ふるさと納税で旅行にいこう 無期限ポイントは「ふるなびトラベル」

山荘 神和苑

4.4 (444)

30,000
  • 旅館
  • 駐車場あり
  • 現地クレジットカード決済可
  • ミシュラン掲載
  • 温泉

この提携店は
大分県別府市
トラベルポイントがご利用いただけます

自治体のご紹介
山荘 神和苑

神秘の温泉 緑に佇む和みの湯宿 「山荘 神和苑」。日本伝統の「能楽堂」や「茅葺の茶室」を苑内に設け、庭園には小さな滝が流れる二つの池と、歴史的な有形指定文化財の史跡や石塔も。敷地内に湧き出る2つの自家源泉は、アルカリ泉で美人の湯とも謳われる神秘の湯。源泉かけ流し100%の天然温泉を展望大浴場だけでなく、お部屋でも愉しめる。全室温泉付き客室なので、プライベート空間で心行くまで湯浴みを。温水プールや、バーラウンジ、フィットネス、スパ、蒸し湯等、館内の施設も充実。夕食は、大きく分けると「和食」と「鉄板焼き」の2つ。和食は、通常の懐石だけでなく別府名物の地獄蒸しを食すコース等、多彩な選択肢をご用意。

フォトギャラリー

画像をクリックすると拡大表示されます。

詳細情報

チェックイン/アウト時間
15:00/11:00
利用可能クレジットカード
JCB/VISA/マスター/AMEX/ダイナース/銀聯
ポイント利用タイミング
いつでも可能
総部屋数
50室
温泉
あり
駐車場の台数
40台
駐車場の料金(1泊あたり)
無料
EV充電設備
なし
アクセス
【お車】別府ICより車で約5分
【電車】JR別府駅からタクシーで20分/鉄輪口バス停から徒歩5分
電話番号
0977-66-2111
住所
〒874-0000 大分県別府市鉄輪345番地

感染症対策

ご利用者へのお願い
ご来館時の検温実施
アルコール消毒液の用意
施設内対策
定期消毒の強化
飛沫防止パーテーションの設置
エレベーターの利用人数制限
適切な換気と保湿管理
施設内対策
マスクの常時着用
出勤時の体調チェック
アルコール消毒液の増設
健康と衛生面の管理徹底

ご利用前に必ずご確認ください

宿泊施設など、予約が必要な提携店のご予約はご自身で行う必要があります

  • ご予約は必ず現地決済を指定してください。

  • 各種予約サイトをご利用の場合は、
    要望欄に「ふるなびトラベル利用希望
    とご記入ください。

  • チェックイン時やお会計時には
    ふるなびトラベル利用希望」の旨を
    スタッフにお伝えください。

この提携店が
予約できるサイト

  • 公式サイト
  • 一休
  • 楽天トラベル
  • じゃらん

掲載を終了している場合があります。

総合評価:4.4(全444件)

評価:

