蔵王四季のホテル

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総合評価：4.2（全876件）

評価：

スキーと樹氷のために宿泊しました。 館内も部屋も新しくて清潔でした。 はなれのお風呂の雰囲気がとても良いです。 エントランスにでかい上着と長靴と傘が置いてあるので、はなれに行くのにとても便利でした。 チェックインより前の時間(12:00)に着きましたが、リフト券の購入、レンタル貸し出し、荷物を置かせていただけて、貴重品も預かってもらえました。 リフト券を団体料金でフロントで買うことができますが、支払いは現金のみです。1-3日券はありましたが、4時間券とかはなかったです。紙のリフト券の引換券をもらって、各所でICリフト券に引き換えます。ロープウェイ山麓駅で引き換えました。 レンタルはロビーでお金を払ったのち(部屋付けにしました)ロビー横にある乾燥室でスタッフさんが貸してくれます。 ゴーグルや帽子や手袋といった小物のレンタルはないですが、売店で売ってます。リフト券入れやゴーグルの曇り止め、ワックススプレー?もありました。 山交バスターミナルに着いた時、電話すれば迎えにきてくれました。蔵王の風と書いてある白い小さなバスです。 また、ロープウェイ山麓駅行き/帰りも定時でバスが運行しています。歩くと5分ちょいかかり、スキー靴履いてると大変なのでありがたいです。 ロビーのコーヒー、ジュース、アイス、スナックのサービスには大変お世話になりました。 夕食は量より質プランでした。質はもちろんよかったし、量も女性には十分でした。 朝食はバイキングですが、料理の種類が多くてよかったです。 スタッフさんの人数が少しギリギリっぽいので時間に余裕を持つことをおすすめします。 スタッフさんは全員丁寧で優しかったです。 かなり満喫しました。 次があればまた泊まりたいです。

評価：

部屋・接客・食事・温泉・館内設備のすべてが素晴らしく、非常に満足度の高い滞在でした。 食事の案内や説明もとても丁寧で、スタッフの方々の対応に安心感があります。 客室は想像以上に広く、ゆったりと快適に過ごすことができました。 2階のドリンクバーは無料で利用でき、滞在中何度も利用させていただきました。 また、1階にはスキー用品用の乾燥室もあり、冬の利用にはとても助かります。 全体的にクオリティが高く、またぜひ再訪したいと思える素晴らしいお宿です。

評価：

1月半ばに訪問。ゴージャスではないかもしれませんが、お部屋も機能的で快適、ホテルスタッフの方の対応も親切でフレンドリーでとても満足です。ラウンジサービスでアイスや温かい飲み物が提供されていたりして子供もとっても満足しておりまた行きたいと言っていました。朝食ビュッフェもおいしいですし、スキー場にも歩いていける距離にあるという点もよいです。温泉の質もとてもよかったです。ちょっと入るだけでほかほかになります。他の方も記載されているようにひとり若いスタッフでとても対応の悪い方はいらっしゃるようです。オンライン予約しようとしていてキャッシュが残ってたせいで予約が完了できなかったときにお電話で問い合わせもオンラインで予約してくださいの一点ばりで、いや、そのオンライン予約ができないんですよ、、、といっても一向に解決策を提示してくださらず、とても困りました。もしかしてキャッシュかなとおもってクリアしたら予約ができました。その方のせいで電話ではめちゃくちゃ対応悪いホテルだなと思いましたがそれ以外のスタッフのかたはとても対応がいいです。吹雪いた次の日は何も言わなくてもスタッフの皆さんで朝早くから車の雪下ろしや窓の雪削りなどもやってくださっていて、感動しました。また訪問したいです。

評価：

上司に休日に連れて来てもらってます。部屋に着いたら、フルーツと和菓子のおもてなしに感動しました。旅の疲れも一気に吹っ飛ぶ夢のような甘味で、とろける気分です。強酸性と弱酸性のお湯は、それぞれ特徴があって、お肌がツルッツルになりました。冷え性も良くなって、体の芯からあったまるのがよくわかりました。まるで羽根が生えたかのように体が軽くなって、空を飛べそうな気分です。二人の愛をゆっく。確かめ合いながら、大切な時間を噛みしめることができます。

評価：

首先，日文是我的其中一個母語之一，因此可以全日文與飯店溝通。 但此飯店位置於觀光勝地卻無法使用英文溝通，讓同行的友人非常不便。而我也得時不時擔任翻譯的角色。 此飯店不管是服務態度還是溝通、品質都非常差。 旺季收費高可以理解，但服務水準完全不成正比。 退房時的最終帳款結算，金額亂就算了，連問服務人員金額內容是什麼？他們都回答不出來，甚至需要一再的返回辦公室確認數次才能夠解釋說明。 完全不能理解一家飯店，為什麼能夠做到如此的不專業？ 這次我是從這間飯店的官方網站進行訂房，房型說明更是與實際情況不符。 所謂的「2人／4人房」，實際上只是兩張單人床，加上一張沙發床和一組日式地鋪（布団），根本不是正常理解中的四床房型，明顯誤導。 而我們入住的3樓房型跟照片中的示意圖也不符合完全被其他建築物的屋頂給擋住，也看不到窗外的風景。 入住過非常多的飯店與旅館這是經驗最差、體驗最糟的ㄧ次。 私は日本語を母語の一つとしており、ホテル側とは終始日本語で問題なくやり取りができました。 しかし、観光地に立地する宿泊施設でありながら、英語での対応がほとんどできないため、同行していた友人にとっては非常に不便でした。その結果、私が常に通訳の役割を担わざるを得ませんでした。 本ホテルは、接客態度・コミュニケーション能力・サービス品質のいずれにおいても非常に低い水準だと感じました。 繁忙期で料金が高くなること自体は理解できますが、その価格に見合うサービスレベルが全く伴っていません。 チェックアウト時の最終精算についても、金額自体が分かりにくい上、内訳を尋ねてもスタッフが説明できず、何度もバックオフィスに確認しに戻った後、ようやく説明されるという状況でした。 これほどまでに非専門的な対応を行うホテルが存在すること自体、理解に苦しみます。 今回は公式サイトから直接予約しましたが、客室タイプの説明は実際の内容と明らかに異なっていました。 「2名／4名対応の部屋」と記載されていましたが、実態はシングルベッド2台に、ソファベッド1台、布団1組という構成で、一般的に想定される4ベッドルームとは全く異なり、明らかに誤解を招く表記です。 また、3階の客室は公式サイトや掲載写真のイメージとも一致せず、窓の外は他の建物の屋上に完全に遮られ、景色は一切望めませんでした。 これまで数多くのホテルや旅館に宿泊してきましたが、今回の滞在は過去最悪の経験の一つでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

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