東急ステイ金沢

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総合評価：4.5（全776件）

評価：

【追記】ホテルから「日本国外在住の日本人についてもパスポートコピーを取得する運用」との返信がありました。 しかし、その説明を受けて、むしろ疑問が残りました。もしそれがホテルの通常運用であるなら、なぜチェックイン時に案内・確認がなかったのでしょうか。 チェックイン時には夫のパスポートで本人確認が行われましたが、私のパスポート提示やコピー取得についての説明はありませんでした。それにもかかわらず、チェックアウト延長時の追加料金精算の場面になって、突然私のパスポート提示を求められました。 ホテル側の返信内容からすると、本来チェックイン時に行うべき確認が漏れており、それを後から求められたようにも受け取れます。しかし現地では、そのような説明は一切ありませんでした。 身分証のコピーを取得する運用であれば、対象者・理由・保管目的・保管期間・管理方法について、チェックイン時に明確に説明すべきだと思います。今回の対応とホテル側の返信を見ても、この点への不信感は解消されていません。 ———————————————————— チェックイン時に2時間のレイトチェックアウトをお願いしました。チェックイン時のフロントの係員の方はフレンドリーかつプロフェッショナルで、安心感がありました。 しかし翌日、本来のチェックアウト時刻の15分後に部屋の電話が鳴りました。出る前に切れてしまったため内容は確認できませんでしたが、レイトチェックアウトの情報がスタッフ間で共有されていなかったのではないかと感じ、不安になりました。 さらに、チェックアウト時の追加料金の精算でも不信感が残りました。 追加料金の支払い時、クレジットカードのタッチ決済が利用できませんでした。海外からの宿泊客が多いと思われるホテルで、タッチ決済に対応していないことにはかなり驚きました。今回、日本で2週間ほど複数のホテルに宿泊しましたが、タッチ決済ができなかったのはこのホテルだけでした。 また、その際に「日本人でも日本に住んでいない場合はパスポートが必要」という趣旨の説明を受け、パスポート提示を求められました。しかし、説明は小声で聞き取りにくく、内容も不明瞭で、なぜ必要なのか納得できる説明はありませんでした。 そもそもチェックイン時に夫のパスポートで身分確認を行っていたにもかかわらず、チェックアウト延長時になって、なぜ改めて私のパスポートまで必要になるのか、全く納得できませんでした。今回、日本で複数のホテルに宿泊しましたが、このような対応を受けたのはこのホテルだけです。説明も曖昧で、ホテル側の対応にはいまだに納得していません。 パスポートは重要な個人情報を含む身分証であるのに、このような曖昧な説明で提示しなければならないのでしょうか？少なくとも、フロントでこのような案内をするのであれば、根拠や理由をはっきり説明すべきだと思います。宿泊客の個人情報の扱いに対する意識にも疑問を感じます。 部屋に洗濯機がある点は便利ですが、海外からの長期滞在者以外にとっては、それほど大きなメリットではないかもしれません。 一方で、バスルームの臭いはかなり気になりました。特にシャワーカーテンは、濡れると強い悪臭があり、不快でした。バスルームの臭いについては他の方のレビューでも見ていましたが、実際には想像以上でした。 また、レイトチェックアウト時に廊下へ出ると、清掃道具や回収されたゴミが広範囲に置かれており、通路全体がかなり雑然としていました。これまで宿泊したホテルではあまり見たことがない状態で、驚きました。連泊中の宿泊客やレイトチェックアウトの宿泊客もいるはずなので、もう少し配慮があってもよいのではないかと思います。 総合的に見ると、室内洗濯機を重視する海外からの長期滞在者には一定のメリットがあるかもしれません。しかし、バスルームの臭い、清掃時の廊下の状態、フロントでの説明不足や情報共有への不安を考えると、日本人が短期旅行であえてこのホテルを選ぶ理由はあまりないと感じました。

評価：

フロントの接客が非常に良かったです。チェックイン前の荷物の預けからチェックアウト後の荷物引き取りまで完璧です。アクセス抜群です。尾山神社近く、神社から金沢城、兼六園までたっぷり歩いて散策出来ます。反対方向の近江市場も徒歩圏内です。部屋に洗濯機あります。大変助かりました。

評価：

金沢駅から少し離れていますが、新しくてキレイなホテルです。 チェックイン前、チェックアウト後に荷物も預かってもらえます。 お部屋には洗濯機、加湿器、靴乾燥機などの設備が常設されている他、ヘアアイロンは貸し出ししてくれました。 また、シャワーヘッドやシャンプー&コンディショナー、ドライヤーなどはリファなので、女性にはオススメです。 フロント横にはコーヒーマシンがあるので、いつでもコーヒーが飲めるのも良かったです。

評価：

清潔で使いやすいホテルでした。お部屋に乾燥機付き洗濯機があって、とても便利。モーニングも和洋と地元料理があり美味しかったです。お勧めします。

評価：

1泊でしたが気持ちよく過ごせました。 スタッフの方の掛けてくださる言葉が気持ちよくて、荷物を預けたり充電器をお借りしたり、ストレスなくお願いできて安心感がありました。 洗濯乾燥機、レンジ付きなのがとてもありがたい。 ノートパソコン+マウスで作業することのできる机と椅子もあり、ちょっと仕事をするにも不便はありませんでした。 今回は自転車で移動したのですが、「まちのり」が比較的近くにあり、移動にも困りませんでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年6月18日 時点）

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