あくまで個人的かつ素人の感想ですが、 結論から言うと、全体的に粗が目立つ高級ホテルです。 お客様アンケートにも書きましたが、書ききれなかった為ここに残します。 以下宿泊した際のそれぞれの箇所の感想です。 (長文注意) ◇場所について(分かりづらい) 別府海地獄に隣接しており、入口が海地獄の駐車場に近い為か、最初入り方に戸惑いました。 そして、海地獄への観光客が周囲に多くいるため、車でアクセスされる方は入る際気をつけてください。 ◇外観 ネットに写真が出回ってる通りパッと見綺麗です。 各所にリノベーションが多くされているようで、高級感はたしかに感じました。 しかし、他レビューでも言われていますが、全然的に建築デザインの統一感が無く、既存の施設のリノベーションにしては色々と雑に付け足したような違法建築物のようにも見えます。 ◇来客時対応 この値段帯では不相応です。 まず私が過去に宿泊した他の高級旅館やホテルなら、まず、来訪した車に宿泊予定や名前などを確認し、施設入口前まで車を案内、そこで荷物を預かり駐車場へ〜というのがセオリーでしたが、ここでは違いました。 いきなりホテル前の狭い駐車スペースへ名前も聞かれず案内され、狭い駐車スペースの中、荷物をトランクから自分で取り出し荷物運びスタッフへ。接客スタッフもこの値段帯にしては愛想が良いとはいえず、失礼ながら教育のレベルが高いとは言えませんでした。 ◇館内について 最初に感じたのは、4つ星ホテルならではの高級感です。 しかしそこからいろいろと粗が目立ち始めます。 ウェルカムドリンクで出された烏龍茶は美味しかったですが、茶菓子のごとくテーブル中央に出された100均で売ってそうな除菌ティッシュはいかがなものか… せめて温かいおしぼりかお菓子、もしくはセルフサービスでも良かったのに… そして必要以上の館内案内。 フロントやら売店、客室内など、そこまで詳しく教えてくれなくても分かりますよ…と言ってあげたくなりました。 また、日本語がそこまで流暢ではないスタッフに色々と説明をさせるのもナンセンス。 スタッフさんも忙しいのだし、詳しい地図付きの館内パンフレットを作成するなど、もう少し経営者の方は業務内容を考えて上げて欲しい。 ◇大浴場 これがあまりにも勿体無い。 まず脱衣所は綺麗でコロナ対策もしてあり好印象でした。 しかし、浴場に入ってからワクワクしていた気持ちは一気に急降下しました。 はっきり言ってリノベーションのコンセプトが良くないのか予算が無かったのか、おそらく後者だと思いたい。 具体的に言うと 第一に『風呂の高さが低くて景色を楽しみながら湯に浸かることが出来ない』 これに尽きる。 他にも ・泥湯と言うものが女性専用であるが、同行者曰く普通の別府温泉の湯に湯船の底に砂が積もっているだけ、との事。 ・スパやジムがあるが、やってないと言われる。 ・湯の温度にすぐにムラが出てかき混ぜないと熱くて入って居られなくなる。 ・内風呂も高さが低かったり、窓に格子が多く野暮ったくて景色がよく見えない。 また、他にも細かいところだと、 ・シャワーのハンガーがネジが外れてグラグラ ・アメニティにTEPRAで「シャンプー」や「ボディソープ」と記載があったが、はっきり言って国産のアメニティだからそんなダサいTEPRA貼らなくても分かる。 ・湯が白く濁っていて足元が見えずらいのにたくさんあってツルツルする風呂内足段。 はっきりいって危ないので、風呂内をライトで照らすか、手すりを整備して欲しい。 せっかく良いロケーションなのに、もったいないと思った想いが積もりここまで書き殴ってしまった。 以上にあげた以外にも色々とあるが、こういったレビューを参考に改善をされることを願う。

評価:

新しくできた宙に泊まりました。 地獄めぐりをするのに立地が素晴らしく良く、眺望も別府市街地が見渡せて湯気が湧き上がる所が見えてとても良かったです。 宙のお部屋は6階でしたが複雑でわかりにくく不思議な作りでした。 また外に続く廊下がクロス張りだったので、膨らみや亀裂があったりと割と安っぽく荒い造りのようでした。 お部屋には温泉と露天がついていますが露天は窓から出入りするような形でちゃんとしたドアもなく網戸を開けてサッシをまたいでベランダへ出るような感じです。露天風呂は熱いのですが蛇口がないので温度調節するのに中のお風呂を溢れさせて窓越しに水を注ぎ入れるしかなく不思議な造りでした。 部屋置きの台湾茶は売店にありましたが1箱2万円するとてもお高いもののようです。 お部屋は広かったです。ベッドルーム兼リビングのソファーからトイレへの導線が丸見えで少し恥ずかしいです。 和室の木のテーブルはハリボテみたいで気泡が複数できていました。 鍵は差し込みタイプです。 夕食は鉄板料理を頂きました。サービスのタイミングや気遣いなどとてもよく気持ちよく過ごしました。梅酒がとても美味しいです。 大浴場の内風呂は3つあり2つは熱すぎて入れませんでした。箱蒸し有。露天は広く雰囲気良いです。 建物が広く旅館全体がとても大きいので圧巻です。1泊2日2人で8万円程でした。この金額であれば、宙の建物がもう少しこだわっていたら良かったかなと思います。

