美湯の宿　両築別邸

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総合評価：4.1（全633件）

評価：

41回目の結婚記念日(6/30)に利用させて頂きました。 最近は予約のし易さ等から、ビュッフェスタイルの温泉宿に宿泊する事が多いのですが、今回は今年5回目の温泉宿ですが妻の希望で部屋食(夕食)の宿でこちらに泊まらせて頂きました。(夕食写真は一部、記念日なのでフルーツ盛り合わせを、、) 到着からチェックアウト迄とても親切、丁寧に対応して頂きました。 お部屋は梅雨の時期だったのか、アップグレードしたお部屋に泊まらせて頂きました。食事もとても美味しかったです。 夕食の準備は海外(ネパール)の方でしたがとても親切、丁寧に対応して頂きました。 到着、受付、レストラン、チェックアウトまで係の方々がとても教育がされてる様でとても丁寧で親切でした。 温泉も別府温泉らしい少しイオウ(ミョウバン)のする寛げる温泉でした。 最近は到着はホテルの受付から、チェックアウトは精算が終わったらそのまま帰るのですが、精算後も雨だった事もあり 玄関先での傘貸し出し、ホテルの人に写真迄撮って頂き、想い出になりました。

評価：

正直、残念な滞在でした。二度と行きません。 部屋に入った直後からナイトテーブルに髪の毛と埃があり、荷物置きの台にも埃が溜まっていたため、清掃が出来ていないのではと不安になりフロントへ連絡しました。 夕食は部屋食でしたが、準備してくださるスタッフの方が部屋の土足の絨毯の部分を靴を脱いで上がられ そのまま畳のところまで来られ、衛生面で心配になりました。 夜は上階から走り回る音が長時間続き、落ち着いて休むことができず フロントへ電話したところ、真上の部屋に小さい子ども連れのお客様がいると即問されました。 壁が薄く音が響きやすい構造なら、最初から部屋割りで工夫できなかたったのだろうかと思いました。 朝には部屋のユニットバスのトイレの水が1時間近く流れ続け 止まらない事象があり、心配になりフロントへお電話しました。 しかし、その対応の中で、「揚げ足取り」「あら探し」という言葉があり, こちらをクレーマー扱いするような言葉を投げかけられ、大変傷つき悲しい気持ちになりました。 宿泊後、滞在中に気付いた点をまとめてメールでお伝えしましたが、 1か月以上経った現在も返信はありません。 宿にとってはたいしたことないのかもしれませんが、 私たち家族にとっては大切な旅行の一場面です。 今回、旅の最後にとても嫌な気持ちになり、一カ月以上経った今も忘れられません。 きちんと宿から返信があれば、こんなところに書く必要もなかったのですが 今後同じような思いをする人が出ないよう、ここに記しておきます。

評価：

結婚35周年記念としてこちらのホテルを利用させていただきました。当日部屋がグレードuPされ、とても広くてゆっくり寛ぐ事ができました。 食事は部屋食でいっぺんに来るのではなく、前菜から順番にちょうど良い間隔で運ばれてきました。スタッフの方も皆素晴らしいです。 翌日の飛行機のオンラインチェックインが上手くいかなくて、相談したらとても親切に対応していただきました。機会があれば、またぜひ泊まりたいホテルです。

評価：

主人と私の還暦祝いの家族旅行で、3世代15人で利用させていただきました。 お部屋変更など急なお願いも、迅速に対応していただき、スタッフの方も皆様とても感じが良く、気持ちよく利用させていただけました。 お料理もとても美味しくて、食べきれなくて残してしまったのが申し訳なかったです。 施設は少し古いところも見えましたが、サービスは大満足です。 大変お世話になりました。

評価：

外国人が少なく、落ち着いた雰囲気のホテルでした。フリードリンク、デザートなどのテイクアウトもうれしかったです。食事は部屋食で、一皿づつくるかと思いましたが、定食のように全て最初に運ばれてきました。少々乾燥したところもあり残念でしたが、ゆっくり食事できたのは良かったです。お風呂は大浴場と露天風呂が別だったので、移動が面倒で大浴場しか行きませんでした。心残りです…。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月20日 時点）

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