山荘 神和苑

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総合評価：4.4（全764件）

評価：

有名な別府温泉という事で、この宿にも期待していましたがよくあるインバウンド向けの残念な施設でした。高評価のレビューはサクラですか？ お料理は懐石を頂きましたが、鮑も甘鯛も硬くパサパサ、伊勢海老に至っては手で千切らないと食べられない上に独特の香りがきつく…加えてスタッフは料理の説明も無くポンと置くだけ、朝食では外国人スタッフが鍋に火をつけた後、フタを取りに来ますと行ったっきり忘れたのか来ず、鍋を吹きこぼされるミスも有り。その後も声掛けも全く無し。他の家族連れ、特に男性のいるお客様グループには丁寧な説明をしていたのが聞こえたので1人旅の女性客は適当で良いと判断されたでしょう。料理は全て他のグループ向けの説明を聞きながら食べました。温泉もスーパー銭湯と似たり寄ったりなレイアウト。この価格帯でこれではぼったくりも良いところです。全国の宿に宿泊してきましたがなぜここがハイクラスとして掲載されているのか分かりません。実際に宿泊し、お料理を食べたことがないのでしょうか。温泉はどうにもならないとしても、せめて料理をなんとかしてスタッフのサービスレベルを客の性別年齢、見た目に関わらず一定にするべきかと。普段口コミを書きませんが、残念な思いをする人がこれ以上出ないよう皆様にお伝えさせていただきます。

評価：

宙館に宿泊しました。 お部屋からの景色が素晴らしく、客室内の温泉もとても快適で、心からリラックスできました。 スタッフの皆さまの対応も非常に丁寧で、サービスの質の高さを感じました。早朝の空港行きバスに乗る予定があったため事前にご相談していましたが、チェックイン後から細やかに気にかけてくださり、朝食も通常より早い時間にご用意いただき、本当に感謝しています。 中でも、児島さんのお心遣いがとても印象に残っています。本来はスーツケースを持ってバス停まで歩く予定でしたが、児島さんが「お送りしますよ」と声をかけてくださり、車でバス停まで送ってくださいました。その自然で温かいご対応に、大変感動しました。 おかげさまで最後まで安心して快適に過ごすことができました。心より感謝しております。ぜひまた宿泊したいです。

評価：

宙館に宿泊しました。 スタッフの方々がとても丁寧に接客してくださり（外国人スタッフさんがいて電話での予約確認では少し聴き取りづらいところもありましたが、実際対面すると笑顔で案内していただいて到着したときから嬉しい気持ちになりました）よかったです。 お風呂は大浴場が宙館から近く、とても清潔でアメニティも充実していました。洗い場・内湯・露天風呂が仕切られていてお風呂に浸かっているときに洗い場の音が聞こえずゆっくり過ごせました。特に露天風呂は月と夜景を見ながら入れて癒されます。 夕食の鉄板焼きと朝食の洋食は最高に美味しかったです。目の前で焼いてくださるので見た目でも楽しめますし、食材ごとにソースが工夫されていて飽きません。 お部屋も清潔で快適でした。 海地獄から車で数分の距離なので、観光しやすい立地だと思います。大分旅行の際には何度でも泊まりたいお宿です。

評価：

彼氏と旅行で行きました！サービスもお部屋もお食事も全て最高でした！夕飯で食べた鉄板焼きは本当に美味しくて、宿の雰囲気も最高でした😊お部屋の温泉でも大浴場の方でもゆっくりできました！2泊しましたが、朝食も夕食も内容が飽きなくてもっと食べたい！ってなりました！またいつか行きたいです！素敵な思い出をありがとうございます！

評価：

バイクで訪問 別館の宙を予約していたのでそちらの駐車場を案内されたがクネクネ道と物凄い急勾配だった。 駐車場は勿論屋根付き。 出迎えスタッフは外国人で日本語が今ひとつおぼつかない。 ヘルメットを脱ぐ前に色々話しかけられて閉口。 お風呂場や食事の場所を教えてくれるが今ひとつ分からない。 到着が予定より遅れたので食事の時間を遅く出来ないかと申し入れるが当日の変更は出来ないとの事。 途中ランドリールームがあり両替機がルーム内にあるか聞くと「多分あると思います。私も入った事が無いので分かりません」困ったもんだ。 チェックインを済ませ部屋へ。 玄関スペースを入るとベットルーム奥に和室。 ゆったりしたつくりになっている。 お風呂はさすが別府♨️部屋風呂も勿論温泉、小さいが露天風呂まで付いている。 最上階の大風呂はかなり広くて開放感がある。 食事は文句なしに素晴らしい。 提供のタイミングも良い。 調理してくれた女性(ここも外国人)はとても上手でした。 それなりの料金なので良いホテルだとは思うが外国人スタッフは言葉や習慣の勉強をもっとやってから接客して欲しいと思った。 朝は和食をお願いしました。 朝食に付いていたお味噌 しじみ汁でしたが白味噌。 関東の感覚ではしじみ汁は赤味噌だがこちらの地域は白味噌仕立てなのでしょうか？ 朝ごはんの味噌汁は出来れば地域のお味噌汁が良いかと思います。 その他日本人スタッフ(ベテランの年齢の方)別府のお土産店を聞くと隣の海地獄で買えると教えて貰って行ってみるが中に入るのに入場料が必要。 お土産店を聞いたのに意味が分かっていない。 初めての別府でもっと共同浴場の情報やお土産店の情報を知りたかったが残念。 サービスは1にしました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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