他のホテルでは見当たりません。その辺り外国人スタッフさんには判断できないでしょうから、マネージメントが指示してあげた方がいいと思います。 いずれにしても、古いながらも楽しく美味しく過ごせたホテルでした。

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