評価:

母の傘寿のお祝いで、母、娘夫婦と孫の4人で宿泊。今年2月の宿泊予約段階から、フロントの政丸さま(女性)にはいろいろ気遣って頂き、腰の動きが良くない母の為に、眺望の良い客室露天風呂の広いお部屋の用意から、腰の具合の悪い母の体調に合わせ、腰用クッションや足の踏み台をレストランに用意して頂き、宿泊初日の鉄板焼きのテーブルには、傘寿祝いのミニブーケと、お祝いのデザートをプレゼントして頂き、大変嬉しかったです。黄色のちゃんちゃんこと黄色の帽子を貸与して頂き、家族で、記念写真撮影。チェックアウト時に、写真立てにしてプレゼントして頂きました。事前予約の必要なスパについても、事前予約とのことで、わざわざセラピストの森さまに連絡して頂いて、電話にて詳しく説明があり、母のコリの部分に合わせたプランで対応して頂けて、大満足の傘寿祝いができました。正に、フロントの政丸さまは、ゲストの気持ちを推測ることのできる、【おもてなしと気遣いのプロ】でした。政丸さまは、当旅館の、他の、中高年の言わなければ動かないスタッフと違い、【経営譲渡後から勤続12年の、自ら気遣いのできる、神和苑随一のベテランフロント係】でした。 29日の夜に、客室棟建設の掘削ボーリングの影響で、宿泊していた客室の宙館のみ、断水が2回あり、2回目は、夜の8時30分前から1時間ほどあり、トイレの水が流れない、シャワーすら使えない事態があり、宿側から、宙館に宿泊した客に対し、(熊本久住高原の1ℓの)飲料水2本の無料提供及び、宙館展望大浴場の入浴1時間延長の対応、チェックアウト時の精算時に、宿泊料金から一万円の返金がありました。 以前、Googleの口コミにあった、スタッフの対応のまずさは、若手のスタッフにはいろいろ改善されていますが、ベテランの中高年の恰幅の良い男性は、相変わらず、こちらから言わなければ動かず、何をして欲しいのか、事細かに言わなければ、気が利きません。それでも、(中国人スタッフを含む)スタッフの気遣いは、以前よりも改善されており、夜間のスタッフも増員され、タオル追加や断水のお詫びについても、宙のゲストに丁寧にされていました。宙館の満室稼働率によって、シャワーの水流が出づらいので、改善して頂ければと思います。 利用時期: 2022年7月 客室選びのポイント: 高齢者のお祝いで、宿泊するなら、フロントの政丸さまに事前相談されると、良いおもてなしが受けられます。

評価:

別府で個室露天風呂付きを探して評価の良いこちらにお伺いいたしました。 お風呂は文句なしの100点! やっぱり別府温泉、最高です。 素晴らしいです。 お部屋もとてもキレイでベットも寝心地良いですね。 ただホテル自体はダンジョンのようで、朝食会場へ行くのにも少々迷いました。 場所柄仕方ないのかもしれませんが、案内板等で改善可能かと思います。 お食事ですが、美味しいですが、標準的かと。 言うほど高評価をつけることは出来ないかと思います。 お肉の質にしても、佐賀牛の方がワンランク上の質となります。 コースの内容自体に不満はありませんが、全体のクオリティアップは必要かと思います。 朝食は、和食と洋食をチェックイン時に選べ、和食を選びましたが、全体的に美味しかったです。 スタッフの方々の対応はとても良かったです。 ありがとうございました。

評価:

ゆっくりくつろげる空間。大浴場もありますが、源泉掛け流しの部屋風呂でゆったり。地獄蒸しの夕食は非常に満足。また、朝食は引き出し式のスタイルから、様々な工夫された料理が顔を出し、思わずご飯のお代わりをしてしまうほど、美味しく、楽しい食事が出来ました。周辺の観光地も歩いて行けるので、おすすめの宿です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。(2022年12月8日 時点)

大分県別府市

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