赤湯温泉 旅館大和屋

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総合評価：3.6（全153件）

評価：

極端な口コミがあまりに多いのが決め手となり宿泊。結論、素晴らしい顧客体験でした。女将さんはじめ、スタッフの方は皆さん非常に親切で優しく、限られた人員の中、みなさんテキパキと動かれていて、実習生の方も頑張って接客している姿勢が伺え、とても好印象でした。歴史ある建物は趣がありながらも客室は清潔感があり、随所に展示されている数々の美術品が目を楽しませてくれます。お風呂はとにかく泉質が良く、ゆっくりと柔らかいお湯を楽しむことができ、食事は1品1品丹精を込めて作られているのが分かる素晴らしさで十二分に心とお腹を満たすことができました。とにかく寒さと雪が心配でしたが、寒くないように客室を温めてくれていたり、朝すぐ出られるように車の雪を落としていてくれたり、朝食でとても美味しかった卵をわざわざできたての温泉卵にしてくれたりと、とにかく随所への心配りが素晴らしかったです。極端な口コミが多いところを積極的に選ぶと「良い接客を受けたければ良いお客でいよう」「『お客さまは神様』というのは接客する側のみに許された言葉であり、接客される側が使う言葉ではない」という気持ちを新たにできることが非常に多いですが、今回もまたその良い事例となりました。ありがとうございました。

評価：

夫婦で初めて赤湯温泉行かせていただきました。お湯はとても素晴らしかったです。お部屋も綺麗で部屋風呂もとても良かったです。夕飯は全体的に美味しかったです。丁寧に作られていて食器なども楽しめました。残念なのは、お料理の説明や、お献立が付いておらずこちらから質問しても答えられず、厨房に確認に行くのが残念でした。肉メインの料理が一品欲しかったです。先付け、芋煮、刺身、煮物、焼き肴、きのこ御飯、鴨吸物、かぼちゃプリン。美味しかったです。お風呂お料理、満足ですが、 フロントの女将の態度、話し方がとても残念でした。フロント対応中に裏方と話しながらチェックイン対応。驚きすぎて部屋に入ってからも、ショックが続いてて、しばらく動揺していました。改めてフロント対応の大切さを感じました。 いい温泉お宿なのだから接客スキルを上げて欲しいです。

評価：

あくまでも個人的な感覚ですが、刺身は、安売りスーパー級‼️先付けなど多少は、つまめたが不味くて酒も進まず完食出来なかった。大浴場は、湯船が深すぎで座って入れない為くつろげない。露天風呂がなく湯温は、熱すぎ、夏に来たら体を冷ます＝整えられなく大変だど思う。崖っぷちにある建物で景観は全くない。二階への階段は、超急。

評価：

口コミを見ているとどうやらあの感じの悪い受付の人はまさかのおかみだったんですね。日帰り入浴を利用しようと温泉パスポートを持ち、もしかして使えるのか？と何年も前に貰っていた入浴無料券を出してみました。すると、こんな10年も前の券なんで使えません！捨てて下さい！500円を現金で払ってください！よくもそんな古い券を持ってましたねと言われました。温泉パスポートのこの旅館の載っているページを探していました。普通の施設なら何ページですよと優しく言ってくれるのですが、ここは無言。温泉の案内もなく、階段で2階へ行ってもなかったのでまた戻って来るとダンナさん？がこちらですよと案内してくれました。温泉は良かったです。帰り、またあの人に会うのかーと思って温泉を出ると玄関に女将が。睨みつけられながら一応ありがとうございましたと言われました。外に出るとダンナさん？が優しくありがとうございましたと言ってくれました。ほんとに2度と行きません！南陽の人はみんなこうなのかと思ってしまいます。県外ナンバーの車もありました。山形県のイメージダウンに繋がらなければいいと思いました。ほんとに接客業しているの？喧嘩を売ってるとしか思えません。今の時代、すぐSNSなどで噂になるのによくもまああんな態度、口の聞き方ができますね。何故潰れないのか不思議です。

評価：

お部屋に暖房はついていたのですが、なかなか暖まらなくてずっと寒い思いをしました。 廊下に出ても寒いので、もしかして全館寒いのかとフロントにも言えずにおりましたが何か暖房器具貸してもらえば良かったのかもしれません。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年5月1日 時点）

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