竹と椿のお宿 花べっぷ

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総合評価：4.4（全450件）

評価：

エントランスから和の雰囲気がすてきで、お部屋も広くて、館内至る所、センスが良いと感じました。 スリッパがないのが楽で、エレベーターやお風呂まで畳敷きなのが足に心地よく、館内着でゆっくりくつろぐことができました。 スタッフの方みなさん親切で、声掛けも温かく、小さい子供連れでしたが安心して利用できました。お風呂は少しぬるめなので子どもとゆっくり入ることができ、しっかり温まるお湯でした。 お料理も全部おいしかったです。ありがとうございました。

評価：

竹細工が美しい落ち着いた雰囲気のお宿です。スタッフさんの対応が良く気持ちよく過ごすことができました。朝食がとっても良かったです。釜炊きのご飯はふっくらもっちりで最高でした！おかずもどれも美味しかったです。

評価：

別府の中心部にある閑静な温泉旅館です。お食事のクオリティがとても高く、館内は非常に清潔感あって静かです。 立地がよく別府駅まで近く、市内の各店舗までもほぼ歩いて行けます。駐車場も台数が多く、レンタカーのお客様にも利用がしやすいお宿です。

評価：

大人2名、幼児１名（寝具のみ）で利用しました。まず、子供用の部屋着が用意されることが一度もありませんでした。寝具とは布団だけでなく、部屋着も含まれるものだと思っていたので非常に残念でした。 次に、夕飯について、大人２名分のみをコースとし、子供分については一品料理をオーダーすることとしましたが、19:45がラストオーダーである旨聞かされていたものの、子供がデザートにアイスを食べたがったため、ラストオーダーを２～３分程度過ぎたタイミングでホールスタッフにオーダーをお願いいたしました。すると、「（厨房と）交渉してきます」と驚きの一言。その後、部屋に戻ってきて、「ダメでした」との一言で当方のフラストレーションはピークに。 そもそも、ホールスタッフはラストオーダーを取りに来ないオペレーションとなっており、部屋も個室に案内されている関係で、スタッフが入室したタイミングでしかオーダーを頼めない状況であったこと、さらには、アイス一つくらいであればラストオーダーを少し過ぎたくらいであれば、通常のサービス、ホスピタリティとの一貫としてよろこんで提供するのが当たり前ではないでしょうか。（ラストオーダーのタイミングで火を止めたり、油を捨てた後に揚げ物や焼き物といった料理を頼んでいるわけではないのですからドリンクと同じようなものでしょう） ラストオーダーでハードカットするのであれば、その辺の居酒屋のようにホールスタッフにラストオーダーを取りに行かせることを徹底すべきであるし、そうでないのであれば、臨機応変に顧客に対しておもてなしをすべきではないでしょうか。 すべて料理長の判断とのことでしたが、このようなサービス精神をお持ちなのであれば、特に子供連れの家庭は宿泊されないことをお勧めいたしますし、当方が泊まることは二度とないでしょう。

評価：

別府市街の中心に立地し、とても便利です。館内は素足(裸足 or 靴下)で過ごさねばなりません❗なのでエレベーターの床は畳です。室内は贅沢の極みです👍️大福餅の無料サービスがありました😁売店も充実しています。レンタル浴衣(700円)があり、女性客にお薦めです。食事もたいへん美味しかった。残念だったのは大浴場、女性風呂にある“高濃度酸素風呂”と“ミストサウナ”が男性風呂にありません。少々納得がいきませんでした😱

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年12月19日 時点）

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